奧迪用錯中國地圖，如此錯誤為什么連阿里也會犯？
奧迪在3月15日舉行了全球新聞年會，恰恰在中國消費者權(quán)益日這天自己來了一場危機，這個危機的低級之處就是PPT里用錯了一張中國地圖，竟然沒有寶島臺灣，還在有爭議的藏南地區(qū)做了手腳，這還得了！
看似小錯誤，但引發(fā)的危機卻在一場全球媒體都在場的活動中迅速引爆，然而奧迪用了86個字的道歉，有點敷衍了。
確實如網(wǎng)友所說，這樣的錯誤以前也有不少公司犯過。
簡單舉例一下：
【湖南衛(wèi)視】
2016年10月9日播出的《第十五屆漢語橋世界大學(xué)生中文比賽總決賽》的第一個比賽環(huán)節(jié)中，背景大屏幕動畫素材里中國地圖版圖標(biāo)紅處理有誤，未對我國臺灣地區(qū)做標(biāo)紅處理，該素材在電視上出現(xiàn)時長共4秒07幀。
事后湖南衛(wèi)視發(fā)了致歉聲明，全文如下：
其實湖南衛(wèi)視并非一次標(biāo)錯，之前《爸爸去哪兒》中就有過類似錯誤。
【阿里巴巴】
在2017年初，馬云與美國新總統(tǒng)特朗普會面，本來是一件意義重大的事件，倒是因為阿里巴巴官方推特發(fā)了一張圖，掃了興致，甚至引發(fā)網(wǎng)友的不滿，也為企業(yè)添了煩心事，自然也要聲明致歉。
阿里巴巴官方微博稱：對不起，我們犯了一個低級錯誤.在馬云和美國當(dāng)選總統(tǒng)會面之后，我們發(fā)布了一張圖片，想說明中美小企業(yè)和消費者之間的貿(mào)易機會和前景。但這張圖我們不僅漏掉了美國的夏威夷和阿拉斯加，也漏掉了我們國家的寶島臺灣。對這個錯誤我們不做任何辯解，只能立即修正， 并在此向大家深深致歉。
為何那么多企業(yè)，而且是知名企業(yè)、媒體都會犯這種看似低級的錯誤呢？
可能會有以下幾種原因，這都說不準(zhǔn)。
1、粗心大意、自以為是：這是一般疏忽、大意之人的常見毛病，自以為這是對的。
2、一時馬虎、P圖手抖：這種可能有點小，一般做這種工作的人智商也不會太低，怎么可能呢？
3、不愛國、沒讀書：難道他們不知道真正的中國地圖？或者不清楚寶島與南海的敏感程度，全國人民受不了你這手一抖抹掉了！
4、純屬故意、對手攻擊：此刻感覺又看了一遍《無間道》，這種事兒還是自查一下吧，誰也說不準(zhǔn)。
以上4點純屬猜測，如有巧合，那我可以買彩票了。
不過這種“地圖門”的事故，對企業(yè)來講真是好事變壞事，一般用到中國地圖的時候，不是在表示自己的業(yè)務(wù)沖出中國走向世界，就是說覆蓋了全國多少多少城市……總之在秀的時候出丑是悲哀的。
所以，關(guān)于中國地圖這件事，請大家一定要牢記！
具體用法大家可以搜索相關(guān)規(guī)范，簡單參考：用不同粗細(xì)的實線表示陸地邊界與海岸線時，必須表示南海諸島的范圍線，并采用與陸地邊界相同粗細(xì)的實線段表示；必須表示南海諸島島嶼以及釣魚島、赤尾嶼等重要島嶼。
有人會說，這不算什么大危機，又不是產(chǎn)品出問題。
在兩岸關(guān)系上，在媒體傳播上，這樣的錯誤就是致命的。
所以，你輕描淡寫的致歉確實體現(xiàn)不了誠懇的態(tài)度。
另外這樣的錯誤也暴露了一家企業(yè)在品牌公關(guān)上的不足。
1、沒有內(nèi)部審核機制
2、缺乏常識學(xué)習(xí)與防范
3、危機公關(guān)過于草率
地圖錯了，再好的奧迪也找不到方向。
方向錯了，再好的奧迪也到不了地方。
魏家東，品牌營銷專家，《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》、《借勢》作者，WeMedia成員，2014年度最佳自媒體人，2015年度自媒體三劍客，2015鳳凰一點年度最佳自媒體。北京航空航天大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生授課導(dǎo)師。轉(zhuǎn)載自：魏家東公眾號，ID：weijiadong2013或搜索“魏家東”，約課約稿請公眾號查看。
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