實(shí)體店如何玩轉(zhuǎn)新零售？8月24日璧合帶你get區(qū)域營(yíng)銷新技能！
面對(duì)"新零售"時(shí)代紅利期的到來(lái)，線下實(shí)體店紛紛想要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷理念進(jìn)行改造升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率，以及改變用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，璧合區(qū)域營(yíng)銷帶你get以下幾點(diǎn)新技能。
目前眾多中小零售實(shí)體店都面臨著這樣的問(wèn)題：被網(wǎng)購(gòu)擠壓，生意越來(lái)越難做。貨源少，發(fā)展空間有限，房租成本、人工成本越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，利潤(rùn)越來(lái)越低，新客戶獲取越來(lái)越難，老客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越低等一系列問(wèn)題困擾著中小零售實(shí)體店。
而新零售概念的提出，似乎給這一困境打開了一扇窗。
新零售，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，來(lái)改造零售業(yè)形態(tài)。不僅僅是線上線下的互動(dòng)和融合，更是將渠道、大數(shù)據(jù)技術(shù)、營(yíng)銷與物流相結(jié)合的體系化運(yùn)作系統(tǒng)。
面對(duì)"新零售"時(shí)代紅利期的到來(lái)，線下實(shí)體店紛紛想要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷理念進(jìn)行改造升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率，以及改變用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，璧合區(qū)域營(yíng)銷帶你get以下幾點(diǎn)新技能：
一、線上+線下數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)客流分析
零售實(shí)體店最大的痛點(diǎn)是由于不能有效收集、監(jiān)測(cè)消費(fèi)者行為，無(wú)法做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。線上線下數(shù)據(jù)的不連通，造成用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)缺失，難以建立精準(zhǔn)用戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)與召回。
營(yíng)銷新技能
通過(guò)線下數(shù)據(jù)收集設(shè)備，實(shí)時(shí)采集線下客流數(shù)據(jù)，并與線上數(shù)據(jù)進(jìn)行打通整合，指導(dǎo)店鋪營(yíng)銷更加精準(zhǔn)有效。借助智能客流管理營(yíng)銷工具，統(tǒng)計(jì)、分析到店人群來(lái)訪情況，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)客流質(zhì)量，分析客流轉(zhuǎn)化情況。同時(shí)，豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可以幫助店員制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的決策，使他們可以采取效率最高的店內(nèi)布局，提升購(gòu)物體驗(yàn)滿意度，從而增加營(yíng)收。
二、全渠道營(yíng)銷，恰當(dāng)引導(dǎo)用戶到店
傳統(tǒng)實(shí)體店通過(guò)選擇商圈位置布局銷售區(qū)域，難以有效覆蓋更大范圍的潛在客戶，提升到店客流量。同時(shí)，線下營(yíng)銷方式主要依靠購(gòu)物折扣、禮物贈(zèng)送等傳統(tǒng)促銷方式，而不是以樹立品牌、服務(wù)、信譽(yù)、用戶體驗(yàn)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略為主導(dǎo)。缺乏市場(chǎng)細(xì)分,在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、促銷和店面布置等方面標(biāo)準(zhǔn)化管理不足。
營(yíng)銷新技能
基于線上線下數(shù)據(jù)整合分析，精準(zhǔn)形成用戶畫像。通過(guò)低成本、高轉(zhuǎn)化的數(shù)字廣告，觸達(dá)線下設(shè)備探測(cè)到的精準(zhǔn)目標(biāo)客群。
打破常規(guī)廣告騷擾，以優(yōu)惠券、代金券的推送形式，精準(zhǔn)覆蓋到曾經(jīng)到店的以及潛在消費(fèi)者，甚至是選擇某個(gè)商圈內(nèi)的精準(zhǔn)人群。區(qū)分不同營(yíng)銷場(chǎng)景、營(yíng)銷方式，助力店鋪以創(chuàng)新優(yōu)惠的形式進(jìn)行線上營(yíng)銷、活動(dòng)促銷，引導(dǎo)用戶線下到店消費(fèi)。
通過(guò)對(duì)多種營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行效果分析與監(jiān)測(cè)，幫助店鋪團(tuán)隊(duì)制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷戰(zhàn)略，不斷提高效率和績(jī)效。
三、自動(dòng)甄別客戶屬性，智能進(jìn)行客戶關(guān)懷
當(dāng)下每家零售實(shí)體店都有自己的CRM系統(tǒng)，利用信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化企業(yè)與顧客在銷售、營(yíng)銷等服務(wù)環(huán)節(jié)上的互動(dòng)，通過(guò)增強(qiáng)顧客服務(wù)，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的密切關(guān)系。
但多種情況下，客戶信息多是會(huì)員信息收集，被動(dòng)性放在系統(tǒng)里，只是定期進(jìn)行節(jié)日促銷信息推送，缺少個(gè)性化商品推薦和恰當(dāng)事宜的客戶關(guān)懷。
營(yíng)銷新技能
在新型的智能營(yíng)銷工具中，可以通過(guò)不同的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，對(duì)會(huì)員精確分類、管理，結(jié)合線上用戶行為洞察，智能化多維度管理客戶信息，挖掘客戶深層次需求，進(jìn)行合理的信息提醒和用戶關(guān)懷。
多維度的用戶畫像，精準(zhǔn)識(shí)別新老客戶，實(shí)時(shí)進(jìn)行老客到店提醒。根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、品牌喜好等特性，推薦合適的產(chǎn)品，制造不同的購(gòu)物體驗(yàn)。
未來(lái)，在科技、數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，整個(gè)零售行業(yè)的價(jià)值將會(huì)越來(lái)越高，線下、線上將相互同步，合作將越來(lái)越緊密，綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、專賣店、商場(chǎng)超市、便利店和電商企業(yè)等都將加入"新零售"潮流。
針對(duì)零售行業(yè)受物理空間和時(shí)間的限制，區(qū)域化營(yíng)銷從線下實(shí)體店的服務(wù)范圍著手營(yíng)銷推廣，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和營(yíng)銷渠道，將線下數(shù)據(jù)收集與線上全網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)打通，精準(zhǔn)描繪用戶真實(shí)畫像及興趣愛好。借助線上線下全渠道的媒介載體，迅速觸達(dá)目標(biāo)潛客，有效提升店鋪客流量轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然，要想掌握三大營(yíng)銷新技能的前提，專業(yè)、有針對(duì)性服務(wù)的營(yíng)銷神器少不了：
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8月24日，北京·富力萬(wàn)麗大酒店，2017璧合科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。
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