“信運(yùn)”很實(shí)在，中信銀行圈粉有一招

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舉報(bào) 2020-09-29

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品牌為何總提及圈粉一事？這其中離不開(kāi)對(duì)明星代言帶來(lái)銷(xiāo)量激增現(xiàn)象的思考。

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)會(huì)善用感性調(diào)動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)能為品牌銷(xiāo)售、塑造形象提供極大的便利。

參照明星帶貨的優(yōu)勢(shì)，品牌努力建設(shè)良好的形象，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛(ài)和依賴(lài)，是品牌慣用有益的營(yíng)銷(xiāo)模式。

中信銀行在近期，或是發(fā)起#信運(yùn)即享#活動(dòng)，或是獨(dú)家冠名劉濤直播間，多樣玩法傍身，吸引廣大受眾注意。

“信”運(yùn)小事

貼心福利鼓勵(lì)消費(fèi)

同樣都是辦信用卡消費(fèi)，如何讓消費(fèi)者選擇自己而非別家？如何讓消費(fèi)者增加信用卡使用頻率？對(duì)消費(fèi)者心理的洞察很關(guān)鍵。

根據(jù)《95后年輕人群消費(fèi)行為洞察》顯示，剁手欲望強(qiáng)烈的年輕一代，對(duì)使用信貸產(chǎn)品、超前消費(fèi)的接受度越來(lái)越高。對(duì)此，抓緊線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)等方式實(shí)現(xiàn)與年輕人的對(duì)接，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

中信銀行考慮到信用卡消費(fèi)高頻屬性，加之疫情影響，消費(fèi)者生活及心理上的壓力，于8月開(kāi)啟“刷卡消費(fèi)，輕松贏信運(yùn)好禮”的活動(dòng)。

1. 利用追求好運(yùn)降臨的心理，刺激消費(fèi)者消費(fèi)

心理學(xué)上存在一種認(rèn)知上的傾向即控制錯(cuò)覺(jué)，人會(huì)對(duì)隨機(jī)發(fā)生的事件產(chǎn)生可控制的感覺(jué)。抽獎(jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)之所以屢試不爽，正是受這一心理的影響。

同時(shí)，人們對(duì)好運(yùn)降臨時(shí)那種“專(zhuān)屬幸運(yùn)”所帶來(lái)的滿(mǎn)足感的追求，也激勵(lì)著人們不斷參與此類(lèi)活動(dòng)。

中信銀行將刷信用卡消費(fèi)與抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)綁定一起，同樣都是消費(fèi)，使用中信信用卡還擁有額外抽獎(jiǎng)贏大禮的機(jī)會(huì)，促使消費(fèi)者在同等條件下首先考慮中信信用卡消費(fèi)。

這一方式營(yíng)造出福利連連的熱鬧氛圍，也有助于驅(qū)動(dòng)有辦信用卡意向的潛在消費(fèi)者最終成為品牌真正的消費(fèi)者。

圖片源于中信銀行信用卡

2. 信運(yùn)與幸運(yùn)相連，樹(shù)立品牌正面形象

幸運(yùn)雖然看不見(jiàn)摸不著，但卻總能偶然間帶給枯燥忙碌的生活一點(diǎn)驚喜。尤其在有著艱難開(kāi)頭的2020年，生活中偶然的一點(diǎn)小幸運(yùn)顯得更加美好與珍貴。

中信選擇以“信運(yùn)”作為此次活動(dòng)宣傳的主要廣告語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)了與幸運(yùn)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，不僅符合當(dāng)下環(huán)境大眾對(duì)美好、幸運(yùn)生活的期盼，更有助于樹(shù)立中信帶來(lái)幸運(yùn)，帶給消費(fèi)者真誠(chéng)、真實(shí)的福利的正面形象。

加入直播大軍

捆綁人氣IP提升品牌魅力

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，眾多品牌增加發(fā)聲頻率，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，以新、異、趣的方式爭(zhēng)奪有限的注意力。

例如京東與快手雙平臺(tái)合作，多渠道直播吸引關(guān)注；各類(lèi)網(wǎng)紅品牌跨界聯(lián)名制造新鮮感；部分品牌借勢(shì)各類(lèi)節(jié)點(diǎn)，推出限時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣。

