知乎 × 留學(xué)快問(wèn) | 知+ 案例：留學(xué)有「問(wèn)」上知乎

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舉報(bào) 2020-10-24

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根據(jù)教育部官網(wǎng)最新消息顯示，2017 年，中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)首次突破 60 萬(wàn)大關(guān)，達(dá) 60.84 萬(wàn)人，出國(guó)留學(xué)國(guó)家，更是從英、美、澳、加四大國(guó)拓展到「一帶一路」政策下的 37 個(gè)沿線國(guó)家，繼續(xù)保持著世界最大留學(xué)生生源國(guó)地位。

想出國(guó)讀研怎么辦？來(lái)知乎解決問(wèn)題。CNNIC《第 40 次中國(guó)互聯(lián)?絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，知乎超 80% 用戶的受教育程度在本科學(xué)歷及以上，月收入過(guò)萬(wàn)的用戶整體占比 30% 以上，年度可投資資產(chǎn)規(guī)模在 10 萬(wàn)元以上的?戶占? 36%。作為聚集著典型「三高」用戶的知乎，內(nèi)容與各種各樣的「知識(shí)」息息相關(guān)，截至 2019 年教育領(lǐng)域中有關(guān)留學(xué)、考研的相關(guān)問(wèn)題超過(guò) 13 萬(wàn)個(gè)，瀏覽量超 2.1 億，被 104 萬(wàn)位知友所關(guān)注。對(duì)于留學(xué)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，知乎上的這 13 萬(wàn)個(gè)問(wèn)題及下方的回答正在滿足不同身份、不同階段、不同場(chǎng)景的留學(xué)需求。隨著國(guó)內(nèi)教育行業(yè)規(guī)模近年持續(xù)增長(zhǎng)，用戶付費(fèi)意識(shí)養(yǎng)成，教育投入逐年升高，用戶對(duì)教育的重視程度越來(lái)越高，也更愿意為獲得高質(zhì)量的教學(xué)體驗(yàn)。

「留學(xué)快問(wèn)」是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的中立第三方留學(xué)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，幫助學(xué)生更方便快捷地找到放心靠譜的留學(xué)服務(wù)，目前已為超過(guò) 20000 名學(xué)生提供過(guò)留學(xué)服務(wù)支持。面對(duì)國(guó)內(nèi)逐年增長(zhǎng)的教育行業(yè)規(guī)模與紅利，結(jié)合知乎天然的「知識(shí)」內(nèi)容平臺(tái)屬性，應(yīng)用知+ 實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容加速，打造留學(xué)顧問(wèn)第一服務(wù)平臺(tái)形象。

知式解答

Step 1：企業(yè)賬戶矩陣布局，角色分工有求必應(yīng)

「留學(xué)快問(wèn)」早在 2016 年便加入知乎進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，具有較強(qiáng)的內(nèi)容撰寫能?，但由于留學(xué)行業(yè)特殊性、1VS1 服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，所以我們通過(guò)建立「留學(xué)快問(wèn)」的知乎主機(jī)構(gòu)號(hào)、@?璇愛吃冰淇淋、@伊伊森等個(gè)人賬號(hào)組成企業(yè)賬號(hào)矩陣，發(fā)揮其內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，逐步建立賬號(hào)不同分工與定位，面向各領(lǐng)域人群進(jìn)行內(nèi)容廣泛覆蓋。

Step 2：評(píng)估文章的優(yōu)質(zhì)程度，提升文章閱讀量

利用站內(nèi)留學(xué)細(xì)分標(biāo)簽下高贊高活躍用戶的問(wèn)題下的回答，截取前 30-40 個(gè)字進(jìn)行導(dǎo)語(yǔ)優(yōu)化，篩出同類問(wèn)題進(jìn)行多方向關(guān)注，提取數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析，建立模型方法論；配合知+ 插件（需注重插件在文章中的連貫性、插入位置、插件入口圖設(shè)計(jì)、文案設(shè)計(jì)等，使插件的應(yīng)用更原生）有效提升咨詢轉(zhuǎn)化。

Step 3：用戶口碑建立良性循環(huán)，長(zhǎng)尾流量促咨詢

「留學(xué)快問(wèn)」引導(dǎo)已轉(zhuǎn)化的用戶前來(lái)知乎作答，用真情實(shí)感的服務(wù)體驗(yàn)為企業(yè)帶來(lái)更多方面的口碑建設(shè)，沉淀 UGC 內(nèi)容資產(chǎn)，影響更多目標(biāo)潛客轉(zhuǎn)化咨詢，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收割長(zhǎng)尾流量，從而帶來(lái)更多服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)化。

營(yíng)銷成效

「停投即消失」的廣告沒有長(zhǎng)尾效應(yīng)，而內(nèi)容恰恰相反：知乎內(nèi)容的平均流通時(shí)長(zhǎng)是 8 個(gè)月，問(wèn)題的平均流通時(shí)間則長(zhǎng)達(dá) 18 個(gè)月；廣告不會(huì)帶來(lái)自然的內(nèi)容生長(zhǎng)，而好的內(nèi)容可以持續(xù)的發(fā)酵，可以成為爆款，激發(fā) UGC，形成口碑裂變。平臺(tái)、用戶、企業(yè)都在不斷成長(zhǎng)，知+ 則是知乎為企業(yè)的商業(yè)增長(zhǎng)提供了整體的內(nèi)容解決方案。

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