佳德智誠:有哪些行為容易受到拼多多罰款?
現在電商平臺對于商家產品等的要求越來越嚴格,就像在拼多多,如果你的店鋪或一些行為違規了,那么接受處罰是理所應當的,不過沒有哪個商家希望自己是被處罰的那一個。
當然不能抱有僥幸心理,想要不被處罰,當然是把規則了解清楚,就可以完美避過。接下來佳德智誠就給大家說說哪些行為容易受處罰。
一、先說說哪些行為會被認為是導流從而受到懲罰。
1、添加其他社交賬號
不管是買家,還是賣家都不可以添加除了這個平臺之外的任何賬號,包括但不限于微信、支付寶、qq等。
2、在付款時要求買家通過其他平臺
這里包括如通過微信、支付寶等支付平臺進行紅包以及轉賬和付款等行為,如果需要補款可以通過讓買家發紅包,如果需要給買家補償,可以通過小額打款功能進行操作。
3、產品包裝上帶有其他平臺店鋪信息或者第三方網站信息等。
就算是包裝上有拼多多的二維碼,但如果也有其他店鋪的二維碼,也是會被認為是導流的。
4、發送不包括拼多多商品鏈接的任何聯系方式,如QQ號、電話號、微信號等等。
表現形式如寄送卡片帶著聯系方式的。
二、這些行為是會被罰款的
1、客服罵用戶
記住了,如果客服罵了客戶,客戶通過截屏投訴,店鋪是會直接被罰款的,根本就沒有申訴的機會,這種的話也就是100一次,需要賠償給客戶。
2、有效回復率低于5%
這個需要記住,在早八點到晚23點之間,有客戶咨詢的話,只要在一小時內回復,就算做有效回復,如果當天有超過100個咨詢,然后回復率低于50%,那就會處罰1000。如果沒有達到100個咨詢,就不需要交罰款,就算是有人來打垃圾廣告,你也是需要回復的哦,然后可以舉報。
3、延遲發貨和虛假發貨
一般要求就是在48小時內發貨,然后商家需要上傳物流單號,而且要在24小時內可以查到攬件,如果超出了時間,就會被認為是延遲發貨,或者虛假發貨,有3-10的罰款,是每個環節哦。
4、賣假貨
這個是比較嚴重的哦,如果在平臺審核和用戶舉報了的情況下,然后第三方也鑒定了是假貨,那就會收到涉嫌賣假貨的通知。但是這種情況是可以申訴的,當然申訴不成功就要受罰,金額是假貨累積銷售的10倍。
5、報名活動,然后找理由取消
如果商家報名的活動很快要上線了,但是卻找各種名目想要取消,那這種情況,活動保證金會被罰。活動可以獲得很多流量,一般來說商家不要取消。
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