數(shù)據(jù)是風(fēng)口里的隱形資產(chǎn)，它會是地產(chǎn)企業(yè)的破局點(diǎn)嗎？
“數(shù)字化觸點(diǎn)”
是地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)
數(shù)字化和智能化是商業(yè)近年來提的最多的兩個(gè)詞，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)和企業(yè)要么在奔向這種狀態(tài)，要么正在依靠這兩種力量不斷生長。實(shí)現(xiàn)這兩種狀態(tài)時(shí)間的長短對企業(yè)來說，決定了是發(fā)展的快慢，對整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場來說，影響的則是智能商業(yè)進(jìn)化的速度。
地產(chǎn)企業(yè)在多年經(jīng)營中積累了大量數(shù)據(jù)，但缺乏系統(tǒng)化數(shù)據(jù)管理和深入業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)應(yīng)用，面對越來越嚴(yán)重的市場挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)壓力，該如何激發(fā)數(shù)據(jù)的價(jià)值，克服挑戰(zhàn)，創(chuàng)造增長?又該如何理解和應(yīng)用市場上為解決這一問題而誕生的系統(tǒng)化管理和應(yīng)用呢?
這些問題同樣是諸葛io特別關(guān)注的。利用過去幾年服務(wù)地產(chǎn)頭部客戶的經(jīng)驗(yàn)，諸葛io開始著手相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)調(diào)研，經(jīng)過一系列的思考、整理與分析，并與企業(yè)溝通、梳理需求，再結(jié)合諸葛io真實(shí)地產(chǎn)企業(yè)的觸點(diǎn)平臺案例，逐漸形成了這本《地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型觸點(diǎn)平臺白皮書》。
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以下是白皮書的主要內(nèi)容：
靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場景變化的平臺架構(gòu)
在諸葛io的白皮書中提到，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場景變化的數(shù)據(jù)中臺，正解決多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)缺乏專業(yè)高可用的技術(shù)平臺這一難題，諸葛的技術(shù)平臺能夠支持跨業(yè)務(wù)、跨平臺對用戶進(jìn)行全域分析方便企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的智能決策，內(nèi)置有十余種數(shù)據(jù)分析模型和百余種數(shù)據(jù)分析場景，同時(shí)支持移動(dòng)協(xié)同辦公，可以有效提高內(nèi)部管理和運(yùn)營的效率。
通過諸葛數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行處理，整理出高質(zhì)量數(shù)據(jù)，賦能企業(yè)在智慧運(yùn)營、商辦、工地、社區(qū)等場景下的數(shù)據(jù)運(yùn)用。
白皮書中提出，數(shù)字化觸點(diǎn)平臺應(yīng)當(dāng)滿足數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化，數(shù)據(jù)集中存儲、分析指標(biāo)管理、分析內(nèi)容直觀展示的需求，并能夠?qū)崿F(xiàn)在各數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)靈活、方便、正確、易擴(kuò)展的指標(biāo)構(gòu)建和管理體系。同時(shí)能兼顧未來業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造、分析視角多元化、復(fù)雜分析模型引入等因素影響。
1、實(shí)現(xiàn)用戶行為指標(biāo)管理；
2、建立用戶行為數(shù)據(jù)集市；
3、一次配置，能夠支持多屏（PC端、智能手機(jī)端）靈活展示；
4、建立系統(tǒng)功能管理及其他輔助管理機(jī)制；
5、搭建最終用戶使用的用戶行為決策支持視圖；
所以，諸葛采用了一套先進(jìn)的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺架構(gòu)，作為整套平臺系統(tǒng)的核心，包含了以下的原則設(shè)計(jì)：
高可用原則：為了抵御不確定性，核心組件采用了負(fù)載均衡、集群、備份等機(jī)制進(jìn)行了設(shè)計(jì)和構(gòu)建，以盡可能保證系統(tǒng)7*24小時(shí)健康服務(wù)；
可靠性原則：本系統(tǒng)架構(gòu)通過服務(wù)冗余、數(shù)據(jù)資源冗余以及故障恢復(fù)機(jī)制等手段增強(qiáng)了系統(tǒng)的容錯(cuò)能力；
可擴(kuò)展性原則：為了適應(yīng)業(yè)務(wù)以及用戶行為的多樣性，采用了先進(jìn)的UTSE（用戶、觸點(diǎn)、會話、事件）模型作為系統(tǒng)核心的數(shù)據(jù)模型，并通過數(shù)據(jù)字典和元數(shù)據(jù)管理滿足當(dāng)前以及未來用戶行為數(shù)據(jù)化及業(yè)務(wù)需求的變化；另外，采用的系統(tǒng)組件均具備非常好的橫向擴(kuò)展能力，可以通過增加或調(diào)整設(shè)備資源的方式靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)的增長或變化需求；
安全原則：采用加密技術(shù)、安全傳輸協(xié)議、身份認(rèn)證與訪問控制、敏感信息保護(hù)等技術(shù)和機(jī)制，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性；另外，還可以與企業(yè)既有的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)安全策略結(jié)合，以提供更高的安全性；
開放性原則：在數(shù)據(jù)采集及SDK、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訂閱與處理、數(shù)據(jù)查詢及應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)提供了非常多的開放接口和組件，以滿足開放性需求；
可用性原則：經(jīng)過多位產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的數(shù)年精心設(shè)計(jì)，可以有效、高效率的滿足業(yè)務(wù)人員的對用戶、渠道、營銷活動(dòng)等進(jìn)行精細(xì)化分析的需求。
對于地產(chǎn)企業(yè)來說數(shù)字化是一場持久戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型雖在加速，但磨合仍是任重道遠(yuǎn)。諸葛io作為國內(nèi)數(shù)據(jù)分析的領(lǐng)先企業(yè)，結(jié)合多年服務(wù)地產(chǎn)龍頭企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以數(shù)字化觸點(diǎn)平臺靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場景變化的平臺架構(gòu)為基礎(chǔ)，以客戶為中心全面梳理企業(yè)與客戶的鏈接觸點(diǎn)；強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和接入能力，保障所有觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的有效采集；數(shù)據(jù)的處理整合保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量；靈活開發(fā)的數(shù)據(jù)調(diào)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能。
諸葛io致力于“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”， 本次推出觸點(diǎn)平臺白皮書希望能夠幫助到探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)決策者；或是能夠幫助到苦于企業(yè)數(shù)據(jù)利用和落地的操盤者;助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
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