來聊一聊廣告主“又愛又恨”的EDM營銷那檔子事兒！
上周我們發布了第一百期諸葛數據增長周刊，很多人在后臺詢問關于EDM營銷的問題，那正好借著這個機會和大家聊一聊EDM營銷。
所謂EDM營銷（Electronic Direct Mail）也叫：Email營銷、電子郵件營銷。是指企業向目標客戶發送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的一種營銷手段。
那談到EDM營銷，相信很多人都不陌生，互聯網發展至今，EDM營銷一直都是各大廣告主以及企業屢試不爽的營銷方法。
為何“EDM營銷”如此受追捧呢？最簡單、最直接的原因是：EDM營銷具備極高的ROI（投資回報率）。
成本低
一封電子郵件的成本投入不過幾分錢，而得到的可能是產品的一次宣傳推廣，一個客戶的訪問和一個潛在客戶的挖掘。
回報率高
有將近73%的公司認為EDM營銷對投資回報率來說是“優秀”或“好”的，一次成功的營銷可以做到產品再現，品牌再現，以及深入人心。
精準投放
通過數據篩選客戶，精準投放，做到投放客戶想看到的信息，理論上對用戶群分類得越細，郵件營銷的效果也就越好。但分得越多，付出的精力也就越大，還得為每種用戶設計不同的登錄頁和歡迎郵件，實在是讓人崩潰。
隨著數字化時代的來臨，任何一家企業都需要具備數據驅動增長的能力，才能在數字化浪潮中中建立起自己的核心競爭力。但也因為EDM營銷簡單粗暴高效的特點，郵件營銷也必須做到：
用戶許可
電子郵件提供信息
對用戶產生價值
作為一家數據智能決策服務商，諸葛通過自己的專業能力和知識，觸達覆蓋自己的客戶群體，并不斷與客戶進行互動，每月諸葛都會精選一些行業解決方案/白皮書/業務場景解決方案等內容精準投放至相應行業客戶，去幫助企業洞察在利用數據驅動增長每個環節中的問題。
想了解更多數據驅動的知識快來訂閱諸葛數據增長周刊吧！
EDM營銷的具體流程
01
第一步：制作郵件模版
諸葛本次使用的是第三方平臺進行郵件模版的制作，諸葛的智能營銷平臺可通過webhook的方式對接多種第三方平臺。對于郵件模版，我們數字周刊搭建的是標準模板，在高頻率的活動中，如果每次都新建模板，效率將會大大降低，因此，建議每封郵件之初都會設定一個標準的模板，每次開始營銷活動，通過標準模板進行修改，極大增強效率。
除此以外郵件模版的美觀度也會大大增強用戶的可讀性，比如唯品會唯品會每封郵件都包含了不同顏色的來突出活動產品的特色，加上設計的優化，使整個頁面整體風格顯得清爽、簡潔，直觀，清晰，文字少而精。當用戶收到郵件后不會覺得太過單調，也不會覺得太過吵鬧，重點內容讓人一目了然。
（圖：來源網絡）
02
第二步：篩選目標用戶
以諸葛為例，諸葛使用的是諸葛自己的智能營銷平臺進行操作的，諸葛的智能營銷平臺可直接對接諸葛分析平臺用戶群進行用戶群選擇，也可通過用戶屬性進行目標用戶的篩選，針對不同行業的客戶推送不同的內容。
（圖：諸葛io智能營銷篩選用戶）
03
第三步：發送郵件。等待客戶“上門”。
這么簡單？事情遠沒有結束
我們經常在網上看到的EDM營銷操作流程基本到這一步就結束了，盡管說EDM營銷并不難，但其實EDM營銷到這里還沒有結束，“重頭戲”還在后面，我們都知道營銷閉環的概念，就是在執行完營銷動作后，需要對后續的營銷效果可觀察可衡量，并以此對下一次的營銷進行優化。
（圖：來源網絡）
因此還需要添加以下兩個步驟：
04
第四步：監測、分析、評估營銷效果
跟蹤郵件發送的結果是提升營銷效果的關鍵，監控的數據包括但不限于以下指標：郵件的有效率、閱讀率、點擊率等，大家根據發送結果的反饋，在下一次發送的時候過濾無效郵箱，點擊率用來評估用戶對郵件內容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高，但點擊率卻很低，則需要優化產品的標題和內容，從而提升郵件的打開率、點擊率。
有效率、閱讀率、點擊率是EDM營銷中最基礎的衡量指標，對于注冊/購買為導向的EDM，還需要監測注冊/購買轉化情況。
針對郵件模版上，就可以埋伏一些“小心機”，以諸葛來說，在諸葛的郵件模版中，針對每一個跳轉鏈接都添加了UTM參數，比如在“進入官網“鏈接上添加了「utm_source=email」的參數，配合諸葛分析平臺，則可清晰查看營銷效果，跟蹤用戶行為，分析用戶行為，就可以達到不斷提高EDM營銷效果的目的。
（圖：諸葛io用戶來源頁面）
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第五步：優化EDM（包括郵件列表數據庫篩選、EDM設計優化等）
經過近年來，EDM營銷模式在不斷的發酵，技術手段的不斷完善，EDM在企業中已經成為一套成熟的營銷模式，也因為其成本低廉，ROI較高，所以業內人士常用簡單、粗暴、高效來形容它。簡單是因為操作簡單，粗暴是因為其推廣營銷方式屬于強推式，類似于產品的強賣；高效是因為其ROI極高。
EDM營銷模式，幾乎涉及到整個市場營銷策劃的全流程，對計劃的制定，客戶的分類包括不僅限于：客戶購買力、忠誠度、品牌認可度、購買習慣、購買頻率……等等，對于客戶的訊息了解越詳細，制定的營銷計劃針對性就可以越強。
對于發送頻率來說，建議郵件發送的頻率不宜過高、也不宜過低，也不要波動太大，一定要注意郵件發送的周期頻率。總的來說就是EDM營銷就是高質量的內容策劃（標題和正文） + 精準的投放對象 +合理的發送頻率。通俗一點就是什么樣的內容，以什么樣的頻率，發送給什么樣的人也決定了EDM效果。
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