企業主如何玩好粉絲經濟——零點八升來支招
網絡的普及改變了我們的生活和工作。購物有淘寶，吃飯有餓了么，每到一個地方就會打開途牛等旅游APP尋找各種旅行攻略?，F在，中國的網民平均每周上網25.6小時，互聯網產業如今取得的成就是過去無法想象的。
而伴隨互聯網產業的興起，一個新的營銷詞開始流行，叫做粉絲經濟。粉絲經濟作為互聯網時代的產物伴隨著經濟全球化的浪潮已開始滲透到中國的市場經濟運行過程，企業要想在激烈而近乎殘酷的市場競爭中求得生存和發展，對新時代營銷手段——粉絲的依賴性日益增大。而關于粉絲運營的市場營銷策劃在企業開拓市場過程中的作用日益重要，并逐步成為企業市場競爭的秘密武器。那么如何掌控粉絲經濟？又該如何利用粉絲效應呢？為此，我們特地采訪了零點八升的CEO，崔昌友。
零點八升，作為韓國社交體驗推廣第一的企業，在2015年2月已經登錄中國，并在國內引起了不小的浪花。零點八升是通過社交網絡來募集相應產品的免費試用體驗團，并在社交網絡上制造相應產品的反饋數據來達到宣傳推廣效果。也就是說，當企業主向零點八升平臺提交營銷申請并準備大量試用產品，零點八升在接受到申請后，會在第一時間募集體驗團并對體驗者進行篩選，對于符合要求的申請者會郵寄相應的產品，體驗團成員在使用產品后會將最真實的體驗心得上傳到SNS（Facebook， Instagram，微博，微信等）給其他消費者做參考。在此期間內，零點八升會時時確認結果報告書，獲得體驗團評分平均4分以上的商品可以進入銷售階段，如果客戶有需要，零點八升可應用鏈接工具將反饋信息植入商家店鋪，以便消費者更好的掌握產品的性能及特點，幫助企業創收。
那么零點八升這種體驗式營銷是如何掌控粉絲經濟的呢？他們這種營銷是否有效呢？崔先生坦言，零點八升在韓國運行一年多，非常成功，與首發不到一年的雅詩蘭黛，蘭蔻，Superga,伊蒂之屋等1800多個國際品達成戰略合作伙伴關系。并且月銷PV突破了1000萬，連日刷新新紀錄中。如今的粉絲營銷已經從量化逐漸轉變為質化。從之前看好評率的時代，變為細細品讀評論或者朋友社交網站言論時代。
“在決定購買過程中最關注的部分是產品試用和體驗占59%。體驗營銷以顧客需求為出發點。其實有很多網站也做體驗，但是他們中刷評刷贊的不少，讓很多消費者產生了不信賴感。但是在零點八升完全不會，因為零點八升的評論者都是試用者，是切身實地用過產品的。而試用者也不是隨便產出的，是經過篩選的。從一定程度上保證了每一個評論都是真實的，從而建立了消費者的信心。質量粉遠比數量粉值得信賴?！?/p>
既然試用者的評論都是真實的，那會不會遇到差評？差評是否會影響企業營銷運營呢？崔先生笑著回答記者：“差評肯定會有啊。一個事物總有兩個面。但是真實的差評會讓企業朝著一個正確的方向前進。之前就遇到過一家美妝企業，產品的確好用，就是包裝設計上面有所瑕疵，試用者提出來了。他們就重新找設計師設計包裝，結果新產品面試，熱銷一空。這算不算影響企業營銷運營呢？”
交談中，崔先生表示零點八升正在摸索更多可以和中國商家們緊密合作的渠道，希望更多的中國商家們入駐。
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