致趣:SCRM營銷自動(dòng)化——B2B行業(yè)為什么更需要內(nèi)容營銷?
1、銷售周期長,內(nèi)容營銷要有規(guī)劃性
B2B企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)要求高、產(chǎn)品服務(wù)要求高,對(duì)應(yīng)的購買過程復(fù)雜,銷售周期長。
典型的B2B企業(yè)產(chǎn)品的購買流程:需求識(shí)別-技術(shù)需求確定-產(chǎn)品/服務(wù)評(píng)估-乙方選擇-達(dá)成一致意見-確認(rèn)購買
2、決策者眾多,內(nèi)容要有所側(cè)重
決策者,往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì),由不同職位,或者不同領(lǐng)域的專家組成。這就意味著,需要滿足不同的需求,如工程師和采購者關(guān)心點(diǎn)并不一樣。
3、售前教育很重要
羅蘭貝格《B2B銷售的數(shù)字化未來》報(bào)告指出,首次接觸銷售人員之前,消費(fèi)者會(huì)獨(dú)自完成了整個(gè)購買流程的近57%,90%的B2B買家會(huì)在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞,70%的B2B買家會(huì)在線觀看相關(guān)視頻內(nèi)容。內(nèi)容營銷,正是在用戶購買前,就已成為其首選。
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