私域流量為何在2020年被重啟
這是關(guān)于私域流量運(yùn)營的系列專題文章。（篇一）
我是大家的新朋友：鄭二條。本篇文章選題的幾個(gè)關(guān)鍵詞是：私域流量、重啟、為何、2020。
所以全篇文章就會(huì)圍繞以上幾個(gè)關(guān)鍵詞展開敘述，僅限個(gè)人看法，期待大家交流指正。
一、私域流量的定義
目前，私域流量的確在各行業(yè)都很高有熱度，但是對(duì)這個(gè)詞的理解和定義確實(shí)未能統(tǒng)一。
多數(shù)人下的定義是：私域流量=微信群+公眾號(hào)，這些定義在我看來都是不合適的。
私域流量是相對(duì)于公域流量來說的，與公域流量它的特點(diǎn)是：可實(shí)現(xiàn)用戶反復(fù)觸達(dá)，引導(dǎo)用戶二次消費(fèi)，重點(diǎn)是人而不是流量。
保持私域流量的良好增長和變現(xiàn)，更需要費(fèi)腦子，對(duì)運(yùn)營操盤手的要求更高。
我更傾向于把它理解為，私域=微信生態(tài)（包括微信公眾號(hào)、微信群、聯(lián)系人、小程序商城），現(xiàn)在常見的新媒體平臺(tái)上的粉絲，抖音、知乎、b站等是否能被納入私域的范疇且需看這些平臺(tái)后期的定位調(diào)整。
私域流量一詞由阿里巴巴提出，而在私域流量被炒熱之前，把私域運(yùn)營做好的企業(yè)就已經(jīng)不少，對(duì)私域運(yùn)營認(rèn)知不足導(dǎo)致失敗的案例也是數(shù)不勝數(shù)。
說失敗可能還不太準(zhǔn)確，因?yàn)閷?duì)私域流量的認(rèn)知不到位很多企業(yè)所做的工作甚至算不上私域流量的運(yùn)營。
二、重啟之前，私域流量如何存在的
私域運(yùn)營脫離不了微信，所以了解微信的發(fā)展階段對(duì)私域運(yùn)營十分重要，從公眾號(hào)紅利時(shí)期開始，雖然當(dāng)時(shí)并沒有私域這個(gè)說法。
到后來微信經(jīng)歷了公眾號(hào)文章種草吸粉【訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)】階段；
再到之后的朋友圈活動(dòng)裂變【拼團(tuán)、1元購】階段、社群【用戶的線上承接地方】階段、小程序商城【搭建企業(yè)自己的商城】階段，再到后面的視頻號(hào)【短視頻風(fēng)口】階段。
其中社群是企業(yè)做用戶承接、線上運(yùn)營、引導(dǎo)復(fù)購的關(guān)鍵，也是絕大多數(shù)企業(yè)在做的事情。
社群運(yùn)營成為私域運(yùn)營的重要一環(huán)，或者說，這是企業(yè)開始私域運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)配置，只是區(qū)分重運(yùn)營或輕運(yùn)營的運(yùn)營策略而已。
此處說的社群運(yùn)營也包括企業(yè)微信社群運(yùn)營。（企業(yè)微信的群搭建會(huì)在之后的社群運(yùn)營篇進(jìn)行詳細(xì)闡述）
微信經(jīng)歷了這幾個(gè)階段變化后，在微信上形成的橫向流量矩陣就形成了，微信生態(tài)完善，用戶觸點(diǎn)增多，提供了私域流量的產(chǎn)生條件。
而做好私域的運(yùn)營工作十分依靠專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
私域運(yùn)營地位比較尷尬，首先，很多企業(yè)因?yàn)榻M織架構(gòu)以及經(jīng)營方式比較傳統(tǒng)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層或者企業(yè)文化都無法去適應(yīng)線上運(yùn)營的營銷邏輯（我把線上的運(yùn)營工作視為新營銷）私域運(yùn)營的環(huán)境。
其次，一些企業(yè)捕捉到私域流量的紅利，但是因?yàn)槠髽I(yè)組織架構(gòu)中沒有線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，這也導(dǎo)致運(yùn)營方向錯(cuò)誤，出現(xiàn)前文說到的：并未開始真正意義上的私域運(yùn)營。
