木魚小鋪：微信小程序直播運營推廣三部曲

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舉報 2020-08-07

掃描,分享朋友圈

要說2020年火熱的營銷詞有哪些？直播帶貨必在其列。國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的直播帶貨平臺，而2月份才開啟公測的微信小程序直播，更是憑借強大的私域轉化能力成為商家的首選。自小程序直播功能上線后，微信官方就一直在加大相關的技術扶持和流量入口接入。這不，繼前不久微信小程序推出分享朋友圈功能后，又于近期發(fā)布了《新增官方收錄入口“購物直播”》公告，正在灰度測試“購物直播”功能。

微信小程序的“購物直播”功能測試顯示，在微信里的小程序欄目置頂位置，展示進入推薦信息流的且開通了直播功能的小程序商家。這也意味著微信小程序直播將從私域走向公域，商家通過小程序直播帶貨可以獲得更多的流量扶持。

由于該功能還在測試中，對于已經(jīng)開通了小程序直播的商家來說，當前最重要的還是如何借助小程序直播提升自己的私域流量轉化。木魚小鋪(https://www.muyu007.cn/)作為新零售小程序解決方案服務商，在梳理了部分優(yōu)秀小程序直播客戶案例后發(fā)現(xiàn)，充分玩好小程序直播前預熱、直播中互動和直播后追蹤的運營推廣三部曲很重要。

直播前預熱

商家在開始一場小程序直播帶貨前，充分利用微信生態(tài)支持的推廣方法，讓用戶提前知道有這樣一場直播的存在，并提前關注訂閱。這就是小程序直播前的預熱階段。

預熱階段，大部分商家采用的渠道是自有社群和導購朋友圈。可以在直播前3天開始推廣宣傳，制作帶有直播太陽碼、活動福利的直播活動海報，調動私域流量的積極性，同時給以舊帶新推廣留下一定的傳播時間。由于小程序直播支持直播訂閱提醒功能，商家可直接推薦用戶關注直播間。

通過對有經(jīng)驗的商家的小程序直播運營推廣分析，我們建議一場直播帶貨的預熱階段主要分成四個時間節(jié)點：直播前3天、直播前1天、直播開始前半小時以及直播時。這樣的預熱設計既可以強化用戶對直播活動的認知，又可以提升商家直播轉化效率。

直播中互動

大部分商家在小程序直播帶貨時，會直接選擇自家的導購人員甚至商家親自上陣，在介紹產(chǎn)品時會更熟悉、更專業(yè)。但讓用戶從觀看直播到下單轉化，主播在直播過程中，如何通過持續(xù)且有效的互動，提升用戶的信任度更重要。

具體怎么互動？下面我們從暖場互動、問答互動、分享互動以及福利互動四個方面分別介紹下：

暖場互動

直播要有預熱，那直播開始的時候我們也同樣可以繼續(xù)預熱，因為在一場直播開始的前幾分鐘，用戶會陸續(xù)進入直播間，為了等待還未進入直播間的部分用戶，主播可以通過暖場互動讓已經(jīng)進入的用戶把氣氛帶起來，比如常見的引導用戶發(fā)彈幕、點贊直播間等，當然也可以結合本場直播的商品特色與互動做些個性化的互動。

問答互動

在直播帶貨過程中，用戶肯定會在直播間評論區(qū)提問。主播在面對各種各樣的提問，要及時、耐心地回復，如果問題過多，也可以安排小助手統(tǒng)計這些問題再安排時間統(tǒng)一回答。除了回復用戶的評論，主播還可以適時地拋出一些問題讓觀眾回答。無論是主播回復觀眾問題，還是拋出問題讓觀眾回答，本質都是一樣的，就是通過問答互動活躍直播間的氣氛，增加用戶的信任。

分享互動

與其他公域流量直播平臺不一樣的是，微信小程序直播可以通過微信社群快速傳播，所以主播在直播過程中可以通過一些手段來刺激用戶分享直播間，比如直播間滿多少人開啟折扣之類的，既能號召用戶分享互動，又可以刺激用戶下單。

直播后追蹤

一場直播結束，商家需要復盤本場直播的效果，也就是對直播的數(shù)據(jù)進行分析，同時做好下單用戶的售后服務工作。產(chǎn)品售后自不必說，重點來說說數(shù)據(jù)分析這塊，每場直播后商家都可以通過直播后臺查看各項數(shù)據(jù)指標，比如觀看人數(shù)、評論數(shù)、下單數(shù)、點贊數(shù)等等，通過這些真實數(shù)據(jù)的分析來判斷直播的效果。

還有重要的一點就是及時做好直播間評論的直播反饋收集，比如用戶評論區(qū)關心的問題有哪些，這些都是用戶的痛點，在下次直播就可以重點突出。

當然，對于有營銷經(jīng)驗的商家來說，還會借助這次直播實現(xiàn)二次傳播。比如將直播回放或者截取視頻片段上傳到各大視頻平臺，或者撰寫文案在主流自媒體、公眾號、微博等渠道發(fā)布推廣。

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