促進私域成交的5種方法【鄭傳華】
有關于私域流量運作,我前面己經分享了一點基礎的認識和實例,可是有關于怎樣在私域內做一筆交易卻并沒有過多的談及。
因此 今天就來和大家聊一聊,把客戶導入到私域流量池后,應該怎么做,才能促進私域交易。
1、做好個人發朋友圈建設。
把做為客服來運作,肯定是1個不正確的大方向。
假如你一直都在引導客戶添加咨詢客服,最終用戶只能將你當做官方客服。
那 你發的任何內容,他的認知便是官方推的廣告,你也就會面對被封禁的危險。
因而,僅從發朋友圈的搭建來說,它分成兩個部份:
一個是最基礎的賬號設定,也就是我常說的必備三件套,包含頭像、昵稱、背景圖。
二個是構建發朋友圈,注重三個基本原則:生活、節奏、包裝。發朋友圈也要講究方式方法的,具體怎么做,可以瀏覽我的這篇文章朋友圈文案怎樣寫?發朋友圈勾魂文案標題七類詞語用法!
發朋友圈就是你展現整體形象、構建客戶心智、培育潛在用戶最重要的窗口,但它不是街上冷冰冰的廣告牌。
發朋友圈要塑造1個有情懷、有愛恨、有思考、有分享的可靠客戶形像。
2、給客戶貼標簽。
傳統式店家在網上做生意,靠哪些來管控客戶關系?
答案是——憑記憶!
客戶出現的頻次越多,消費頻次越多,店家就越易于記得,自然而然就越易于關注。
可是,這樣的關注是比較有限的,唯有當客戶抵達店,在相應的時間與空間內完成才可以。
就算有所謂的會員卡來區分線下客戶,還是要靠客戶到店。
因而,我們需要對私域客戶做好標簽化管控。
標簽管理越細致,客戶精準營銷越合理有效,運作效果也會提升 。
并且最便于的方法是直接給客戶做標簽,例如用字母、數字、符號等。來表達客戶的等級、消費意圖等等。
實際上這就是客戶分類管理在私域運作中的表現。
3、保持與客戶的互動交流。
假如你加了客戶,你依然會等待客戶詢問你,為你點贊和評價。
那 這和傳統式的商業思維沒什么區別。更主要的是發朋友圈的推薦思維是按照彼此的互動交流頻次來推薦和展現的。
假如你關注一下,你會發現你平時和朋友互動交流,可以見到他發的發朋友圈。
可是假如彼此互動交流非常少,你也就難以見到他們的信息,等同于系統自動為你進行了一個篩選。
因此 ,假如你和客戶的互動交流少了,就代表著你的信息客戶非常少被見到。
那樣你就發了發朋友圈,而苦心經營的發朋友圈形像未必代表著合理有效。
針對精細化管理的私域成交運作,應當根據用戶標簽管控,對客戶做好1對1的評價和點贊。
這類互動交流有兩個因素:
01、通過點贊增加顧客對你的印像。點贊一回,顧客便會對你印像增加一回,你的頭像和昵稱都是在通知顧客你是誰。
02、消除顧客顧慮,逐漸構建信賴的關系。那么怎樣發朋友圈才能提高顧客的信任感?前面有篇文章我就講過,這里就不再多說,想了解的可以點擊鏈接瀏覽做微商如何通過打造朋友圈提高信任感避免被拉黑?
4、定期向顧客發送。
不可以把一對一私信當做公眾號發文章的發送。公眾號可以做日更,但不可以在上每天都發給顧客。
那樣做,朋友圈和社群的運營就白干了,由于你發的信息是在給顧客發一種純粹的個——我是廣告,請付費。
并不是不可以群內向顧客發送或是一對一發,只是需要留意次數和節奏,尤其是和朋友圈的配合。
顧客越高端,就需要在關鍵時間段做好一對一的通知。
假如以線下會議和資源對接為關鍵業務的社群,可以在月度會議前或是關鍵調查報告公布時做推送。
5、給顧客適當的福利。
俗話說,有舍才有得。
我們做運營并并不是想要賺一次的錢。
在上做買賣,要銘記長久的經營目標,這是因為顧客始終在你的里,你能夠任何時候召回。
但在線下店鋪,顧客很有可能會經過,也可能是暫居這一個社區,他們任何時候都有很有可能離開。
因此 即然想長時間做買賣,就需要學著給顧客某些好處,就好像線下品嘗試吃似的,給顧客一種認識你的機會。
如果你是做知識付費的,你能夠免費發送試聽課或是資料。
如果是從業實體電商的,可以給新用戶做某些獨特的價格優惠待遇。
給顧客利益,要依據自己的活動對老客戶、一般用戶、關鍵顧客采用有所不同的優惠待遇或是贈送策略。
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