艾永亮:怎樣的KOL,才能打造出企業管理者所需要的超級產品?
近期看了許多打造超級產品的文章內容,那么,企業管理者該如何利用KOL,撬動消費者的消費決策,從而造就超級產品。
通過KOL來打造超級產品:
1)分析KOL的功能
意見領袖往往具有連接用戶和傳播的功能,并具有權威性,可信度較高,多數為具有專業知識與渠道,足夠了解產品現有高度權威的“專家”。很多時候,人們對意見領袖的追溯,往往是為了作出決策或表明態度。
2)KOL的價值
影響KOL,撬動消費者的消費決策,從而造就超級產品,讓企業成為業內巨頭,除此之外,意見領袖具有維護用戶群體的作用,能夠有效增加用戶粘性。
3)影響KOL的兩大因素
包含了主觀和客觀這兩大因素。
什么是客觀和主觀因素?
客觀意味著以消費者的角度進行思考,這期間不帶任何主觀臆斷的看法。而主觀則意味著以自己的角度進行思考。
KOL的兩大特征:
1)知名度高,號召力強,高活躍的用戶我們稱之為KOL。
2)具有專業的知識或興趣
綜上所述,我們可以通過產品的功能以及核心用戶群體挖掘KOL的方式及KOL的類型,在這個過程中,我們會發現還有這幾大因素影響著企業管理者打造超級產品、
1)市場環境:在當前市場中,產品處于怎樣位置。
2)用戶畫像:用戶的行為、用戶的社會屬性、用戶的消費習慣等....
3)用戶痛點:用戶為什么會使用這個產品,我們的產品是不可替代的嗎?
4)使用環境:用戶在什么樣的場景下會使用產品。
不僅如此,KOL成為企業打造超級產品的關鍵,舉個例子,早期的社區類產品就是通過邀請知名博主入駐吸引著一大批普通用戶,關注他們并產生互動,因此,KOL能夠有效促進企業拉新。
分析產品,用戶體驗的五大維度:
1)范圍層:產品能夠為用戶帶來什么價值?
2)戰略層:產品的發展方向和本質上的優劣取舍。
3)結構層:產品的功能結構在于如何把零散的功能,整合成一個呈現給用戶。
4)框架層:什么樣的交互更能符合用戶的操作習慣。
5)表現層:如何吸引用戶使用產品。
為了打造超級產品,我們要明確一點,無論是KOL還是分析產品,目的都是為了撬動消費者的消費決策。
因此,讓我們回歸本質,利用KOL打造超級產品的目的是為了什么?
在這里,我們可以結合自身產品,加以借鑒或創新,分析出產品的不足,進一步迭代,回歸到產品本身,確定產品定位,找到產品的優劣勢,如何更好地揚長避短。
在大部分產品中,KOL群體占比較小,但其影響力以及對產品的貢獻很大,對此,我們可以做一個延伸,在自身產品中,將免費用戶轉化為付費用戶,普通用戶轉化為高級用戶,KOL都在發揮它的作用,舉個例子,網紅做電商之所以能夠成功,KOL憑借著其影響力和用戶的信任對產品進行銷售,促進銷售轉化。
根據用戶喜好對產品進行調整,讓產品本身和用戶產生互動,讓用感知產品的價值。
在社區中并不缺乏KOL,他們個性鮮明,知名度較高,在這時我們可以根據了解用戶習慣和特征,在社區運營中發現比較活躍的用戶或者具有鮮明特征的用戶,資源稍微傾斜于該類用戶群體。
比如,將其內容推薦到產品首頁,由此獲得較高的曝光率,促進他們更活躍,發布更優質的內容,從而進入良性循環,逐漸形成影響力。甚至找到與產品氣質相符之人,并給予一定的曝光度和宣傳,打造成產品的KOL。
想要打造超級產品,KOL不能只停留在表層,最重要的是思考:
1)為什么要這樣做?
2)如何拉近與用戶的距離
3)要做出怎樣的改變才能提高影響力。
如果你想更了解能夠使用的KOL方法論來打造超級產品,請關注“艾老思”公眾H
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