梵恩詩 | 十年產(chǎn)后恢復品牌如何升級再造？
十年創(chuàng)業(yè)，梵恩詩在產(chǎn)后恢復領域累積了一定的知名度。面對新的市場和人群，要如何讓他們喜愛、與他們對話、給他們更好的體驗？
“她”時代，新一代女性用戶需要重建自己與社會、家庭、自我的關系。重新界定一個以女性為核心用戶對象的品牌，意味著如何服務女性身心最深??處的需求；
梵恩詩作為孕產(chǎn)恢復領域的頭部企業(yè)，在多個城市直營35間產(chǎn)后恢復中心，每年服務上萬名產(chǎn)后女性用戶。在面臨這些問題的挑戰(zhàn)中，委托麥道進行了品牌3.0的升級。
▲ 升級后的梵恩詩新店
麥道希望通過這次升級，助力梵恩詩成為價值清晰、用戶認知明確、新一代高質消費需要的品牌，重建梵恩詩與用戶的關系，提升品牌的價值感和體驗感。也希望借此重新認識和理解用戶、市場趨勢，讓數(shù)百名梵恩詩優(yōu)秀技師以同理心和現(xiàn)代中醫(yī)科技幫助每位媽媽渡過最特殊的時光，在恢復體質、體型、體貌的同時，成為更好的媽媽、成長為更好的自己。
好的企業(yè)會給這個世界帶來不可取代的價值，而核心價值不是靠策劃和概念打造來的。在這場重構梵恩詩品牌價值觀和方法論的挑戰(zhàn)里，麥道的角色是做一個價值的發(fā)現(xiàn)者和成就者：
發(fā)現(xiàn)潛藏在企業(yè)內部蘊含了巨大可能性的價值，發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長中那些發(fā)揮了巨大效應的積極因素和潛能，然后幫助企業(yè)形成獨特的品牌價值觀和方法論體系。
梵恩詩創(chuàng)業(yè)10年，非常注重技師團隊的成長。很多中醫(yī)學院理療專業(yè)畢業(yè)的女孩從實習生開始就成為這個隊伍中的一員，她們在同業(yè)算是受過非常好教育的一群人。“小梵們”都很年輕，大都沒有婚育，企業(yè)承擔了讓這些技師在畢業(yè)后不斷學習用戶和市場、一起創(chuàng)業(yè)和成就的責任和使命。梵恩詩為行業(yè)培養(yǎng)了很多人才，也為此開辦了企業(yè)內部商學院。
我們接觸的核心團隊虛懷若谷，整個工作過程非常尊重麥道的專業(yè)價值和意見，也很懂得給予彼此信任和空間。近3個月的作業(yè)中，討論、決策、執(zhí)行不打半點折扣，有偏差立刻糾正、有問題推倒重來。從他們身上看到的是中國企業(yè)家的學習性和開放性，以此來面對未知世界是十分寶貴的品質。
梳理企業(yè)基本盤的過程，做了大量用戶訪談和調研。我們認識到，在這場從女孩到女人的畢業(yè)禮中，梵恩詩對每個產(chǎn)后媽媽的價值：不僅是幫助她們的身體恢復和改善、更要幫助她們用自我成長去面對心理和生理上的巨大變化，從而，新手媽媽們經(jīng)由這里成長為更好的自己。
這正是梵恩詩存在的意義和價值。
每個從女孩到女人的過程，都要經(jīng)歷重新認識自我、認識周遭、認識世界的過程，我們從梵恩詩的品牌價值里發(fā)現(xiàn)了以上微妙的注定：
梵（與自己的關系）
對清凈和純粹的追求
恩（與他人的關系）
對生命和生活的感恩之心
詩（與世界的關系）
對美好和詩意的感念和向往
因此，在重新認識梵恩詩、梳理女性在孕產(chǎn)這個特殊階段的自我健康和悅己消費的場景和需求后，經(jīng)過反復調研論證，我們提出了“光復美力 感恩新生”作為品牌核心價值，將梵恩詩的品牌關鍵詞鎖定在健康、美好、修復、成長、感恩這五個方面。
健康
