如何快速培養(yǎng)高手？先回答這5個問題
培養(yǎng)高手離不開對經(jīng)驗的有效萃取。在企業(yè)中，小到組織里面的工作流程，大到管理理論，較大比例都是萃取出來的，那么知識萃取要進行到哪個層面？冰山底部的知識如何萃取？知識萃取輸出什么？文中的五個問題為你一一解答。
作者：張立志
來源：培訓(xùn)每日談
ID：peixunmeiritan
最近接到案例開發(fā)和知識萃取的項目越來越多，也有很多伙伴對知識萃取有很多疑問，現(xiàn)在匯總5個關(guān)鍵問題，談?wù)勎业挠^點。
知識萃取是否有用？
最近有些人詬病知識萃取，認(rèn)為沒有用，他們認(rèn)為將一個個個性化的案例進行總結(jié)歸納，不具有可遷移性。其實這是由于他們不會做或者是沒有做過知識萃取。
我認(rèn)為小到組織里面的工作流程，大到我們使用的管理理論，較大比例都是萃取出來的。
在組織內(nèi)部，管理者會通過各種方式將優(yōu)秀的經(jīng)驗總結(jié)出來，固化成工具、流程、制度，以提升工作效率；而很多管理學(xué)專家他們就是通過挖掘優(yōu)秀的管理案例，總結(jié)出管理理論。
從哲學(xué)思維來看，知識萃取就是歸納法，而非演繹法。當(dāng)然有其局限性，就是可以被證偽，有其不能適用的工作情境。但是在組織實踐中，我們追求大概率，只要能在大多數(shù)情境中獲得成功，那這種方法論就值得推廣。
在遇到不適用情境時，再對該方法論進行迭代。總是比沒有方法論的指導(dǎo)就直接實踐來得有效。
知識萃取是否很難？
在組織中流動著大量的經(jīng)驗，顯性的只是其中很少一部分，大量的工作經(jīng)驗是隱藏在冰山下方。
所以任正非說：華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。
我們發(fā)現(xiàn)很多人的知識萃取就是頭腦風(fēng)暴，帖便利貼，這種方法很直接也能萃取出一些知識來，但往往是顯性的，就是學(xué)員能夠簡單思考就能得到的。
但是知識萃取最難的部分是萃取冰山底部的知識，你去問那些專家，專家覺得你的問題很可笑，做好這些事沒這么復(fù)雜。
《聰明教學(xué)七原理》中說，這就是專家和新手的區(qū)別，專家覺得很簡單，沒有好分享的，而新手覺得很有挑戰(zhàn)。
這種經(jīng)驗的萃取必須采取高峰訪談法挖掘?qū)＜业膬?yōu)秀經(jīng)驗，進行深入萃取。這需要用到教練技術(shù)、訪談技巧。
在我最近主導(dǎo)的一個項目里，業(yè)務(wù)專家通過這種方式的萃取后，豁然開朗，如登上一座高峰，體驗經(jīng)驗流動之美。他們沒想到，原來在自己多年的工作經(jīng)驗中隱藏著知識瑰寶。
知識萃取到哪個層面？
知識萃取是有層面的，正如我們思維是有層次的，比如一個安全事故，可以直接萃取出避免安全事故的方法論；我們還可以上升到安全管理的方法論；還可以升維到企業(yè)管理。
簡單的知識萃取一般是在同領(lǐng)域進行知識遷移，而我們升維一下可以到其他同構(gòu)領(lǐng)域的遷移。
什么是同構(gòu)領(lǐng)域？就是背景不同，但是要實現(xiàn)的目標(biāo)和解決思路類似。
比如知乎上有一個如何向女孩子表白的成功案例同領(lǐng)域遷移萃取的內(nèi)容是表白的方法論；而向女孩子表白的同構(gòu)領(lǐng)域是“向別人表達愛慕、表揚、贊美”，這樣的領(lǐng)域可以包括向父母表達愛，贊賞下屬，向上級表白等場景。
所以萃取知識要學(xué)會升維萃取，學(xué)習(xí)思維模式，而不僅僅是學(xué)習(xí)知識。
知識萃取什么時候開展？
在組織內(nèi)部，知識萃取應(yīng)該成為一個常規(guī)性工作，而不僅僅是通過知識萃取的工作坊。比如部門例會，就可以進行工作復(fù)盤和萃取，構(gòu)建方法論體系，優(yōu)化工作方法。
其實這也是知識管理的范疇，管理的不僅是冰山上面的顯性知識，更加加速隱性經(jīng)驗的流動。
所以企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心等部門要擔(dān)負起知識管理的工作，將知識萃取變?yōu)槌Ｒ?guī)性工作，當(dāng)然你都有這方面的專業(yè)人才。
而對于個人來說，“吾日三省吾身”，每天都可以進行經(jīng)驗萃取。
知識萃取輸出什么？
我們一般會萃取出工作技巧，往上走會到方法、觀點甚至理論，而往下走會到工具表單。
需要說明的是對于基層員工，實操性工作要萃取出方法、技巧和工具；而如果是針對中高層管理者，要能夠萃取出觀點甚至是理論。
什么是觀點？比如公司的產(chǎn)品要做到錯位競爭，這就是觀點。
什么是理論，就是能夠指導(dǎo)大量工作（社會）實踐的普適性知識體系。
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