成都佳德智誠:評價和店鋪動態評分的關系
現在國內有幾大主流電商平臺,拼多多就是通過和親人朋友進行拼團,然后可以低價拿到商品,這就是社交的力量。不過有人好像發現了一個問題,那就是很多人都會在買東西后對該商品進行評論,不過為什么這個平臺評論了卻不顯示呢?
想必查看評論大家應該都會,就是在你想要看的商品的頁面中間,即參團信息下面會顯示這款商品的評價,選用戶評價就會呈現列表狀態。不過不是沒意見商品都可以看到,這就涉及到了一個說法,有效評價。
那什么是有效評價呢?它指的是出去涮單和違規虛假評價后的評價,系統默認評價也算做有效。
那對于商家來說,這些有效評價有何用呢?
商家們有時候會報平臺活動,而有些活動就對有效評價有要求,如新品推薦等就需要店鋪近3個月有效評價大于等于1000條,否則就不能參加,會提示不符合報名要求。
有效評價可以查看嗎?目前還沒有一個地方可以專門讓賣家查看自己店鋪的有效評價,這些都是通過系統的自動檢測得出的。現在店鋪的評分規則也改了,是根據有效評價來計算的得分,所以有些店鋪的分數下降也是可以理解的。
那店鋪的評分如何提高?主要看的是產品描述符合程度、物流、和服務態度幾個方面,這個評分會關系到店鋪做活動時的排名,而且很多客戶也是會看評分的,評分低的話不太會買單。
如果想提高有效評價,建議大家從小細節上面出發,比如在包裹中加上一張感謝信,加一些小禮品,一般來說如果你的產品質量過關,用戶心情好的話,有效評價不是什么問題。
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