超級(jí)產(chǎn)品：利用數(shù)據(jù)分析勾勒出的用戶畫(huà)像，你躺槍了幾條？

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舉報(bào) 2020-09-01

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通過(guò)研究用戶畫(huà)像的方法來(lái)打造超級(jí)產(chǎn)品，本文我將通過(guò)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中的數(shù)據(jù)分析告訴大家如何得到用戶畫(huà)像，從而造就超級(jí)產(chǎn)品。

在打造超級(jí)產(chǎn)品之前，企業(yè)都會(huì)想好核心用戶群體，當(dāng)產(chǎn)品面向市場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，原本的核心用戶似乎并不買單，導(dǎo)致許多新產(chǎn)品只是曇花一現(xiàn)。或伴隨著產(chǎn)品的發(fā)展，最初的核心用戶群體發(fā)生了變化，舉個(gè)例子，最早期使用QQ的用戶早已成家立業(yè).....

隨著用戶群體發(fā)生了變化，產(chǎn)品也要跟著用戶的腳步進(jìn)行調(diào)整，這時(shí)，唯有重新定位分析出新的用戶畫(huà)像迫在眉睫。

用戶畫(huà)像并不是具體的某個(gè)人，是根據(jù)目標(biāo)的行為觀點(diǎn)產(chǎn)生的差異區(qū)分為不同類型，并迅速組織在一起，將新得出的類型提煉出來(lái)，形成了一個(gè)類型的用戶畫(huà)像。

在這里，我們可以通過(guò)用戶畫(huà)像的六大要素：獨(dú)特性、數(shù)量性、同理性、基本性、應(yīng)用性、長(zhǎng)久性來(lái)尋找用戶畫(huà)像。

用戶畫(huà)像的三大維度

將用戶畫(huà)像的六大要素，通過(guò)線上進(jìn)行聚類整合，勾勒出核心用戶群體的特征，這對(duì)于超級(jí)產(chǎn)品而言也叫“受眾定向”。圍繞產(chǎn)品數(shù)據(jù)得到用戶的基本信息，并通過(guò)用戶在使用產(chǎn)品中的行為，找到差異化組合分群。

根據(jù)先后順序進(jìn)行排序分為三個(gè)維度：

1）用戶信息畫(huà)像：換句話說(shuō)就是用戶的基本信息，屬于靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括用戶的性別、年齡、收入、職業(yè)、以及消費(fèi)水平......

2）用戶行為畫(huà)像：用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生了哪些行為，也叫動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，包括用戶的使用產(chǎn)品市場(chǎng)、瀏覽習(xí)慣、偏好、行為軌跡.......

3）用戶分群畫(huà)像：細(xì)分用戶群體，根據(jù)產(chǎn)品的特性，將具有相同需求的用戶進(jìn)行分類。

建立用戶畫(huà)像

通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中提取用戶的基本信息，整理用戶的基本信息在用戶群里的占比。而產(chǎn)品是根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)發(fā)展不斷進(jìn)行迭代，在迭代產(chǎn)品中獲得關(guān)鍵變量，從而提取用戶行為畫(huà)像。

用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中所產(chǎn)生的行為，例如，使用場(chǎng)景、獲取內(nèi)容、訪問(wèn)路徑這三大方面，分析用戶行為跟產(chǎn)品之間的聯(lián)系，分析出需要獲取有價(jià)值信息。

整理好這些后，如何聚合這些信息，這時(shí)，我們可以通過(guò)三個(gè)步驟，繪制出合理的分群畫(huà)像。

1）找到極端值，將每組數(shù)據(jù)中最高和最低的信息進(jìn)行覆蓋。

2）分析合理值，在那些極端值用戶中，分析出合理的群體，最后得出結(jié)論。

3）勾勒核心用戶特征，讓產(chǎn)品迭代更具針對(duì)性。

這些都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析出來(lái)的結(jié)果，但這并不代表結(jié)果一定是對(duì)的，下一步我們要對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行驗(yàn)證。

驗(yàn)證用戶畫(huà)像

在這里我們可以通過(guò)三種方式來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證。

1）驗(yàn)證數(shù)據(jù)真實(shí)性，針對(duì)產(chǎn)品面向市場(chǎng)后的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，找到產(chǎn)品變化的數(shù)據(jù)，看看是否符合產(chǎn)品迭代前的預(yù)期，從而判斷用戶畫(huà)像的正確性以及針對(duì)數(shù)據(jù)變化分析原因。

2）對(duì)比分析，換句話說(shuō)，分析出用戶畫(huà)像經(jīng)過(guò)調(diào)整后上線的產(chǎn)品和之前的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，驗(yàn)證用戶畫(huà)像反饋需求的準(zhǔn)確性，將新舊數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

3）查看轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品可以為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)是衡量產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵，雖然這是基于商業(yè)層次進(jìn)行的考慮，但我們最終還是要回歸到產(chǎn)品本身進(jìn)行落實(shí)。看看產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多少轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)

通過(guò)不斷迭代驗(yàn)證用戶畫(huà)像，為企業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)，當(dāng)產(chǎn)品為企業(yè)帶來(lái)大量新增時(shí)，也會(huì)隨著產(chǎn)品需求的變化而發(fā)生變化，這是因?yàn)橛脩舯旧砭褪且粋€(gè)變量，想要打造超級(jí)產(chǎn)品，唯有不斷將產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新，不斷更新驗(yàn)證用戶畫(huà)像，挖掘用戶最真實(shí)的需求，解決用戶痛點(diǎn)才是保證企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。

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