知+ 案例 知乎×DJI大疆/機甲大師Robomaster：舊問新答，寓教于樂
機器人技術綜合了多學科的發展成果，其中教育機器人多指通過設計、組裝、編程、運行的機器人，用于激發學生學習興趣、培養學生綜合能力，教育機器人的概念一直炒得比較火，市場上各種產品層出不窮，但是教育類產品最為難做，要思考的東西更多。
2019 年 6 月 12 日，DJI 大疆推出旗下首款教育機器人：機甲大師 RoboMaster S1。與此同時，@ DJI大疆創新 在知乎站內發起關于新品的提問「如何看待大疆創新發布首款教育機器人機甲大師 RoboMaster S1？」并在問題下方圍繞新品面向熱愛大疆、熱愛機甲的用戶展開了全面的功能科普與技術答疑，希望機甲大師 RoboMaster S1 教育機器人能夠讓用戶享受競技樂趣的同時，了解人工智能和編程知識。
知乎上聚集著大量熱愛科學、喜歡探索的科技發燒友，向來「文武雙全」的他/她們在知乎不斷地發問與解答，使知乎站內沉淀下來許多的「寶藏問答」，通過知乎內容的持久生命力為知+ 提供了豐富的內容源。
在與時俱進的今天，知乎上的那些「寶藏問答」仍然能夠通過知+ 被重新喚醒，DJI 大疆旗下首款教育機器人也順勢被那些樂于「尋寶」的用戶發現，成為永不過時的「心頭好」。
知式分解
Step 1：找到那個直擊用戶的問題
挖掘出@ DJI大疆創新 在知乎站內發布提問「如何看待大疆創新發布首款教育機器人機甲大師 RoboMaster S1？」，我們看到問題的日志，是 2019 年 6 月創建的產品提問，在站內已經有一定周期的流通，問題鎖定關注「大疆」「機甲」「教育機器人」「兒童教育」「科技」等標簽的潛在用戶，復用該提問的關注度覆蓋對產品感興趣的用戶池。同時受內容的興趣和專業度的影響被收錄在領域專題，提升了公信力和口碑背書。
Step 2：舊問新答重新喚醒 TA 記憶
「舊問新答」喚醒用戶記憶，煥新產品感知。通過對其歷史提問進行二度創作，將回答內容綁定知+ 重入大眾視野，收獲大量內容曝光、閱讀與互動，用戶積極在問題下方回答進行內容自答與評論，主動互動了解產品購買途徑，對產品表現出明顯的興趣。我們從評論區看到，用戶對大疆和機甲相關內容的關心和興趣度很高，從側面提升品牌口碑和產品知名度，有效促進后端轉化。
Step 3：知+ 內容加速，精準轉化 ROI 大幅提升
應用知+ 在回答內容中內置產品介紹和購買插件，通過內容推廣形式精準觸達目標潛客，有效解決用戶消費決策，收獲正向轉化效果，半年內收獲 13536 次閱讀，單次閱讀成本約 0.3 元，產生 737 次插件點擊，插件點擊成本約 5.4 元，達成用戶的精準轉化， ROI 大幅提升。
營銷成效
知乎就像一套「十萬個是什么」「十萬個為什么」以及「十萬個怎么辦」的內容合集，用戶樂于信賴知友的解答，也樂于在消費之前先上知乎。那些提供給消費者的好物與好內容正在通過其過硬的產品實力與用戶的口碑反饋為更多的消費者帶來解答，這些在知乎站內沉淀下來的內容也通過知+ 被不斷地提及與翻新，讓好內容隨著時代的腳步沉淀與蔓延。
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