從數字化到數智化升級，傳統企業如何全面上云？

原創贊收藏評論

舉報 2020-12-23

掃描,分享朋友圈

微軟首席執行官Satya Nadella在今年3月表示：“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現的數字轉型”，時間推移到2020年的最后一個月，我想這個進程至少又往前推進了幾年。

已經沒有人再懷疑企業包括傳統企業甚至業務主要在B端市場的企業需要進行數字化的升級和轉型，甚至還提出了數智化升級的進一步的概念。但問題則是，這件事情，企業應該如何去做？成功企業的經驗是什么？中小企業又該從什么地方入手？

針對這個巨大的行業困惑和市場需求，阿里云在12月22日舉辦的“阿里云 2020 新零售全鏈路數智化轉型峰會”就顯得格外意義重大，從要不要做到怎么去做，很多優秀企業已經給了我們清晰而又明確的答案。

數據中臺橫空出世

企業的數字化轉型并不是一個新鮮的事情，在跟雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟的溝通中我了解到，大概在1996-1997年前后，雅戈爾實際上就已經開始了自己的數字化管理嘗試。

（雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟）

不過那個時代開始的企業數字化進程還是相當緩慢的，大部分企業還是從先做一個網站開始，逐漸升級到自己構建服務器，打造自己的ERP管理系統等，其次才是開始逐步涉足電商。這個過程其實并不短，但是進程卻并不快，因為中間出現很多瓶頸。

這些瓶頸包括了人力資源的不足，技術硬件的不完備，軟件技術開發的局限，以及互聯網早期的各種技術和帶寬問題，當然也包括人們上網習慣的養成。事實上，全民上網實現生活的全面網絡化還是從智能手機開始，不過即便如此，互聯網帶來的經濟體量依舊只占總經濟體量的一小部分。

阿里云智能總裁、達摩院院長行癲表示，云計算為智能化打下了基礎。IT設施全部上云打通了系統“煙囪”，這使所有數據的統一管理成為現實，進而實現智能化的分析和處理，由此讓企業從數字化走向數智化。

這種數據的打通帶來了企業各個環節的網絡聯通和全新的溝通機制，在企業宏觀層面的頂層設計上，實現了一個巨大的突破。但隨之而來的問題則是，最終一切的革新都要落在零售和效率的提升上，這種落地則帶來了全新的微觀層面的敏捷化需求。

傳統ERP最大的問題就在于模塊的適應性無法匹配千變萬化的各種企業需求，一一開發的成本過高，導致敏捷性不足，企業往往根據ERP的設計來進行自身的流程管理改變，有時候還增加了成本。

而在今天，阿里云提出的最佳解決方案就是平臺來構建數據的中臺，合作伙伴來構建微觀層面的個性化敏捷應用，讓這些應用長在中臺之上，從而形成更為敏捷的數據化體系，以覆蓋企業數智化升級從宏觀到微觀的所有需求。

對于這個理念，良品鋪子副總經理羅軼群表示，在14、15年良品鋪子搭建技術團隊來構建自己的大數據平臺。但這個平臺并不是開放的，因此后續跟不上業務復雜發展的需求。

（良品鋪子副總經理羅軼群）

在上了阿里的數據中臺后，它的計算資源、彈性以及整個技術站的管理能力都大幅度解放了技術團隊的壓力，提升了運維能力，在人的方面，消費者的洞察方面，以及商品方面，門店對門店的這種組合陳列指導方面，都起到了非常明顯的提升和優化作用。

人貨場正在改變

阿里巴巴集團副總裁，阿里云智能新零售總經理肖利華在演講中表示，目前已經清晰地看到了五大趨勢，一是數智化的過程，二是人貨場重構的過程，三是整個消費升級，四是數智化已經開始向供應鏈上游傳遞，五是柔性制造已經漸成規模。

（阿里巴巴集團副總裁，阿里云智能新零售總經理肖利華）

其中，最為重要的可能是人貨場的重構，因為這種重構是在改變整個零售的根基。肖利華認為，現在人的板塊是新人群、新品牌、新組織、新運營，都需要做重構；貨的板塊是全渠道、全場景、全經濟、全計劃、全協同，都需要升級；場是供給端場、泛場、近場、遠場等等也都需要重構。

亞士創能信息技術部總監、數字化轉型項目負責人鄒建宏在圓桌論壇中也表達了類似的看法，他表示亞士之前針對的是經銷商模式，都是大訂單生產，而現在正在切換到小單快跑的階段，開始構建從大經銷商到小經銷商再到消費者的全鏈路影響。

