三倍轉化率提升！手把手教你做教培運營！

原創贊收藏評論

舉報 2020-08-11

掃描,分享朋友圈

某教育機構運營負責人

大寶，真是太感謝你了！

大寶

看來你有好消息！機構現在情況怎么樣？

某教育機構運營負責人

通過你上次的分析和建議，我們用了3天時間就上線了我們自己的小程序，再加上科學的運營策略，轉化率這個月提升了3倍啊！！！

大寶

哇！具體是怎么做到的？

某教育機構運營負責人

我們利用人人秀小程序觸達線上用戶的便捷性，在線上做了高頻低價的引流課程，再通過精細化數據化的分析和運營，提高了服務質量和用戶體驗感。用戶價值得到了很大的提高，高價課程轉化率大大提升

大寶

你對未來的趨勢把握和對數據化、精細化運營的結合，把握的很到位！

在疫情的影響下2020年的春招已然泡湯暑假招生對于機構來說至關重要甚至關乎存亡于是乎這段時間各大教育機構的運營愁的頭發都憤然離去

上面對話中來報喜的，就是大寶一位在教育機構做運營負責人的朋友。他們學校在地區已經有超過10個門店，之前小升初有近8000+的個人好友，卻始終轉化不出來，各種類型的活動都嘗試了一遍，用戶仍然無動于衷。老用戶無法促活，新用戶也難以獲取，運營進入了艱難的瓶頸期。不過，好在這位朋友找到了大寶，并及時調整了運營策略——采用小程序開啟線上教學，利用高頻的低價課引流，再利用精細化運營轉化高價課程。
大寶發現，很多教育機構無論是線上還是線下，都存在一個普遍的問題——用戶轉化難，即使是在教培行業擁有數十年經驗的老手也不例外。可以看出，“用戶轉化”始終是困擾運營的一大難題，尤其是在獲客成本日益升高的今天，精細化運營以提高用戶轉化率和用戶價值，顯得格外重要！

教培行業如何做精細化運營？
做精細化運營是很具有挑戰性的一件事，需要解決好以下一些問題：場景繁雜、轉化流程漫長、用戶數據割裂、用戶分層不精細、營銷場景受限制、用戶觸達方式單一等等。

精細化運營雖難，但我們只要有方法，就能瞬間提升轉化率。如上述對話中的運營朋友的案例所證實的，只要有科學有效的運營打法，就可以有效提升教育機構和學校的招生業績！首先，應該從數據上看清楚用戶的本質問題，數據驅動精細化運營是最有效和最科學的辦法，不要拍腦門的“我以為”和“我認為”怎么去做活動做轉化。

其次，一定要做好微信社群運營。教培行業的運營很倚重微信社群，微信群是教育機構運營的主戰場。

近日wetool的封禁讓教育機構大面積不安，很多教育公司考慮建立更可控的運營模式，以防止對微信生態的過度依賴。不過教育機構的運營是否真的能擺脫去微信的依賴，這是個有待考究的問題，因為事實擺在眼前——微信坐擁12億月活用戶，是目前用戶量最多的社交媒體。我相信面對如此龐大的活用戶量，很多公司會快馬加鞭地基于微信投入技術資源，以實現自有平臺的管理和數據驅動，日漸流行起來的小程序就是其最佳的選擇。此外，從2017年初至今，微信不斷給小程序注入新的契機，與以內容為導向的公眾號比起來，小程序賦有更多的形式、功能與服務，更適合企業在微信端為用戶提供服務和進行自我推廣，對于企業來說這無疑是一個新興的紅利市場。但是由于技術和資金的限制，并不是所有公司都有能力去開發并管理維護一個自己的小程序，中小機構勢必要通過第三方工具，來重拾對用戶數據的重視、積累和應用。這顯然已經不是簡單的提高運營效率，更是一種對客戶資產的保護。時至今日，小程序的數量急速增長，用戶的使用時長也在逐漸增長，年齡分布主要集中在年輕一代，也正是教培行業的用戶群體的主力軍，小程序的紅利對于教培行業來說無疑是一個全新的發展空間。

人人秀最新推出小程序服務，可用于各行各業在微信端進行線上宣傳，便于舉辦各種招生促銷活動、賽事活動等，是各行業轉型線上搭建私域流量一大利器。最后，做好精細化運營一定要重視產品的質量和用戶服務體驗。就我所了解到的，很多機構往往在資本利益的驅使下，急功近利地清洗用戶，犧牲大部分用戶的體驗，賺取小部分用戶的收益，極大傷害了品牌和用戶口碑。例如某頭部在線教育機構通過線下渠道優勢拉新了大量精準的用戶，狂轟濫炸地群發，自動化地報名、通過好友、拉群，進群后直接開始會銷，三天后群解散，轉化率不足2%。為了進一步挖掘問題所在，我積極配合機構的運營人員跑完了全流程（沒有付款），發現有很多細節可以優化提升。最近，更有在線教育公司開始線下買量，也有的開始招募線下體驗店代理商走地推，可見流量獲取的形勢非常嚴峻，獲客成本日漸趨高。但這終究是治標不治本的，想要進一步提升業務的收益，還是只有兩種方法：要么提升轉化率，要么提升單個用戶的價值（擴科），但無論哪種方法，都是要通過精細化用戶運營來實現。要想走得長遠，提升用戶價值（續費和擴科），就必須重視產品的質量和用戶服務體驗，將用戶用微信群圈起來，用工具群發清洗，社群分層后集中直播會銷。
案例分享

對于教培行業，可利用公眾號推送知識信息，用微信群發消息，再利用小程序多場景的優勢，提高用戶的線上體驗，從而幫助留存用戶。比如大寶朋友圈里的一家在線英語培訓團隊上線了這樣三款小程序，分別是：1、口語學習和輔助教學任務2、輔助運營活動的報名和日常打卡3、聽力學習這幾個款小程序上線后，在該教育團隊的用戶群體內取得了相當的好評，達到了最初項目的預想效果，激發了大量的潛在用戶。首先，輔助教學和打卡都提升了學員在線上的學習體驗，獲得家長的認可；其次活動報名可以促活老用戶，獲得曝光，獲得一部分新客戶；最后每日學習打卡可以幫助機構篩選用戶，和吸引更多的人參與。
你與互聯網頭部公司僅差一個小程序

線下教育機構轉型線上是必然的趨勢，并不是疫情催生的，疫情只是加快了這一轉型的步伐。在行業的大發展趨勢下，線下向線上轉型并達到融合，通過線上龐大的公域流量和方便觸發、傳播的屬性，幫助機構加快用戶增長的速度，擴大用戶群。

在教育機構轉型線上后，其目標用戶觸達的路徑如下：

談及轉型線上，很多人可能會想到開發自己的APP,對于像新東方這樣的大型教育機構是可以的，但顯然很多普通傳統機構并不具備這樣的實力，加之互聯網商業中APP的獲客成本也非常高，對于中小型教育機構這一條路是行不通的。

但是，小程序的出現則很好地解決了這個問題，且相比較而言，小程序的開發是輕量級、高性價比的，并且基于用戶量龐大的微信，在營銷、推廣、宣傳方面極其便利，這也是近來教育類小程序數量如雨后春筍瘋狂增長的原因。

同時，教育培訓主戰場依賴微信生態，小程序也是當前微信生態中的一個紅利產品，由于其能夠很好的觸達到目標用戶，而受社交營銷的青睞。

抓住小程序的風口，你也能像互聯網頭部公司一樣起飛！

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。