成都佳德智誠：網店商家發貨跟進問題及解決的方法有哪些？
拼多多商家按照訂單信息發貨后，在物流環節的運營都不順暢，以至于最終被平臺判定虛假發貨，只能接受平臺處罰。如果商家能夠做好跟進工作，很多發貨問題是不會出現的。但現實情況并非如此，在這里對拼多多商家在物流環節出現的問題進行逐一分析，為商家解決這些問題提供建議。接下來就一起來聊一聊商家發貨跟進問題及解決的方法有哪些的相關知識。
1、商家在發貨后需持續了解物流運輸進度，否則就可能被平臺判定為虛假發貨。
2、物流環節運營不暢，平臺遲遲不提供新的物流動態，不斷消耗消費者的耐心，導致他們申請退款，撤銷交易。
3、對于商家承諾48小時發貨這一條，如果直接向消費者說明，通常會引起他們的不滿，因為要等待兩天才能發貨未免時間過長，事實上，大部分商品都會在24小時之內發貨，但具體時間無法確定，商家無法做出明確的保證，否則在承諾時間內未發貨，會導致消費者投訴，在這種情況下，商家應該向消費者表明自己認真對待訂單的態度，避免消費者不斷催促物流。
4、部分商家會在發貨之后，看到平臺顯示的物流信息，再提交單號。這種方式相對而言比較保險，但也可能出現如下問題：在商家未上傳單號時，有的消費者會要求平臺退款，因為平臺沒有接收到單號，難以確定商家的發貨進度，通常會同意消費者的退款信息，就會造成商品已經發貨，但卻退款的情況。
5、在規劃發貨時間時，建議商家依據實際情況制定具體的發貨時間圖，清晰列出各個環節的操作步驟，確保計算準確，運行無誤。
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