因為貨從交付給B變成了交付給C端，同樣也要注重用戶體驗的提升。在品牌靠近消費者之后，無論線上線下經銷商還是消費者都只是工具和手段，而經營對象就變成了一個生態圈，要讓每個人都在其中找到自己的位置。

我們可以從中看出整個零售行業的變化趨勢，企業再大，也要關注到細微末節的每個用戶數據，而用戶再小，他對貨物的需求也需要得到更為個性化的滿足，商家再牛，也要在各個場中構建自己的影響通路和數據鏈條。

數智化的升級讓整個零售變得顆粒度更細，通路也更直接，人貨場之間的聯系和溝通也更加直接，整個零售業態開始從粗放的通路向細致的生態進行轉變。每個環節都不能忽視，每個角色都不可或缺。

這種改變和重構會為企業賦予巨大的價值。以飛鶴為例，飛鶴2013年從美國退市的時候不過只有十幾億的市值，在完成了人貨場的重構，數據中臺的打造后，在香港重新上市，現在的市值已經過了千億。在疫情期間，上半年就完成了超過100萬場線上活動，銷售和利潤增長都非常迅猛，并沒有被疫情擋住前進的腳步，贏得了消費者和投資者的贊同和認可。

肖利華認為，現在消費者根本不關心是線上還是線下成交，企業必須把全網和全渠道打通，不管消費者在什么地方，在什么軟件里，你都要能夠觸達到他，影響到他，最終銷售給他。下一個十年，就是萬場升級，在供給端有巨大的提升空間。

企業應該從何入手？

場景和未來的描述可以十分宏大，但企業如何落地的問題，可能才是更多人關心的細節。畢竟工具再好如果不能很好的使用，那就等于沒有。
在會后的專訪中，我問了肖利華一個干脆的問題，中小企業最合理的數智化轉型方式是什么？他表示，10億規模以下的企業用釘釘或者輕量化中臺就足夠了，再大的企業就要全面上云了。

作為更大的企業代表雅戈爾，對大企業的轉型方面就更有發言權了。章凱棟表示，雅戈爾最大的不同是它是一個全產業鏈的公司，整個公司業務覆蓋了上中下游，從棉花種植到服裝生產再到門店賣貨，全都要做。這帶來的一個優勢是，在整個環節的數據協同上，會比較好，不像單純的生產或者銷售企業很難獲得上下游的數據。

（雅戈爾集團股份有限公司副總經理章凱棟）

雅戈爾目前已經實現了全員上云，這也保證了疫情期間整個公司的工作在線上運轉正常。在貨和場方面的改造推進也非常成功，消費者線上下單、線下發貨，線下A門店下單，B門店發貨都非常通暢，這也使得在直播帶貨方面取得了非常不錯的成績，所有門店都行動起來，每次都能帶來上千萬的銷售，成為行業的示范標桿。

在采訪中，我問了幾位高管，數字化轉型中大齡員工的接受程度問題，會不會有老員工對這塊的操作沒有辦法適應而遭到淘汰。幾位高管對這個問題的回答都比較一致，一個是完全傻瓜式的操作方式，目前并不會帶來什么年齡門檻，也不會讓老員工無法適應而淘汰。

而另一個比較有意思的結論則是，企業目前對于既有產業經驗，又有數字化管理能力的員工特別緊缺，這些員工一定是深耕行業且具備網絡能力的，大都要在30-35歲以上，換句話說，在下一個傳統產業升級的黃金十年，35歲的員工反而會更加值錢和吃香。

這一點和我在前幾天采訪職場社交平臺脈脈時給我的結論是一致的。這對整個職場來說，無疑是一個好消息，也對年輕人們提出了一個全新的要求，一定要下沉到產業中先深入了解產業，再去結合互聯網，如果反過來，先去搞互聯網再去下沉產業，那就有可能遇到壁壘。在下一個十年，了解產業端的技術人才會特別值錢。

最后需要強調的是，幾乎所有被采訪的傳統企業負責人都表示，在整個數智化升級的過程中，最大的收獲和提升其實是全員數據化理念的提升。大家開始學會用數據說話而不是憑經驗辦事，會主動的去參考數據做出調整，也會采用更多的方式來收集各個維度的數據進行分析。這種數據化思想的建立是非常寶貴的，這也會成為新時代所有企業都需要升級并具有的核心能力。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。