中信銀行信用卡也積極參考時(shí)下熱門(mén)玩法，與不同平臺(tái)知名主播合作，通過(guò)直播間展示更多優(yōu)惠活動(dòng)信息。

其中，與知名直播IP“劉一刀”的合作，吸引了大眾的注意。

圖片源于中信銀行信用卡

劉一刀實(shí)際是明星劉濤的花名，在不少明星加入直播隊(duì)列卻慘遭翻車(chē)的背景之下，劉濤的直播首秀以1.48億元的交易額、2100萬(wàn)觀看人數(shù)、高達(dá)90%的售罄率，一時(shí)震驚眾人。

而后品牌VI形象的打造，更是將明星直播發(fā)展成一種品牌化的運(yùn)作模式，在直播江湖中獨(dú)具特色。

中信銀行選擇與這樣系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的直播IP合作，不僅是單純曝光，更可利用“劉一刀”處處為消費(fèi)者著想的形象感知，培養(yǎng)起自身的忠實(shí)顧客。

圖片截取自直播片段

兩次獨(dú)家冠名“劉一刀”直播間，中信銀行信用卡的相關(guān)信息長(zhǎng)時(shí)間在直播間露出，更有劉濤傾情推薦，無(wú)限金卡、幸運(yùn)錦鯉卡等精致卡片勾起直播間粉絲的辦卡欲望。

當(dāng)然，直播間之所以受人追捧，更是因?yàn)槠渲懈＠喽唷蓤?chǎng)直播活動(dòng)中，中信銀行提供華為P40、德國(guó)高端廚具WMF廚具等多重大禮以回饋粉絲，給予廣大消費(fèi)者超值的“信運(yùn)”體驗(yàn)。

微博話(huà)題引關(guān)注，直播互動(dòng)強(qiáng)聯(lián)系，中信銀行信用卡多重好禮相贈(zèng)的玩法，有效激發(fā)消費(fèi)者刷卡消費(fèi)用中信的行為的產(chǎn)生的同時(shí)，也有助于建立品牌在不同圈層中的魅力形象。

洞察消費(fèi)者需求

落實(shí)品牌理念，圈粉消費(fèi)者

如今信息技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，更多產(chǎn)品、服務(wù)可供選擇，品牌維護(hù)好與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，不免需要洞悉其需求的變化。

消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，消費(fèi)者的焦慮、期望等等特征需求，正是品牌重點(diǎn)耕耘的方向。

中信銀行堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)市場(chǎng)的變化不斷進(jìn)行服務(wù)、業(yè)務(wù)、福利上的改變。

圖片源于中信銀行信用卡

在全民抗擊疫情之時(shí)，中信銀行信用卡便站在消費(fèi)者角度進(jìn)行了各類(lèi)服務(wù)的調(diào)整，如延期還款、減免取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等服務(wù)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力與消費(fèi)者一同度過(guò)2020年最大的難關(guān)。

隨著時(shí)間推移，后疫情時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的需求出現(xiàn)明顯變化，而則對(duì)此中信銀行推出“信運(yùn)即享”活動(dòng)，攜手特斯拉等品牌獻(xiàn)上超額大禮，助力下半年消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)再升級(jí)。

值得一提的是，中信將此次活動(dòng)時(shí)間戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)。8月開(kāi)始進(jìn)行話(huà)題互動(dòng)，配合七夕節(jié)點(diǎn)進(jìn)行首播熱度的打造，目前話(huà)題#信運(yùn)即享#已達(dá)到3928萬(wàn)的閱讀，討論達(dá)4.8萬(wàn)。

而9月冠名兩場(chǎng)直播間活動(dòng)，919信運(yùn)日更是三重福利加碼，十足的優(yōu)惠俘獲不少消費(fèi)者好評(píng)，直播累積觀看936萬(wàn)。從兩項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)看，此次營(yíng)銷(xiāo)效果成效不錯(cuò)。

寫(xiě)在最后：

未來(lái)就現(xiàn)在，品牌如何圈粉年輕人不僅應(yīng)該立足于當(dāng)下潮流，更應(yīng)該考慮長(zhǎng)期價(jià)值的積累。

只有企業(yè)將消費(fèi)者看成有獨(dú)立思想的人，耐心觀察其心理需求，而非一味盲目跟風(fēng)、追熱潮，才能與之進(jìn)行深層溝通，建立起強(qiáng)而堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系，在一眾營(yíng)銷(xiāo)喧囂中走出自己的特色，實(shí)現(xiàn)差異化。

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