年末重磅 |《私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)操指南》

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舉報(bào) 2020-12-02

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Part 1

私域營(yíng)銷大背景

平臺(tái)流量越來越貴，企業(yè)獲客成本越來越高，如何破局？

當(dāng)增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到存量市場(chǎng)，中小商家如何應(yīng)對(duì)這一困境？

私域流量呈井噴態(tài)勢(shì)，你足夠了解它嗎？對(duì)企業(yè)有何價(jià)值？

為什么有的企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)高收益高增長(zhǎng)；而有的卻效果無影無蹤？

私域流量已經(jīng)成為近幾年火爆的名詞，它到底是什么？它真的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的靈丹妙藥嗎？

Part 2

什么是私域流量

根據(jù)百度百科的解釋：私域流量是相對(duì)于公域流量來說的概念，是指不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)、小程序或自主APP等等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）可輻射到的圈層，屬于品牌的個(gè)體可自由操作和反復(fù)利用的流量。

它的核心是通過運(yùn)營(yíng)和提供用戶價(jià)值，為企業(yè)解決流量的持續(xù)性和轉(zhuǎn)化兩個(gè)關(guān)鍵問題，意味著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營(yíng)的思維轉(zhuǎn)型，關(guān)注如何提高用戶忠誠(chéng)度。

Part 3

私域流量?jī)?yōu)質(zhì)模型

AIPL模型是公認(rèn)的私域流量?jī)?yōu)質(zhì)模型。它的會(huì)員營(yíng)銷體系講求更加關(guān)注用戶與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)之間的持久關(guān)系，通過AI部分多種技術(shù)性玩法實(shí)現(xiàn)拉新，PL側(cè)重留存和運(yùn)營(yíng)，所有數(shù)據(jù)都可以被存在數(shù)據(jù)銀行（Data Bank）中成為資產(chǎn)。

AIPL模型關(guān)注從認(rèn)知→興趣→購(gòu)買→忠誠(chéng)的過程，實(shí)現(xiàn)品牌人群資產(chǎn)定量化、鏈路化運(yùn)營(yíng)，最大程度延長(zhǎng)用戶生命周期，挖掘會(huì)員價(jià)值。

在有限的預(yù)算中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用最低的成本最大程度地拉動(dòng)ROI，降本增效，以AIPL模型為代表的營(yíng)銷體系，注定是未來營(yíng)銷大勢(shì)所趨。

Part 4

AIPL模型下的私域流量運(yùn)營(yíng)

高效的私域流量，可以在自有流量池里運(yùn)營(yíng)用戶、反復(fù)轉(zhuǎn)化，形成品牌對(duì)用戶的長(zhǎng)期價(jià)值，AIPL就能提供這個(gè)途徑。

| 獲取認(rèn)知人群 Awareness

1、流量渠道

從整體審視營(yíng)銷布局，替代掉一部分成本過高、效果一般的公域流量投入，公域流量有的放矢，也更好地為企業(yè)的私域流量池蓄水。

【案例】

完美日記以小紅書為主戰(zhàn)場(chǎng)，集中時(shí)間段進(jìn)行密集投放，引流微信小程序，孵化客戶，影響用戶購(gòu)買決策，提高復(fù)購(gòu)。（案例詳見白皮書）

2、數(shù)據(jù)沉淀

企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，形成真正的私域蓄量池，避免平臺(tái)變臉導(dǎo)致品牌失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。但國(guó)內(nèi)生態(tài)環(huán)境尚有不足，需要行業(yè)內(nèi)API端深度合作。繁復(fù)的數(shù)據(jù)對(duì)接與同步將會(huì)極大地消耗相關(guān)人員的耐心，增加溝通對(duì)接成本。

