從床墊巨頭轉(zhuǎn)型為睡眠科技企業(yè)，讓人們好好睡覺，它是認(rèn)真的！
作為床墊行業(yè)的巨頭Casper在紐約開啟了另一個社區(qū)空間The Dreamery，用戶可以選擇在管狀木質(zhì)吊艙中休息一會兒。推出The Dreamery的宗旨在于讓睡眠和休息成為人們生活中的習(xí)慣，加強人們對睡眠的重視。
在該門店內(nèi)有9間彼此獨立的睡眠艙，還有燈光充足的休息區(qū)，艙內(nèi)的床、枕頭等寢具都來自于Casper品牌。用戶只需要花費25美元，就可以在里面休息45分鐘。而且門店還支持網(wǎng)站訂閱。未來Casper打算將這種概念店拓展到企業(yè)大樓、大學(xué)校園。機(jī)場.......
睡眠艙位于昏暗的房間內(nèi)，一組圓柱形木質(zhì)拱頂作為用戶的私人空間，每一間木制艙內(nèi)都有雙人床墊以及品牌的床單和枕頭。而在睡眠艙后面則是窗戶，窗戶采用黑色材料進(jìn)行覆蓋，替用戶遮擋陽光。私人洗衣機(jī)和換衣站自帶水槽，獨立區(qū)域內(nèi)設(shè)有儲物箱和鏡子。
如今的Casper早已不是簡單的床墊企業(yè)，而是注重睡眠的科技公司。那么Caspers是如何打造出屬于自己的超級產(chǎn)品，并成功從床墊企業(yè)轉(zhuǎn)型為科技企業(yè)的？
Casper成立于2014年，作為美國床墊行業(yè)的顛覆者，它選擇采用泡沫床墊并將床墊放進(jìn)矩形盒子進(jìn)行運輸，大大降低了企業(yè)成本，不僅如此，Casper注重于創(chuàng)新，經(jīng)常推出與睡眠有關(guān)的產(chǎn)品，從床架到枕頭，跟睡眠有關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)有盡有......
之所以開啟另一個社區(qū)空間是因為Casper希望能夠在為更多用戶帶來價值，無論他們是在工作、機(jī)場還是其他地方都要注重睡眠。創(chuàng)造更好的睡眠方式是Casper能夠造就超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。
不僅如此，社區(qū)空間也能夠讓許多消費者在購買產(chǎn)品前能夠親手觸碰或感受產(chǎn)品。更重要的是該門店類型并不是以犧牲線上銷售為代價，而是作為企業(yè)的營銷工具，是企業(yè)和消費者進(jìn)行溝通、傳遞信息的重要渠道。
在過去購買床墊是讓人頭痛的消費體驗，不懂床墊產(chǎn)品、價格過高、過多的選擇都讓消費者感到困惑，Casper的出現(xiàn)恰好了解決這些痛點，作為一家互聯(lián)網(wǎng)起家的床墊品牌，它的發(fā)展歷史注定與眾不同。
bed-in-a-box被稱為可裝載盒子里床墊的概念，從推出市場就吸引了許多消費者的目光，Casper堅持只做一款床墊模型，以消費者能夠負(fù)擔(dān)得起的價格將床墊直接送到其家門。因此，在成立企業(yè)不到兩年的時間，Casper的銷售額達(dá)到了1億美元。當(dāng)傳統(tǒng)床墊品牌和實體零售商陷入混戰(zhàn)，玩價格高昂的游戲時，Casper再次選擇了不同的道路。
在挖掘用戶需求過程中，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，在很長時間內(nèi)，許多人的睡眠情況都是在不斷更換姿勢，換句話說，許多床墊品牌推出不同的產(chǎn)品來滿足消費者的不同偏好，但實際上這些偏好并不存在，因此，Casper認(rèn)為，只用一款產(chǎn)品就可以滿足大多數(shù)人的消費者。
既然決定要做，就要做到最好，將這款產(chǎn)品打造成超級產(chǎn)品成為Casper的目標(biāo)。當(dāng)然，在這個過程中，只有好的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要打造超級產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)臓I銷是每家企業(yè)必備的技能。
很快，Casper憑借著將30公斤的床墊壓縮到能夠塞進(jìn)洗衣機(jī)大小的箱子內(nèi)，再讓員工騎著自行車送貨，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播整個過程，很快，bed-in-a-box成為了一個話題產(chǎn)品，一經(jīng)上線就被一售而空，除此之外，每天都有無數(shù)人在YouTube上分享Casper的開箱視頻，通過用戶的自發(fā)傳播，Casper的床墊形成一定的口碑，從而形成現(xiàn)象級傳播，讓品牌成功打動用戶。
看著產(chǎn)品慢慢伸展變大，整個過程實在是太驚喜，用戶在購買產(chǎn)品過程中收獲到的不僅是產(chǎn)品，還有情緒上的滿足。
在打造超級產(chǎn)品過程中，Casper在細(xì)節(jié)方面無微不至，讓令人頭痛的床墊消費體驗變得讓人無比期待，例如，購買床墊消費者可直接向創(chuàng)始人反饋產(chǎn)品的問題，當(dāng)床墊無法當(dāng)天送達(dá)時，Casper會免費送氣墊床給用戶，讓他們有床可睡.....
這種全新的消費體驗為用戶帶來了情緒上的滿足，成為品牌的“自來水”。
以用戶為基礎(chǔ)促進(jìn)用戶自傳播形成自增長，留住每一位用戶，讓用戶的熱度直接轉(zhuǎn)換為變現(xiàn)的力量，這就是屬于Casper的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略。
隨著競爭的日益激烈，Casper逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型，它希望能夠成為一家成熟的睡眠科技企業(yè)，全面解決消費者的夜間睡眠問題，為他們開辟一個全新的睡眠體驗。
很快，Casper在舊金山成立了一家全新的研發(fā)實驗室，在里面隱藏著Casper之所以能夠打造出超級產(chǎn)品的秘訣。
在這間實驗室內(nèi)可以測試Casper產(chǎn)品線上的各個內(nèi)容，甚至還發(fā)明了全新的特殊機(jī)器來測試床墊，它叫做后背出汗模擬器，目的就是為了模擬消費者在睡覺的時候出現(xiàn)出汗的情況，這臺機(jī)器的電熱板能夠隨著時間的推移釋放出少量的濕氣，那么，Casper就能知道這款床墊是否適合特別容易出汗的消費者進(jìn)行使用。
床墊作為一款容易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，被模仿并不是一件難事兒，這也正是超級產(chǎn)品戰(zhàn)略的獨特之處，即便許多床墊品牌能夠模仿到類似的產(chǎn)品，卻無法取代Casper在消費者心中的位置。這是因為在產(chǎn)品迭代過程中，其它品牌永遠(yuǎn)只能跟隨在Casper的背后。
與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I銷不足以產(chǎn)生現(xiàn)象級傳播，挖掘用戶需求，找到他們的痛點，并給予足夠的重視解決問題。
根據(jù)用戶需求快速迭代產(chǎn)品，以產(chǎn)品驅(qū)動著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，滿足用戶未被滿足的需求，為他們提供真正需要的高價值產(chǎn)品，讓產(chǎn)品體驗超越用戶預(yù)期，增加用戶粘性，這就是屬于Casper的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略，也正是他們之所以能夠打造出超級產(chǎn)品的秘訣。
讓人們好好睡覺這方面，Casper是非常認(rèn)真的。
如果你想更深層次了解Casper，學(xué)習(xí)它如何打造產(chǎn)品，請搜索關(guān)注“艾老思”公眾H
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）