佳德智誠：巡店這幾個方面不可放過
開網店有什么需要注意的？其實網店與實體店都需要巡店，通過對店鋪的巡查來了解店鋪的目前情況，作為店鋪的管理者，發現問題才能找到機會，店鋪的生意才能蒸蒸日上，找到問題才能對接下來要做的計劃有一個基本的準備。
一、頁面管理
店鋪的頁面是直接對外的，直接面對客戶，是代表著你品牌的形象的。所以日常巡店就是保證頁面沒有錯漏之處，因為有錯可能會造成用戶的不信任感，這不僅表現在產品，也表現在對你的店鋪。如果有錯漏可能會有用戶投訴舉報，所以運營者每天對店鋪的版面、導航圖、鏈接等等挨個檢查一遍，一方面是排查錯誤，第二方面是加深對店鋪產品、圖片等的加深了解。
巡店時對產品的價格等也應該檢查，主要檢查的就是標價和圖片上的價格是否一致，詳情頁是否有錯誤和遺漏。避免出現產品和描述不符，被投訴的情況。
二、營銷策劃
店鋪銷售活動直接關系到店鋪的發展，關系到店鋪的成長，巡店的主要工作之一也有對營銷活動的執行。
另外，選擇自己店鋪最合適的推廣方式是非常重要的，對于競爭對手的店鋪也是需要查看的，對手的流量來源、銷售情況，新品和活動等。跟平臺的工作人員保持良好溝通，及時了解平臺活動動向，有利于平臺營銷推廣。
三、庫存管理
應該很多商家都有過這樣的深刻體會，客戶拍下了商品，卻出現了沒有貨發的情況。在這個競爭如此激烈，流量來得如此艱辛的情況下，出現了這樣的情況真是讓商家痛心疾首。
所以巡店時檢查下架商品為什么會下架，是因為缺貨下架還是因為違規下架，然后根據原因來對廠家等進行溝通，或者找到替代商品，對客服進行通知；如果是違規就要找到原因調整，重新上架。
四、管理客服
對店鋪來說，客服就是銷售主力，所以管理好客服對于銷量提升有很大幫助，所以巡店的時候要分以下幾方面進行：
客服上線狀態，店鋪的營業時間要確保客服在線。
對于客戶的反饋要做好記錄，每天都需要查看，對服務不好的進行安撫，對好的服務也需記錄，取長補短。
客服聊天記錄的抽查和KPI，網店相比于實體店，可以更直觀地看到客服的工作態度。
其實網店巡店跟實體店的目的一樣，都是檢查工作是否做到位了，網店的巡查內容可能有不同，而且更容易一些。所以巡查內容要羅列出來，定時巡查，對完善店鋪和工作推進有更大的好處。
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