Case Study——Cesar 360o忠誠度計劃
品牌背景
1977年，西莎在英國和澳大利亞上市。2017年，成為瑪氏全球?qū)櫸餇I養(yǎng)事業(yè)部第3大品牌。2019年，西莎通過跨境方式登陸中國電商平臺！ 西莎研發(fā)狗狗喜愛的美食美味，以肉為核心烹飪基底，利用可信來源的健康原料，考究食品研發(fā)的每一個細節(jié)，從營養(yǎng)需求到包裝制作，旨在為愛犬帶來搖尾起舞的用餐體驗。
案例背景
創(chuàng)建Cesar 360o忠誠度計劃：
·保留核心用戶
·獎勵核心用戶
·將laspe用戶轉(zhuǎn)換為頻繁用戶
市場目標：
·追溯產(chǎn)品銷售增長途徑
·未來如何維持主要顧客購買消費
·找出大平臺的用戶
Cesar俱樂部
顧客運營
智能平臺
點數(shù)發(fā)放流程
·STORM定期向Cesar匯報
·STORM核對資料，建檔，更新會員資料
·會員將收集到的餐盒蓋集集點卡寄到STORM
兌換禮品
·達到兌換標準者，可上網(wǎng)兌換
·可透過傳真兌換
·可透過會員專線兌換
·申請兌換經(jīng)確認資格及所要兌換項目后，將以郵寄方式將禮物送達
本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表數(shù)英立場。
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