佳德智城電商:拼多多運營出現虛假發貨怎么辦?
在拼多多平臺中,如果被平臺系統判定為虛假發貨,不但要繳納一定的罰款,對店鋪形象也會產生較大的負面影響。拼多多對虛假發貨賣家罰款是按訂單量計算的,很多新手賣家可能認為這種罰款僅是做做樣子,不會造成太大損失,但事實并非如此,客單價較低、訂單量較高是拼多多的典型特征,如果一家店鋪有1000單被判定為虛假發貨,需要繳納的罰款可能會達到幾萬元,這對新手賣家會是極大的打擊。所以,通過學習以下技巧來避免出現虛假發貨問題是很有必要的。那么,拼多多商家避免虛假發貨的技巧有哪些呢?下面我們就一起來了解一下相關知識。
1、部分賣家為了向客戶展示店鋪訂單處理的高效率,而過早上傳快遞單號,結果因為物流方問題,導致訂單信息延遲更新,客戶向平臺投訴賣家虛假發貨,給賣家帶來經濟損失。事實上,拼多多平臺規定的發貨時間是48小時以內,商家只需要在這段時間內點擊發貨即可,不必冒著被投訴虛假發貨的風險過早上傳快遞單號。
2、遇到這類情況時,賣家要謹記只有在24小時內更新才有效,如果沒有在該時間內更新,即便向平臺申訴也會被判定為虛假發貨,平臺會以站內信的形式為賣家提供相關信息,所以,賣家要隨時關注站內信信息,當然,如果賣家在24小時內更新了信息,但平臺仍判定賣家虛假發貨,此時向平臺申訴往往可以有效解決問題。
3、在拼多多平臺中,參加活動的商品銷量可能會比平時的銷量高出數倍,如果備貨不足,部分賣家為了避免因為48小時內未能及時發貨而被平臺懲罰選擇虛假發貨,但拼多多的后臺系統可以對虛假發貨快速精準識別,賣家仍要遭受懲罰。所以,定期清點庫存,為參加活動的商品準備充足的貨源就成為關鍵所在。
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