Linkflow受邀2020領袖影響力論壇，并授予“全域消費者運營平臺獎”

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舉報 2020-10-23

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領袖營響力美好論壇2020——時尚美妝母嬰專場2020年10月15日在上海隆重召開，匯集200位來自中外美妝日化及母嬰品牌商、代理商、經銷商、B2B/B2C電商平臺、新內容社交媒體平臺、數據監測洞察機構、廣告代理、新營銷平臺、營銷解決方案服務商、營銷運營服務商、企業營運解決方案等營銷領導者，共同圍繞“美好傳遞·價值營響”這一主題，深度探討美妝母嬰行業營銷前沿發展、聯系并促進合！

Linkflow憑借新穎、成熟的數字技術，致力于賦能企業營銷數字化轉型道路，驅動企業營銷數字化，斬獲“最佳全域消費者運營平臺獎”。

獲獎感言

感謝主辦方的認可，授予我們最佳全域消費者運營平臺獎。在當今的營銷趨勢下，企業會使用各式各樣的線上營銷平臺，Linkflow為企業提供的是全渠道客戶運營解決方案，賦能企業市場部門的精細化客戶運營，沉淀自己的私域流量池。再次感謝主辦方能夠發現Linkflow在全域營銷領域的小小成就，在美妝領域我服務了華熙生物 uniskin等品牌，我們將繼續致力于企業營銷數字化轉型賽道，提供全域數字化營銷的解決方案。

現場回顧

Linkflow創始人盛馬丁

這次新冠疫情確實對中國甚至是整個世界帶來了非常多的不確定性。相比于2003年SARS過后的恢復速度，今年更充滿不確定性。因為SARS當時影響的只是中國，并且在天氣轉熱之后SARS就消散了。新冠疫情的特殊性在于，這是一次全球大流行的疫情，國外的形勢何時能控制住還很難預測，充滿了極大的不確定性。

品牌與數字化是不確定世界里的兩大增長利器

盡管瑞幸咖啡現在面臨巨大的危機，但當我們回顧楊飛的《流量池》時，還是能得到解決當前疫情危機的思路。

這里我截取了《流量池》里的一張核心概念圖。在構建流量池的過程中，企業的品牌、微信、裂變等等都是流量的入水口。然后企業就會有一個流量池來幫助企業進行精細化的運營，最后形成轉化。

當然這張圖在去年就已經爆火過了，那么我們現在再來回顧這張圖，是希望從中總結出解決當下問題的思路。

那么我幫大家提煉了兩個核心點，一是品牌，其次是企業要有很強的數字運營能力。在大量的市場化競爭領域，品牌和數字化是重要的增長護城河。為什么？因為品牌和數字化都是兩件非常難做的事情，是需要時間、組織、勇氣和一點點運氣才能做起來的。這四件事情放在這里成為護城河，別人偷不走模仿不了，只能靠自己拼，靠時間積累。凡是需要時間積累的東西，它往往會有很強的不可替代性。

首先看品牌護城河。產品到處都是，但是真正的品牌很少。今天做品牌投放，會發現很難。為什么？渠道全是碎片化的，無法形成一種聚焦的力量，幾乎做的是沒有能量的布朗運動。現在，僅僅靠硬廣，離引爆消費者還很遠。我們需要用內容激發感情、建立關系，以擊穿消費者的疑惑。歸根結底，品牌永遠是一個沒有講完的你和消費者之間的故事。90后、Z世代等新世代獲取媒介、認知品牌，都是通過高度個性化的方式，因而他們所喜歡品牌的調性和廣度都大不相同。

然后看數字化。為什么說數字化很重要，因為消費者已經變得更加的數字化了，2020是市場倒逼企業數字化轉型的一年，以往不少企業會覺得數字化聽著很好，但實際做的時候覺得很難，因為這對企業的組織架構是有很高的要求的。但當下疫情的影響，企業會發現如果我不做數字化，很可能就會被淘汰，因為消費者都已經去線上買東西了。

經過本次疫情，消費者對于線上渠道的依賴會越來越明顯。品牌必須深度思考整個客戶轉化路徑的重構，將部分的線下場景轉換為線上場景，并且構建消費者線上入口和全域流量池必須被當作頭等要事來做。從外部的流量導入到內部的運營轉化的數據必須打通，從而具備全域運營的能力。所以在2020年，企業構建一個以消費者為核心的全域營銷能力是非常重要的。