由內而外的健康，探索生活新模式
美好
良好的服務體驗，讓新生更加美好
修復
護理身體的不適，也呵護心的變化
成長
成為更好的媽媽，成長更好的自己
感恩
因愛而美的感恩，感恩選擇與信任
這既是梵恩詩對用戶的用心，也是品牌對未來的期許，更是團隊的使命與責任。我們相信，好企業(yè)、好文化、好品牌，一定是內外一致、知行合一的。品牌不是造概念和做秀，品牌是由內而外的信仰。
在本次品牌升級工作中，我們將“梵恩詩”這三個字的文化意義與品牌內涵相結合，選擇了能夠充分代表東方美及中式優(yōu)雅的宋體字作為基礎，將宋體的筆畫拆開重組，用更現(xiàn)代的符號進行重新拆解和組合，使字形更加簡約高潔，舒適流暢。
在標準應用里明示“產(chǎn)后恢復”關鍵價值，清晰服務內容與服務對象，將品牌最重要的信號通過店名和logo更加清晰地傳遞給用戶和市場。
產(chǎn)后恢復是新興產(chǎn)業(yè)，缺乏廣泛的認知和行業(yè)口碑。頭部企業(yè)做品牌要考慮的不僅是自身的營銷需求，更承擔了行業(yè)培育的價值。這也是品牌梳理時清楚認識自身所處的行業(yè)和現(xiàn)狀下的考量。
圖形在用戶觸點和營銷物料中的使用十分廣泛，也是用戶對品牌最直觀的符號記憶。秉承梵恩詩現(xiàn)代東方的品牌基因，我們以象征關愛與希望的圓形與象征成長與新生的菱形作為梵恩詩升級后的基礎圖形。圓形與菱形優(yōu)雅融合，既體現(xiàn)出古人天圓地方，與自然交相融合，動靜結合的哲學思想，又傳遞出梵恩詩品牌優(yōu)雅的文化內涵。
在今天的品牌塑造中，廣告語或者口號因為傳播途徑碎片化，早已失去了往日一個品牌=一個口號的環(huán)境。
一個品牌的廣告語更多成了這個企業(yè)和品牌的核心價值觀：我們?yōu)槭裁炊鴣恚课覀優(yōu)檎l服務？我們想成為什么?
在明確使命的基礎上，我們針對不同用戶客群在不同場景環(huán)境下的溝通分別設計了更加現(xiàn)代、簡單也更親切的溝通方式。
▲ 底層價值：品牌核心定位語
▲ 表達品牌使命與愿景的廣告語
▲ 行業(yè)使命:成長與陪伴的溝通語
▲ 與用戶在服務體驗中的營銷溝通
▲ 與用戶社群的核心價值溝通
▲ 用于內部環(huán)境與用戶的近身溝通
不同場景，多個角度，將梵恩詩的服務理念與品牌價值自然地融入與用戶和社群的日常交流互動中，全方位打造梵恩詩的獨特品牌價值。
在營銷和傳播動作開啟之前，在店內環(huán)境、體驗細節(jié)、用戶溝通中開始了與市場和用戶的新一輪認知。
上一代的品牌形象是以色彩識別logo，在升級時，我們希望有所保留藍色的品牌色彩，但更新迭代的品牌形象上，我們將規(guī)范色彩設成我們的輔助色彩。我們希望用戶第一識別的首先是梵恩詩的品牌字，其次是符號。因此我們選擇了古典又偏松石綠的藍色作為梵恩詩的輔助色，藍色代表沉穩(wěn)、潔凈、優(yōu)雅，也象征著和諧與自然，輔助色的使用幫助用戶在色彩層面不斷加深品牌記憶。
/ 店面及門頭的文字與圖形組合方式：
/ 室內前臺、走廊的物料設計：
/ 相關線下產(chǎn)品、室內擺件、產(chǎn)品、環(huán)境的物料應用：
梵恩詩3.0來了，期待幫助更多新手媽媽擁有健康的身心，和這個變化一起成長，期待與萬千媽媽共新生。升級優(yōu)化后的梵恩詩將陪伴更多媽媽，見證她們人生又一次成長。下個10年，期待與梵恩詩共同成就更加懂未來、懂用戶的中華孕產(chǎn)第一品牌。
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