最后，運(yùn)營行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展迅速的同時(shí)也出現(xiàn)運(yùn)營能力參差不齊，專業(yè)度不夠的現(xiàn)象。這也是一個(gè)十分重要的客觀因素。
三、重啟的幾個(gè)關(guān)鍵因素
私域流量在2019被炒熱，在2020年被重啟。在我看來有幾個(gè)客觀因素，如下：
3.1私域運(yùn)營與“新營銷”緊密相關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)“新營銷”是相對(duì)于這之前的消費(fèi)者購買習(xí)慣下的營銷方式來說的。
今年可說的新營銷案例其實(shí)很多，以DTC品牌為代表，完美日記的私域運(yùn)營策略是一個(gè)可拆分研究的案例。
品牌方將企業(yè)用戶通過添加微信聯(lián)系人、公眾號(hào)、小程序、社群實(shí)現(xiàn)用戶分層管理，消息反復(fù)觸達(dá)，線上活動(dòng)爆破，引導(dǎo)復(fù)購，完成最終轉(zhuǎn)化。
“新營銷”的核心是幫助商家搭建自己的流量池，從而對(duì)抗平臺(tái)。以“社交和用戶價(jià)值”為導(dǎo)向。
這個(gè)自己的流量池，這個(gè)“先社交，再成交“的營銷思路，將私域運(yùn)營推了出來。
至少當(dāng)下，微信是品牌或企業(yè)搭建私域流量的不二選擇，前文已經(jīng)提到過微信這幾年的發(fā)展，微信生態(tài)圈基本成熟，實(shí)現(xiàn)溝通、經(jīng)營、購物、支付一體化的體系結(jié)構(gòu)。
3.2運(yùn)營人的專業(yè)能力逐漸提升
私域的運(yùn)營工作相對(duì)于發(fā)展較為成熟的公域運(yùn)營來說，運(yùn)營人才匱乏，這是客觀現(xiàn)象。
從公眾號(hào)的大V到現(xiàn)在的KOL，運(yùn)營玩法快速更迭，而這個(gè)現(xiàn)象的背后則是運(yùn)營人的發(fā)展。
人才帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，所以私域流量在2020的存在與2019時(shí)是有本質(zhì)區(qū)別的。
3.3疫情催化，促使理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐
如果以上的描述都是在說市場(chǎng)的趨勢(shì)的話，那么2020年的疫情則是一個(gè)發(fā)揮催化作用的偶然事件。
疫情之前，雖然很多的企業(yè)在依靠廣告投放獲取流量的道路 上越發(fā)艱難，但是線下成熟渠道支撐著不少企業(yè)活著。
疫情斷掉了線下的市場(chǎng)，企業(yè)因生存問題迫使將營銷轉(zhuǎn)向線上。面對(duì)SEM、信息流廣告帶來的高單價(jià)流量，企業(yè)再采用銷售單一開發(fā)的方式來轉(zhuǎn)化，是行不通的。
這些流量需要一個(gè)地方進(jìn)行承接、運(yùn)營進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，此時(shí)的轉(zhuǎn)化決定的是企業(yè)生存的問題。
所以相對(duì)于之前在私域流量理論下“披著私域運(yùn)營的外衣”所開展的工作來說，這是質(zhì)的變化。
在“私域流量”的風(fēng)口下，費(fèi)腦子做運(yùn)營才是制勝的關(guān)鍵。
下期就為大家講述，公眾號(hào)紅利期過去幾年之前，文章首圖點(diǎn)開率普遍低于5%的情況下，公眾號(hào)如何做才能在私域矩陣中發(fā)揮它的作用。
這是關(guān)于私域流量運(yùn)營的系列專題文章。
下期預(yù)告：私域流量平臺(tái)中的微信公眾號(hào)是不是生產(chǎn)文章的機(jī)器
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