而立蘇寧的變與不變

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舉報 2020-12-24

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12月26日是蘇寧三十周歲生日，遙想我當年剛剛開始報道行業的時候，還在探討蘇寧轉型電商能不能成功，幾年后的今天，蘇寧又迎來新一輪轉型。

今年年中，蘇寧提出由“零售商”向“零售服務商”轉型升級，11月底，蘇寧易購宣布旗下云網萬店科技有限責任公司引入60億元戰略投資，加快對外開放賦能，這都是蘇寧戰略目標調整的系列舉措。

蘇寧掌門人張近東曾表示，無論蘇寧產業布局怎樣延展，零售始終是1，其他各產業都是這個1后面的0。在促消費、擴內需成為國家“戰略基點”的大背景下，蘇寧決意聚焦零售主業，專心做好服務，必定大有可為。

布局決定格局，格局決定結局

看到蘇寧，其實就看到了我自己，我最早從事行業寫作的時候，就是寫的電商領域。那時的大事就是蘇寧轉型和京東之爭。

我記得2013年蘇寧改名蘇寧云商時，蘇寧做了一本內刊，我還應邀寫了一篇創刊號文章，時光荏苒，不管對于蘇寧還是對于我來說，那都是上一個時代的事情了。那不僅僅是蘇寧全面擁抱互聯網的一個開始，也是我踏足行業的一個里程碑。

可以看出，行業的變化速度隨著時代的演進越來越快，以前還是十幾年一個時代，現在幾年就是一番新景象。蘇寧這樣的大象能夠跟著時代起舞，無論是理念上，還是從架構上，還是從管理方式上，都是一件非常了不起的事情。因為很多同行的企業，稍微慢一點，就直接被甩下了時代的列車，在行業中再也找不到自己的名字了。

張近東對于蘇寧三十年的變化有一個總結，他說“在即將過去的第三個十年，我們積累的經驗教訓、取得的收獲，超過了過往的任何一個階段。正是這十年零售業的冷暖喜憂，讓我們不斷淬煉成長。

可喜的是，我們沒有盲目地舍棄線下，也沒有偏執于線上，而是堅持線上線下的融合發展，堅持零售本源，順應時代趨勢，并成功打造了引領未來零售發展的商業模式。”

在這里我必須要表示欽佩的一點是，相對于很多企業的網絡轉型，蘇寧沒有放棄線下，而是硬生生的找到了一條線上線下結合的道路，是非常了不起的。因為我當年對這一點就不太看好，覺得兩份成本一份銷售，怎么可能有競爭力，現在看來還是那時我太年輕了。

目前，線上業態走入下行，整個行業都進入了線下和線上融合的時代，蘇寧在這個時刻，迎來了自己的高光時刻。

尤其是最近幾年蘇寧在線下的廣泛布局，打造和投資了一批諸如蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇寧易購PLAZA（萬達百貨）、家樂福、蘇寧極物、紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧影城等多種多樣的線下經營業態，奠定了自己未來十年的競爭優勢。

這種戰略定力和穿越周期的能力，我想是蘇寧最大的優勢所在，這也是張近東戰略眼光的充分表現，他有句名言，“布局決定格局、格局決定結局，一個沒有前瞻性和大格局的企業，往往會在大變局中迷失方向，遭遇大潰敗。”

蘇寧的變與不變

第三季度財報顯示，1-9月，蘇寧易購商品銷售規模為2937.41億元，線上銷售規模占比近69%，開放平臺商品交易規模同比增長56.83%，蘇寧易購零售云實現銷售規模同比增長77.5%。可以說在在線銷售這一塊，蘇寧的轉型是成功的，走上了大踏步發展的康莊大道。

在11月30日晚間，蘇寧易購宣布，旗下云網萬店科技有限公司完成A輪融資，深創投領投，融資金額60億元人民幣，再度震驚行業。云網萬店剛成立不到一個月，就完成了如此大規模的一筆融資。

