圓通內鬼泄露40萬條個人信息 公司回應被指充斥自我表揚感
雷達財經出品 文|吳艷蕊 編|深海
11月17日，圓通速遞官方微博發布頭條文章，回應此前媒體曝出的"圓通多位'內鬼'泄露40萬條公民個人信息"事件。圓通回應確有此事，相關犯罪嫌疑人已在今年9月落網。
圓通稱，公司風控系統監測到個別賬號存在運單信息異常查詢的情況，并于第一時間關閉風險賬號，調查取證。隨后通知警方，最終將不法分子抓獲。
當晚央視《新聞一加一》節目中，白巖松發出辛辣質問——為何圓通的回應給人一種"我發現的、我報案的、我配合參與全過程"的自我表揚感？
有分析認為，此次信息泄露，或與圓通采用加盟制，管理機制不暢有關。
圓通內鬼將40萬條個人信息賣往詐騙高發地
11月16日晚間，有媒體報道稱，不法分子與圓通快遞多位"內鬼"勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人員。
據報道，涉案的“某物流公司內部員工”為五位圓通員工。上述工作人員分別處于邯鄲地區的永年、雞澤、武安以及邢臺地區的隆堯、沙河，每個地區各有一位涉案人員，被泄露的信息中包括發件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個維度。
據知情人士透露，如果以上述六個維度的信息共同組成一條信息來計算，此次被泄露的信息數量實際超過40萬條。
警方表示，犯罪嫌疑人以每日500元的費用租用圓通公司內部員工系統賬號，進入物流系統，導出快遞信息。之后通過微信、QQ等方式賣到全國及東南亞等電信詐騙高發區。
知情人士表示，此次被泄露的信息包括發件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個維度。若六個維度信息組成一條信息來計算，此次事件被泄露的信息數量約為4.5萬條，信息被打包賣出，每條信息單價約為1元。
白巖松：圓通回應給人一種自我表揚感
次日圓通快遞發微博回應表示，今年7月底，公司總部風控系統檢測到圓通速遞河北省下屬加盟網點中有賬號存在異常查詢操作。公司于第一時間關閉風險賬號，與當地員工配合調查取證，并向公安部門報案，全力配合調查。相關犯罪嫌疑人于9月落網。
公司表示，圓通一貫堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用戶信息的行為，并對此案件暴露的問題深表歉意。公司將持續通過"制度+技術"手段，完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。
此微博的評論中，一片和諧，網友評論"圓通回應數據泄露案件：系主動發現報案"。
當晚央視《新聞一加一》節目中，白巖松發出辛辣質問——為何圓通的回應給人一種"我發現的、我報案的、我配合參與全過程"的自我表揚感？
中國社科院法學研究所副所長周漢華在節目中表示，圓通不應該只是道歉，尤其是2013年已經出現過用戶信息泄露事件，現在如何整改？后續會有哪些措施？都應給用戶一個說法。
周漢華還表示，圓通的管理責任執法部門應該跟進，若法規在事件發生后還不使用，這樣的事件會層出不窮。并指出治理信息泄露，不打"老虎"沒有用。用戶是在和平臺和快遞打交道，本次案件的涉案人員屬于中下游的"蒼蠅"，平臺和大公司才是"老虎"。
快遞加盟制仍需改進？
這并非圓通首次被泄露個人信息。
早在2013年，圓通速遞就曾被曝光泄露逾百萬名客戶信息：通過一個“單號淘”網站，以0.3元到1元不等的價格，即可買到包含收件人和寄件人姓名、地址和手機號碼的完整單號信息。這些單號數據信息24小時實時刷新。
有媒體在調查中發現，一個在圓通速遞站點剛寄出的包裹，15分鐘后就能在“單號淘”網站上查詢到詳細的寄件人和收件人信息。當時圓通方面就表示，可能存在“內鬼”，同時表示“事后已加強內部管理，杜絕此類事件再次發生”。
對于圓通個人信息泄露，有分析認為，可能與公司采取加盟制有關。
作為傳統快遞網絡，仍以加盟商為主。在圓通速遞2019年年報中顯示，公司以自營的樞紐運轉中心和扁平的終端加盟網絡為基礎，積極拓展末端網點、優化網絡建設，不斷提升網絡覆蓋廣度和密度、提高時效水平、提升服務質量，為客戶提供最具性價比的快遞服務。
截止到2019年底，公司加盟商數量4180家，末端網點32005個。在公司整個業務服務流程中，加盟商承擔十分重要的職責。
據快遞專家介紹，加盟商負責末端網絡運營，是快遞"最后一公里"不可缺少的環節。但快遞收攬與派送，都會接觸到電子面單的信息平臺。雖可通過信息化平臺對加盟商網絡進行監測和管理，但仍存在很大的風險性。公司對加盟商進行定期考核，實行考核淘汰機制，但管理機制仍存在很大上升空間，用戶信息安全保障仍需提高。
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