鄭傳華：要想提升用戶粘性怎么寫好社群文案
新冠病毒，來勢洶洶，2021年剛剛開始，但是疫情依然在全世界席卷，經濟發展備受影響，公司生存艱難。
沒顧客找上門，團隊沒銷售業績，公司員工沒個人收入，人心渙散……
可困境也同樣的伴隨著轉折，在這種情形下，愈來愈多的公司逐漸思考合理布局線上渠道，不單單是面對此次疫情，反而是此次疫情讓許多線下門店認識到了線上線下融合發展的重要性。
那么實體企業怎樣做線上社群，我們接下來就學習社群文案。
愈來愈多的實體企業都會做線上社群布置，可近期有很多做企業社群的小伙伴跟我說：為啥寫出去的社群文案絲毫沒有感情?為啥寫出去的社群文案總是營銷味濃厚?為什么我寫出來的社群文案總是吸引不了客戶?社群文案到底應該怎么寫?
社群文案，可以說成社群的靈魂，是散播社群觀念、輸出社群內容、提高用戶粘性，以及引導客戶裂變的最佳方式……
一、社群文案的重要性
社群文案到底有多重要?我歸納了三個方面的作用，幫助大家更快的了解社群文案的重要性，和其背后的深層邏輯。
1、散播社群品牌
這是一個信息化時代，信息傳播的實效性成了一個品牌或者是一種產品發展壯大的關鍵。
而文案做為信息傳播的主要媒介，對社群品牌的傳遞起了至關重要的作用，通常的社群都并不會做視頻或是音頻，做為內容的傳遞，一是成本費太高，二是不夠簡潔、直接。
所以做好社群文案，就能非常好的傳遞社群品牌，讓許多的人認識、接納你的社群價值，從而認可你的社群服務。
2、統一社群特性
社群中時時刻刻都會在傳遞著各式各樣的內容，許多社群價值和觀念全部都是通過社群文案傳播出來的。
專業性、有效性、引人注意的社群文案，可以讓整個社群的特性取得統一，秩序、管理上會更加順暢，給社群成員一種好的體驗感。
3、影響顧客心智
當然了，最直觀的便是我們平時見到的營銷、促活文案，可以直接提升社群產品的成交量和社群內的活躍度。
許多實體店商家在疫情期內慌亂創建社群，下邊的員工在沒有其他定義的情形下盲目的做社群，便會從網絡上隨便拷貝某些社群文案回來，既沒有感情，也并沒有實際效果，并且還有可能損傷客戶關系。
二、開頭熱啟動
迅速把握住閱讀者眼球。一個好的開頭，可以把握住閱讀者的眼球，使他可以繼續閱讀接下來的內容，假如在一開始就敗下陣來，那樣你后邊的內容再好全部都是徒勞無功。
唯有在第一眼的情況下，把握住客戶的眼球，你才可以得到 他們的關注。
下面給你推薦幾種比較實用的方法，讓你寫好文案的開頭：
①有伏筆(充分利用人的好奇心本性)
②夠簡約(忌拐彎抹角)
③講故事(簡短的故事能夠激發閱讀興趣)
④說金句(體現專業水平、提升客戶信任)
三、內容挖痛點
明確提出具體解決方法。開頭好了以后，接下來便是我們的內容了，內容直接影響到文案的轉化效果。
在內容這方面我只特別強調一個重中之重——深度挖掘客戶的痛點，并明確提出解決方法。
寫文案前，我們一定要調查，做好用戶分析，清晰客戶的一級痛點到底是什么?
任何營銷行為，務必瞄準消費者的痛點和需求，尤其是一級痛點。
每當我們把客戶的痛點深度挖掘出來了以后，我們接下來需要做的便是給解決方法。(就像醫生給病人診斷之后，得給病患開藥方。)從而引導用戶做出下一步的行動。
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