Linkflow × UNISKIN：助力DTC品牌構(gòu)建全域消費者流量池

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舉報 2020-09-02

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文丨Toney 動感黑

近年來，誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的新興DTC品牌由歐美風(fēng)靡至中國，DTC 品牌正在革新零售和消費品領(lǐng)域，國內(nèi)比較典型的品牌有：彩妝品牌-完美日記、護膚品牌-UNISKIN、洗護品牌-植觀等。

那么DTC品牌到底是什么呢？

DTC ，全稱 Direct To Consumer ，是指直接面對消費者的一種營銷模式。DTC品牌摒棄了傳統(tǒng)的層層分銷模式，在生產(chǎn)、營銷、銷售、反饋等環(huán)節(jié)上直接與消費者展開互動。在 DTC 模式下，消費者可以享受到無中間商賺差價的心動價格。

但DTC的本質(zhì)，不在于消除了中間方的分成，而在于直接的用戶“觸達”和“數(shù)據(jù)”獲取。品牌方由于直接與消費者溝通，能夠得到更為及時有效的數(shù)據(jù)反饋。

DTC品牌重視什么樣的能力？

沉淀消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力

盡管DTC品牌采取的是直接面對消費者的營銷模式，但前期依舊離不開廣告投放平臺和電商平臺。所以完美日記要自建私域，瑞幸咖啡要做APP，目的都在于沉淀消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，擺脫中間平臺，直接擁有觸達用戶的手段和用戶數(shù)據(jù)，最終達到降低獲客成本的目的。

用大白話來說就是，品牌花10塊錢吸引一個消費者購買產(chǎn)品，如果品牌能夠?qū)⑾M者沉淀到自有的流量池中，那么第二次品牌就可以免費通過微信跟這個客戶再次交流，刺激復(fù)購。如此一來，這個消費者的終身價值就大大提高了。

上述情景看起來很理想，但當(dāng)前過于發(fā)達的社交平臺，依舊為DTC品牌沉淀自己的客戶數(shù)據(jù)池增加了許多難度。消費者與品牌的觸點多達10余個，大部分DTC品牌會選擇利用外部技術(shù)將這些營銷觸點之間的數(shù)據(jù)進行打通，沉淀消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

打造個性化營銷內(nèi)容的能力

DTC品牌讓渡了話語權(quán)，促使消費者更加積極地發(fā)聲，通過社交平臺實現(xiàn)了與用戶的近距離對話。正是因為消費者和DTC品牌有著如此親密無間的關(guān)系，消費者才會對品牌的內(nèi)容期待更高。如果品牌不能很好地洞察消費者喜好，打造個性化營銷內(nèi)容，前期耗費大量精力搭建的溝通橋梁只是永遠不會跳動的頭像而已。

掌握在DTC品牌手里的消費者數(shù)據(jù)也是沉甸甸的負擔(dān)，品牌需要根據(jù)消費者與品牌在每個渠道的每個交互行為轉(zhuǎn)譯成標(biāo)簽，構(gòu)建360°客戶畫像，根據(jù)不同標(biāo)簽畫像的消費者制定不同的內(nèi)容。消費者一直得到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的刺激，就能一直和品牌保持高粘性。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的能力

對于扎根在互聯(lián)網(wǎng)土壤中的 DTC 品牌而言，數(shù)字化是刻在基因里的，由數(shù)據(jù)提供著快速成長的源動力。完整詳細的消費者數(shù)據(jù)支持DTC品牌完成從流量到轉(zhuǎn)化交易全鏈路的效果監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)每個營銷環(huán)節(jié)的具體問題所在，從而推動產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略的調(diào)整，完整鏈路的數(shù)據(jù)獲取為 DTC 品牌不斷試錯與優(yōu)化提供了條件。

Linkflow × UNISKIN：為品牌構(gòu)建全域消費者流量池，培養(yǎng)消費者粘性和品牌忠誠度

近日，Linkflow成功簽約UNISKIN優(yōu)時顏。

UNISKIN作為DTC企業(yè)，與消費者接觸的渠道眾多，對外與消費者溝通的渠道有有贊、微信公眾號、小程序、官網(wǎng)、抖音等，對內(nèi)賦能銷售的渠道有釘釘、企業(yè)微信。因為消費者信息散落在各系統(tǒng)中，UNISKIN難以構(gòu)建準(zhǔn)確、完整的消費者畫像，導(dǎo)致精細化的消費者運營難以開展。

Linkflow打通了UNISKIN對內(nèi)和對外的多個渠道，自動獲取消費者屬性、行為數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等信息，構(gòu)建360°客戶視圖，沉淀全域消費者流量池，并根據(jù)特定的業(yè)務(wù)需求進行人群分組。

再通過Linkflow系統(tǒng)中的營銷自動化模塊，針對不同類型、標(biāo)簽的消費者，建立智能營銷、事件營銷、節(jié)日營銷、社交營銷等機制，提供個性化的消費者體驗，培養(yǎng)消費者粘性和忠誠度。

Linkflow低代碼客戶數(shù)據(jù)中臺利用系統(tǒng)強大的對接和數(shù)據(jù)整合能力，幫助UNISKIN整合散落的消費者信息，沉淀全域消費者流量池，基于數(shù)據(jù)洞察提供個性化交互，培養(yǎng)消費者粘性和品牌忠誠度。

UNISKIN優(yōu)時顏

UNISKIN優(yōu)時顏以“專業(yè)、純粹、獨立、自醒”為核心理念，倡導(dǎo)理性的護膚方式，讓用戶了解自己的皮膚和身體的內(nèi)在特質(zhì)，選擇適合自己的護膚方式；同時，UNISKIN科研團隊專注于開發(fā)適合中國人皮膚的護膚產(chǎn)品。

UNISKIN優(yōu)時顏創(chuàng)?于中國上海，創(chuàng)始團隊均具有美國和英國高校的專業(yè)科研背景，橫跨臨床醫(yī)學(xué)、IT、分?生物學(xué)和?級化?領(lǐng)域。UNISKIN還聚集了一支強大的技術(shù)團隊，學(xué)術(shù)人員來自UC Berkeley、Cambridge、UCLA、香港城市大學(xué)等全球知名學(xué)府。UNISKIN團隊立足于前沿視角，在各自擅長的領(lǐng)域用嚴(yán)謹(jǐn)求真的科學(xué)家視角，對護膚行業(yè)的邊界進行不斷探索與拓展。

Linkflow

Linkflow，低代碼消費者數(shù)據(jù)中臺(CDP)，無需編程即可讓數(shù)據(jù)流動起來。通過連接內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通營銷觸點，為企業(yè)市場及運營部門提供從消費者數(shù)據(jù)采集、分析到執(zhí)行的一體化消費者運營閉環(huán)，最終幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。通過使用Linkflow，可以大幅度降低數(shù)字營銷項目的開發(fā)成本，縮短實施周期。

初創(chuàng)團隊來自SAP，有深厚的技術(shù)背景。同時已經(jīng)獲得金沙江創(chuàng)投，光速資本，真格基金的投資。現(xiàn)已服務(wù)包括平安、寶馬、雅培在內(nèi)的50+頂級企業(yè)。

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