流量數據化運營探索歷

漏斗模型

這個模型下，工作重心會放在引流和轉化，啥事兒都要花錢，但短時間窗內可控性較好（不太壓價的話總能買到量），適合在流量便宜的時候拼命搞量賣貨賺錢。這個階段，CRM非常流行，企業只對客戶進行管理而不培育。缺點則是靠天吃飯，對外界流量成本漲跌很敏感，流量大幅度漲價的時候就郁悶了。問題在于，大部分人一定會越來越郁悶，因為巨頭越來越牛逼，流量越來越集中，也就自然會越來越貴。

沙漏模型

隨著采買流量價格逐步上漲，很多人就轉換了思路——用戶現在大部分時間消耗在社交媒體（如微信）上，那我不買廣告啊，直接讓用戶幫我在微信上傳播裂變豈不更好。這時沙漏模型就流行起來，把首要工作目標從引流轉化變成了裂變，整個模型長得像沙漏。拼多多之類的顯然就是這個模型，去年很流行的『邀請3個好友就免費聽課』之類的也都是。所以這時，在微信環境下運營的工具——SCRM非常流行。

流量池模型

楊飛《流量池》的發布點燃了“苦流量久矣”的營銷圈，隨后，大家幾乎不再談論“如何去找一個新的流量洼地”，反而“如何有效轉化流量？”“如何通過運營手段，讓流量的轉化更加可持續？”“如何構建私域流量池？”成了熱議話題。

流量池模型需要對流量進行大量的存儲、運營、發掘，再獲得更多的流量。這個模型對于數據基礎、客戶響應能力和效果追蹤能力的要求極高，顯然CRM和SCRM無法滿足企業需求，CDP逐漸進入大家視野。

全域流量運營三要素

要利用流量池模型實現流量再生并非易事，企業需要具備以下能力，才能做出助力業務增長的成功營銷。

匯集全域數據的能力

即連接企業所有客戶觸點及運營工具，采集客戶數據，打破數據壁壘，并歸一整合所有客戶數據，將用戶在各個渠道的行為軌跡歸一化形成完整客戶畫像。

換句話說，就是企業需要擁有整合第一方數據資產的能力，將原本分散、沉寂的數據整合成一個靈活的數據池，通過數據池及時洞察客情。

快速響應客戶需求的能力

即對潛客進行全生命周期管理，無需編程快速搭建自動化營銷流程，對不同畫像的客戶進行自動化、個性化的培育。也就是企業能在無需IT支持的情況下，第一時間響應客戶的需求，并提供個性化交互體驗，不再錯過任何關鍵營銷節點。

對營銷效果精準的把控和調優能力

即能夠及時為企業展示運營效果，通過營銷反饋的數據和報表，及時優化運營策略，提升客戶滿意度與線索轉化率。當然，客戶行為數據也需要實時反饋，豐富客戶畫像，最終實現利用數據驅動業務增長。

Linkflow的產品理念

從2011年起，Linkflow創始人&CEO盛馬丁就帶領團隊開始研究數字營銷領域。之所以研究數字營銷是因為盛馬丁在SAP從事行業模板工作時，就敏銳地感覺到把一個公司的成功經驗復制到其它公司的方式越來越不可取，因為每個企業都覺得自身的業務是獨一無二的。逐漸地他發現，企業需要的是一種可以快速應對各種市場變化，響應客戶需求的能力。

2015 年前后，盛馬丁開始研究國外Hubspot、Marketo等公司的產品。他發現這些營銷自動化SaaS產品的確能賦予企業一定的靈活應變能力，但是當企業使用10個不同SaaS工具的時候，用戶數據是存儲在10個不同的excel里面，企業很難將這么多不同形式的數據整合在一起。于是他意識到，數據整合是一個剛需。

2017年，盛馬丁帶領著強大的開發團隊，在經過多年的深鉆和研發后，成立了Linkflow。

Linkflow以對接為產品基因，構建低代碼客戶數據中臺（CDP），無需編程即可讓數據流動起來。通過連接內外部數據源，打通營銷觸點，為企業市場及運營部門提供從客戶數據采集、分析到執行的一體化客戶運營閉環，最終幫助企業通過數據驅動業務增長。

Linkflow能幫助企業做什么

管理客戶數據。企業有第一方的客戶數據，例如訂單數據、行為數據；還有第二方客戶數據，也就是合作系統或者媒體傳回的數據；以及供應商提供的第三方數據。Linkflow都能夠幫助企業將不同類型的客戶數據管理起來。

幫助企業應用這些客戶數據。一方面能幫助企業對客戶數據進行畫像刻畫、事件分析、漏斗分析等多維度的分析，另一方面還能針對客戶的喜好進行個性化內容觸達。

降本增效。Linkflow能幫助企業提升人效，將很多流程自動化，也就是說原來需要很多人花很多時間做的事情，可能現在只需要一個人利用Martech工具十幾分鐘就能完成。

