艾永亮：分析用戶路徑，打造超級(jí)產(chǎn)品，正確的思維是這樣的

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舉報(bào) 2020-08-12

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在網(wǎng)上看到了許多人對(duì)用戶路徑的分析，但對(duì)于超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑而言，是按照分析用戶行為的層面進(jìn)行分析。

如果說(shuō)大部分企業(yè)的用戶路徑分析并沒(méi)有什么用的主要原因是因?yàn)樗鼈兒?jiǎn)單的分析表面的東西，連一些總結(jié)性都沒(méi)有，從而導(dǎo)致他們的用戶路徑是為了分析而分析的，并沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值，甚至有些企業(yè)的用戶路徑分析所監(jiān)測(cè)的用戶流向并沒(méi)有多大的價(jià)值，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品又怎么可能成為超級(jí)產(chǎn)品？為用戶帶來(lái)高價(jià)值？

在分析用戶路徑之前，首先要弄清楚這樣做的目的是什么？再根據(jù)目的去有所側(cè)重地進(jìn)行分析，針對(duì)用戶行為做著分析，而對(duì)另外的進(jìn)行弱化處理，例如，我的產(chǎn)品是否為用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)？、用戶的行為路徑是否符合產(chǎn)品定位？、我的用戶為什么流失了？

下面我就根據(jù)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑分析方法論為大家簡(jiǎn)單地進(jìn)行分析：

一、用戶的選擇

根據(jù)用戶從某個(gè)行為開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)行為路徑是用戶路徑分析不可缺少的部分，如果你的產(chǎn)品根本找不到用戶的話，那么這款產(chǎn)品還有什么意義？

鎖定核心用戶群體，洞察用戶行為，了解用戶行為分布情況，對(duì)核心用戶群體的行為習(xí)慣有一定的了解，再進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品迭代，從而造就超級(jí)產(chǎn)品的誕生。

不僅如此，在這個(gè)過(guò)程中為了更加了解用戶的選擇，企業(yè)可以從市場(chǎng)份額、用戶數(shù)量等多個(gè)角度去分析自己的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)處于什么位置，如何才能打造出超級(jí)產(chǎn)品。用戶是如何看待自己的產(chǎn)品，這些都能夠幫助企業(yè)更加了解用戶。

二、打造超級(jí)產(chǎn)品

每一款產(chǎn)品都是擁有基因的，不同企業(yè)做出來(lái)的產(chǎn)品肯定不一樣。企業(yè)的資源、產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)都會(huì)限制著產(chǎn)品發(fā)展。有時(shí)候同樣的產(chǎn)品類型，有些產(chǎn)品成為了超級(jí)產(chǎn)品，有些產(chǎn)品卻被市場(chǎng)淘汰。

最經(jīng)典的案例莫過(guò)于米聊和微信，同樣作為社交軟件，米聊甚至比微信面向市場(chǎng)要來(lái)得早，最終卻被淘汰，除了產(chǎn)品本身沒(méi)有什么亮點(diǎn)外，離不開(kāi)企業(yè)資源的幫助，這些資源反而成為了企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

看到這里，很多企業(yè)管理者可能會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，難道新興企業(yè)就沒(méi)機(jī)會(huì)了？

其實(shí)不然，通常很多企業(yè)之所以做產(chǎn)品的目的都是為了解決用戶需求，但在這個(gè)前提下，分析用戶路徑了解用戶才能有針對(duì)性地解決用戶需求。

三、商業(yè)模式

一談到商業(yè)模式，大家第一反應(yīng)就會(huì)想到如何賺錢(qián)，很多時(shí)候商業(yè)模式不僅僅是簡(jiǎn)單的盈利模式還包括了業(yè)務(wù)模式、用戶模式、渠道模式，變現(xiàn)只是盈利模式的一部分。就連微信、知乎、谷歌等知名企業(yè)都繞不開(kāi)商業(yè)這道坎。然而商業(yè)變現(xiàn)和用戶體驗(yàn)之間卻總是存在著一定的沖突，在這個(gè)時(shí)候企業(yè)唯有盡可能找到二者之間的平衡點(diǎn)才能立足于市場(chǎng)。

說(shuō)到盈利模式可以分為T(mén)o B和To C。對(duì)于C端用戶而言，它們的盈利方式有會(huì)員付費(fèi)、周邊產(chǎn)品、增值服務(wù)、虛擬道具等，而B(niǎo)端用戶的常見(jiàn)盈利方式最多的是廣告費(fèi)用、開(kāi)放APl等.....在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品的戰(zhàn)略都是基于商業(yè)價(jià)值進(jìn)行考慮的。

四、超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略

很多企業(yè)都不會(huì)暴露自己的戰(zhàn)略意圖，其實(shí)很多產(chǎn)品大多數(shù)是出于占據(jù)市場(chǎng)份額、獲得盈利、搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，以至于產(chǎn)品定位不夠清晰和明確，因此，在有了一定用戶基礎(chǔ)的情況下，產(chǎn)品定位可以通過(guò)這幾大方面進(jìn)行考慮：

1）產(chǎn)品分析

2）以用戶為中心

3）分析用戶路徑

4）洞察用戶需求

這些都包括用戶的所有行為，避免漏掉某個(gè)環(huán)境，造成結(jié)果的偏差，理清產(chǎn)品的架構(gòu)。

五、總結(jié)

不同類型的產(chǎn)品所采用的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略是不同的，可以針對(duì)用戶路徑進(jìn)行分析，梳理用戶行為，找出關(guān)鍵需求和痛點(diǎn)，反觀自己產(chǎn)品在現(xiàn)階段有哪些不足，找到差異化為用戶創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向有一定的思考，將來(lái)的盈利模式有哪些？用戶有哪些需求未被滿足的？分析用戶路徑得到的結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，避免摻雜過(guò)多的主觀因素。

以上就是超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的用戶路徑分析法，針對(duì)不同的企業(yè)類型需要分析的用戶群體也是不同的，就像互聯(lián)網(wǎng)床墊品牌casper通過(guò)分析用戶路徑，找到用戶痛點(diǎn)，聚焦一款產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從床墊巨頭成功轉(zhuǎn)型為睡眠科技企業(yè)，如果你想知道它是怎么做到的，請(qǐng)關(guān)注我們“艾老思”公眾H。

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