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社會化傳播的粉絲運營之道

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舉報 2017-03-27

社交媒體時代,粉絲經濟長盛不衰:一面是忙著漲粉的品牌,追熱點、寫爆文、辦線上活動,漲粉似乎已經成為多數品牌衡量傳播效果的重要標準;另一面是逐漸顯現出強大助推力的粉絲,從小米的粉絲文化到羅永浩的情懷營銷,從明星代言到明星站臺、明星直播,品牌營銷成功的背后永遠有一群熱血的粉絲,粉絲的經濟效益也在互聯網時代被無限放大,可以說“得粉絲者得天下”。

互聯網時代用戶圈層化越來越明顯,成為某個品牌的粉絲,固定的接收品牌文化和價值理念,這意味著品牌傳播的信息越多,粉絲被囿于其固定的圈子完成信息接收的幾率就越大,從而,品牌不費吹灰之力便可完成對用戶的品牌教育。所以,一直以來,粉絲似乎都是大品牌的“囊中之物”,完善的信息傳播矩陣,響亮的知名度,大品牌的一舉一動都能夠引起粉絲乃至網友的互動,適當加以引導,大品牌是不愁粉絲和流量的。相應的,用戶的注意力是此消彼長的,對于知名度欠佳的品牌,用戶所能給予的注意力必定是有限的,那么這樣的品牌如何打響品牌知名度,玩轉粉絲經濟一直是擺在很多品牌面前的難題。

黑金根瑪咖是一款全新的養生產品,自面世以來,黑金根瑪咖已經積累了一定數量的用戶,初步建立起粉絲集群,并具備了一定的品牌影響力。但作為后起之秀,受眾對于其它成熟品牌的認知度仍要遠高于黑金根。在此背景下,看映盛中國(INSUN)如何利用已有的用戶/粉絲資源,短期內聚焦廣泛關注,迅速拉升品牌影響力,讓黑金根從眾多瑪咖品牌中脫穎而出。

打造粉絲社區,搭建聚合平臺

玩轉粉絲經濟的前提就是要聚集粉絲,實現粉絲從分散無序到引導后的匯聚。以趣味化內容和簡單的互動手段把不同陣地的用戶引流到品牌傳播的主陣地上來,打造粉絲聚集地是映盛中國(INSUN)的重要手段。以已搭建好的社交平臺為基礎,映盛中國(INSUN)通過“大V爭鳴?誰為黑金根代言”三步走戰略,成功的實現了用戶的引流和聚集。

第一步:搭建PC端/移動端專題頁面,通過有獎互動、邀約試用等機制,吸引體育行業、保健行業的大V為黑金根證言,并做集中展示,匯聚強大的聲量,完成頭部用戶的權威傳播,帶動其背后的粉絲發聲。

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第二步,持續以有獎互動形式吸引各行業KOL參與其中,進一步擴大用戶范圍,增強用戶好感度,完成用戶口碑沉淀,擴大品牌影響力,實現從精準用戶到泛用戶的轉化,擴大用戶群體。

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第三步,創建曝光制高點,登上新浪微博首頁熱門話題榜,借勢社會熱點話題——“健康”,打造微博話題 #哪個瞬間讓你開始注重健康# ,通過大V引爆,多級引流維護,帶動產品賣點的認知和品牌知名度的提升,大范圍的社會化傳播活動由此開始。

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通過以上三步,基本上完成了從小眾化傳播到社會化傳播的轉變,建立起了初級的粉絲社區,實現了用戶在陣地上的聚集。

粉絲代言,實現PGC到UGC的內容傳播轉化

通過一系列意見領袖的發聲,黑金根產品不論是在曝光量還是產品功能的宣貫上都已經取得了不俗的成績,這時候是調動普通用戶積極性,完成深度社會化傳播的最好時機,“大V爭鳴?我為黑金根代言”的傳播水到渠成。

更新PC端/移動端專題頁面,從各行各業KOL證言轉變為基數更廣的普通用戶證言,用利益機制引發用戶UGC,完成用戶口碑沉淀和更大基數的粉絲匯聚。

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更新已創建的話題制高點,調整#哪個瞬間讓你開始注重健康# 話題方向和內容,將重點從KOL轉移到基數更廣泛的普通用戶身上,帶動產品賣點的認知和品牌知名度的提升,最終新浪話題榜閱讀量達 1,895,000 人次,討論量 5,242 條,最高上升至微博熱門話題榜 TOP5。

更進一步的,整合亮點資源,打造成系列創意圖片,在各大社交平臺上傳播深度UGC內容,深挖產品賣點,為實現銷量的轉化奠基。

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落地銷量,實現粉絲流量的直接變現

從“大V爭鳴?誰為黑金根代言”到“大V爭鳴?我為黑金根代言”兩階段的漸進式傳播,已經集聚了不少粉絲,同時產品的知名度也有一定程度的提升,產品核心賣點也比較清晰,借機前兩階段傳播的長尾效應,一鼓作氣,將粉絲的熱情轉化為購買力,黑金根順勢在線上舉辦“瑪咖粉絲節”,并用戶引流至即將開業的黑金根1號店官方旗艦店,將“大V爭鳴”和“1號店開店盛典”兩項活動有機結合,“你方唱罷,我方登場”。

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由此可見,玩轉粉絲營銷僅僅漲粉是不夠的,最重要的是品牌與粉絲進行深度互動,把粉絲盤活,發揮粉絲的主動創造性,同時也培養粉絲對品牌的認同感,從而實現最終的產品銷量轉化,而那些簡單的停留在追熱點、制造輿論、炒作話題層面上的營銷實際上是對粉絲效應的一種誤解。映盛中國(INSUN)這一整套由頭部用戶帶頭,邀請粉絲代言的草根路線傳播模式是對互聯網時代“以用戶為中心”理念的踐行,同時也為線上玩轉粉絲經濟開拓了一條與眾不同的路子。

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