Linkflow在哪些方面脫穎而出

輕，也就是低代碼。很多營銷人員以前需要做一場活動的時候，希望能生成某一批特定的客戶畫像，并對其發送個性化的圖文、短信等，但是當時的工具都需要寫代碼，只有IT能用，營銷人員根本用不起來。如果把需求提給IT，IT直接回復說需要排期兩個星期，那么營銷熱點早就過了。所以低代碼的意義就是無需編程開盒即用，營銷人員也可以直接使用，這對于營銷人員來說就是巨大的福音。

多，也就是對接多。Linkflow的基因就是對接，目前我們已經預對接了50+當前主流的營銷工具，營銷人員只需簡單的配置或者掃碼登錄，即可將分散在不同營銷工具中的數據同步到Linkflow里。這樣企業想要根據營銷風向去調整策略時，就不用過多的擔心因為增加或摒棄營銷工具導致的數據丟失、或者新系統對接等問題。

Linkflow的五大核心功能

全渠道客戶對接數據：越來越垂直細分的工具和系統，在給運營工作帶來便利的同時，也產生著各自孤立的數據，企業往往需要進行大量的對接和導入導出。Linkflow目前集成50+第三方運營工具，如微信等社交工具、金數據等表單工具、百度推廣等廣告平臺、微吼等直播工具，市場運營過程中會使用到的主流運營工具都已對接或正在對接中，運營人員通過賬號授權即可獲得相應工具中的客戶數據，為數據化運營提供數據基礎。

更完整的消費者畫像：碎片化甚至粉末化的消費者觸點，讓企業難以看清客戶全貌洞察需求。Linkflow連接企業全渠道觸點，通過ID mapping整合跨平臺客戶數據，構建完整、統一地客戶視圖。基于采集的客戶數據，Linkflow可根據不同的業務規則靈活地為客戶創建標簽及分群。Linkflow支持手工批量打標簽、自動化規則標簽、模型計算標簽等不同的標簽生成方式，最終完整客戶數據的捕獲和標簽洞察，為企業沉淀第一方的客戶數據資產，提升企業的核心競爭力。

更個性化的客戶體驗：在各種標簽和客戶洞察的基礎上，企業就可以針對不同類型、偏好的客戶建立智能營銷、事件營銷、節日營銷、社交營銷、裂變營銷等營銷機制，持續不斷地跟客戶互動，培養客戶粘性和忠誠度。Linkflow客戶旅程白板，支持業務人員0代碼可視化搭建營銷流程并自動執行，在客戶培育、激活、喚醒、召回等客戶全生命周期的不同階段，為客戶提供及時、個性化的互動體驗，實現客戶的精細化運營。

更全面的數據洞察：精細化運營的閉環步驟是進行數據分析與策略調整。Linkflow充分利用整合的數據，幫助運營人員實現及時的營銷效果分析、客戶群體畫像分析等不同運營環節的分析洞察。運營人員可根據自己關注的核心指標，靈活搭建儀表盤。同時漏斗報表、事件報表、群體分析、地域/時域分析等豐富的報表形式，均為0代碼可視化配置，滿足運營人員即席分析的需求。幫助企業運營部門針對具體事件或群體進行深度探索，優化運營策略。

更靈活的未來拓展：傳統的集成供應商通常具有很高的轉換成本，但Linkflow靈活的對接能力可以讓企業隨著業務的發展隨時隨地、隨心隨意構建自己的營銷工具棧，滿足隨市場變化的營銷需求。

關于Linkflow

Linkflow是國內領先的營銷科技公司。

從2011年起，Linkflow團隊就開始深耕數字營銷領域，從App運營到全渠道零售軟件、營銷自動化都有非常深的理解。

2017年3月，Linkflow正式成立，主要成員來自于SAP，微軟，愛立信，中國電信等大型企業，擁有豐富的創業經驗和強大的SaaS開發實力。

2017年6月，獲得了第一個500強付費客戶，并成立南京和廣州分公司。

2017年11月，獲得光速中國與真格基金聯合天使投資。

2018年1月，南京研發中心入選南京321人才計劃。

2018年8月，獲得金沙江創投的百萬美元A輪融資。

2019年5月，在CSIC 2019年度SaaS領域的權威創新評選中，榮獲“年度最具創新SaaS產品”獎項。

2019年9月，入選微軟加速器2019秋季班。

2019年10月，榮獲「國家高新技術企業」認證。