【案例】

自然堂借助Dmartech，把廣泛分散在線上線下的龐大數(shù)據(jù)整合，挖掘價(jià)值金庫。SCRM數(shù)據(jù)中心上線首月，綁卡會(huì)員突破5萬，首月轉(zhuǎn)化訂單2萬多單，與用戶交互率提高了80%。（案例詳見白皮書）

| 培養(yǎng)興趣人群 Interest

1、提供福利，建立信任

2、優(yōu)化內(nèi)容，保持興趣

3、多式運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)久互動(dòng)

| 增加購(gòu)買人群 Purchase

1、尋找KOC KOL , 用號(hào)召力和真實(shí)感影響用戶決策

2、轉(zhuǎn)戰(zhàn)多平臺(tái)，提高私域流量的質(zhì)量

3、構(gòu)建私域生態(tài)，完成線上線下融合

4、提供核心產(chǎn)品和服務(wù)，提升私域運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量

| 夯實(shí)忠誠(chéng)人群 Loyalty

1、建立標(biāo)簽體系，進(jìn)行標(biāo)簽化管理

基于消費(fèi)力、活躍度、行為數(shù)據(jù)等維度設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽分類，構(gòu)建動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)池，持續(xù)數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析，輕松識(shí)別不同價(jià)值的消費(fèi)群體。

【案例】

某國(guó)際彩妝品牌新品上架，打了一場(chǎng)漂亮的CNY營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。以消費(fèi)者孵化模型作為基底，抓住每一個(gè)營(yíng)銷觸點(diǎn)，挖掘最大會(huì)員生命周期價(jià)值。注冊(cè)人數(shù)高出KPI3倍，會(huì)員活躍度提升87%，銷售額大幅增長(zhǎng)。（案例詳見白皮書）

2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，延長(zhǎng)用戶生命周期

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是保持私域用戶留存和活躍的關(guān)鍵。Dmartech帶來的營(yíng)銷自動(dòng)化，節(jié)省了大量人力投入，節(jié)約營(yíng)銷成本。私域用戶感受到仿佛是與品牌間在進(jìn)行一對(duì)一的交互，進(jìn)而產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度。

【案例】

App Growing是有米科技針對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷廣告主、代理商、廣告媒介推出的移動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

我們依據(jù)品牌特性，梳理用戶生命周期與各階段對(duì)應(yīng)場(chǎng)景，并利用Dmartech搭建了七大自動(dòng)化營(yíng)銷旅程，從潛客注冊(cè)成會(huì)員，到復(fù)購(gòu)激活，再到續(xù)費(fèi)提醒，建立自循環(huán)的生命周期，每個(gè)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的精心設(shè)計(jì)，為企業(yè)帶來了良好的營(yíng)銷收益。（案例詳見白皮書）

Part 5

私域流量池迫在眉睫

防微杜漸，居安思危，大平臺(tái)縱然能提供流量入口，但并非長(zhǎng)久之計(jì)，企業(yè)要從依附走向自立，才能持久、穩(wěn)定地輸出品牌價(jià)值，掌控消費(fèi)者心智。隨著全球?qū)?shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)越來越高，企業(yè)建立自己合法合規(guī)的私域流量池更加迫在眉睫，在風(fēng)云變幻的社會(huì)環(huán)境面前，建構(gòu)起自己的護(hù)城河。

以MarTech為核心的Webpower，深耕數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)服務(wù)多年，一直專注于數(shù)據(jù)打通后的用戶畫像、用戶細(xì)分、用戶標(biāo)簽體系、生命周期規(guī)劃、營(yíng)銷自動(dòng)化處理分析，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不同需求定制貼合度更高的解決方案，為企業(yè)帶來更多流量?jī)r(jià)值。

未來5年，5G效應(yīng)初顯，對(duì)“私域流量”的深耕與運(yùn)用會(huì)成為企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。哪怕遭遇特殊時(shí)期，盤活存量，至少可以讓一個(gè)公司先活下去。

私域流量運(yùn)營(yíng)，已然成為2021必須重視的高效營(yíng)銷方式。做個(gè)了不起的營(yíng)銷人，現(xiàn)在入局你還不算太遲！

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