從某種程度上，我們可以看作是蘇寧新十年的又一次出發，以及是資本市場對蘇寧過去十年轉型能力和戰略能力的一種肯定。

從發展的節點上來看，云網萬店的設立是過去三十年蘇寧能力的一種總結，其中蘊含了蘇寧的供應鏈能力、物流能力、場景服務能力和科技能力，是這些能力成熟發展后的一種綜合性表達，可以說是蘇寧這幾年數字化轉型的一個碩果。

這也讓未來十年的蘇寧看起來和之前進軍電商的蘇寧又有了很大的不同，這是蘇寧業態的一個巨大變化，也讓我們看到了三十歲的蘇寧依舊保持著旺盛的創新能力和落地執行能力。

盡管外在商業形態千變萬化，但蘇寧的精神內核還是保持了三十年不變，張近東表示，“智慧零售的核心是用戶經營。用戶經營的核心不是流量經營，而是用戶服務。

服務是蘇寧的唯一產品，用戶體驗是服務的唯一標準。”這也是今年818，蘇寧宣布由“零售商”戰略升級為“零售服務商”，并全新升級 “專注好服務”品牌主張的核心原因所在。

從這里，我們就可以看出蘇寧內在核心主張的不變和外在業務形態的常變，前者是蘇寧品牌的內核，是不變的蘇寧精神，后者則是順應時代的不斷變化，也保證了服務能力和服務水平的不斷提升。

在跟蹤了很多歷史悠久的大企業之后，我也得出了一個結論，企業最終能夠穿越行業周期甚至時代周期的關鍵，還是在于內功，而非外在顯性的商業模式。一個商業模式也就能火幾年，這個十年甚至五年能夠成功，下一個五年可能就會走向衰敗。

只有精神內核穩定且格局高遠的企業才能夠支撐企業不斷的經歷各種變化而不倒，所以對于這些一流企業家來說，時代，趨勢，潮流，模式變遷都不是太大的挑戰，能夠保持初心，堅持自己不變的精神內核，才是贏在最后的核心秘密。

未來十年蘇寧還能走多遠

盡管這十年來，蘇寧經歷了巨大的變遷，也取得了不俗的成績，但在我看來，這十年蘇寧更多的還是在布局和謀劃。不管是供應鏈上的不斷收購和精進，還是物流基礎建設上的大筆投入，以及場景服務的布局和蘇寧零售云的不斷完善和落地，這些我覺得都是在一個建設和布局的過程之中，還沒有形成一個巨大的合力。可以說萬事已經具備，只欠一個時代的東風。

一旦整個社會邁向了一個融合更加徹底的全新時代，我相信蘇寧的這些廣泛布局都會一起點亮全新的未來。
張近東表示：“蘇寧打的不是短期價格戰，而是長期價值戰。蘇寧打長期價值戰的底氣，在于蘇寧的供應鏈建設、全渠道融合、全場景服務。并且隨著平臺能力的日趨完備，蘇寧逐步把商品、物流、售后等整體的供應鏈能力面向外部開放賦能，推動蘇寧在業務生態維度的多點開花。”

這里其實需要注意的則是，蘇寧目前布局的廣泛可能也會帶來管理難度的增加和整個體系的龐大，如果沒有持續高效的管理，反而可能會成為未來加速時的累贅。

從這個角度講，我覺得蘇寧在業態方面也應該去探索更多的瘦身的辦法，讓更多業態可以獨立去發展，更多元化的接收行業和社會的支援，就好像云網萬店一樣，蘇寧提供更多內核動力，外在的推動和發展去尋找更多的強勢助力。

把蘇寧本身變成一個內功平臺，一個肥沃的土壤，讓更多的創新業態能夠在這個平臺和土壤中成長起來，這也許是蘇寧未來十年最大的機會所在。

過去十年，我們看到了無數風口企業，到走到今天，剩下的確實已經寥寥無幾，走到最后的大企業，有不少在新的時代環境下面臨了更多的困境，讓人擔憂他們的未來。

過去我們只看企業飛的高不高，而現在我們更要看企業走的遠不遠，蘇寧三十年的成長經歷可以說是這個領域的一個標桿典范，而未來十年，它的成長也更值得我們去關注和期待。

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