私域流量與社交紅利

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舉報 2020-07-31

掃描,分享朋友圈

疫情從春節開始持續到現在，私域流量影響程度遠遠超過了預期，而對于行業的變化我們可以發現整個公域流量超速在向私域牽引。而在疫情期間提升企業業績的最有效的辦法就是迅速邁入私域流量池。我們今天來介紹一下有哪些私域流量的新玩法～

私域運營的兩類組合玩法

維度一：小程序+直播+社群+私域

這就是工具加運營的組合，其發揮價值和作用的底層邏輯和“場景”和“關系”息息相關。例如小程序直播，流量效果如何持續，展開來說就是7種不同的組合方式。

下面以瑞幸為例，我們一起來看看瑞幸采用的是哪種玩法組合，以及他們的私域玩法是如何成為行業標桿的，瑞幸咖啡整個思路的打法，加上新的時間玩法（即時間/限期+LBS+社群+私域，此前也有類似模型討論：社區團購誕生另一大商機：原來是損耗，現在變成新機會），其中的核心就是一公里生活網絡，顧名思義就是沒有配送，你隨著上班下班的路過的時間隨手取走你的物品，這時的成本就降了很多。這或在收入和業績提升上帶來更顯著效果，以及給業界帶來更大啟發。

時間還有兩種用法，第一種用法是在不同的時間段去群發擴散不同的信息、優惠券和活動，這是第一種時間的用法。第二種時間的用法就是臨期，臨期商品的打折銷售也是一種時間的用法，在這7種玩法的背后對于企業商業模式的提升，對新企業抓住社交紅利、私域紅利都有巨大的價值和幫助。

私域流量就是把180萬的用戶加入到企業微信當中去，變成他們最大的私域池子。然后再到社群，就是以門店為核心的用戶群，而每個門店多的話可能會有十幾個群，私域玩法缺少不了的工具就是小程序，小程序產生訂單的售賣方式，所有的訂單他們其實都是通過小程序再出發，因此現在他們的訂單的分布第一是APP，第二是小程序，第三是私域流量。

如今新的商業模式再度加上社群和私域，某一個平臺和某一個直播平臺打通，然后為某一個連鎖的商超做戰略合作。簡單舉例就是你在看直播的時候結合你的地理位置，告訴你周圍有哪家門店，激起你的購買欲方便的把物品買回家。

維度二：公域+私域

公域部分比如抖音、快手、網站、微博、百度、360等投放流量獲得的用戶轉化到私域當中去，轉化到的私域部分可以是APP、微信、企業微信、公號、社群等……

大多企業服務商幾乎都通過小程序、社群、直播、私域流量這四點來做運營，而還有一個新玩法的就是公域和私域的結合，所謂公域和私域的結合，舉個例子：企業通過平臺大眾投廣告，將用戶沉淀到私域流量當中，用一對一的客服去進行很大的轉化。對于獲客成本極高的行業，采用公域投放加私域轉化的組合方式，可以大大降低獲客成本。

私域流量的狹義與廣義

狹義，依賴于重度服務，每人一部手機發朋友圈與客戶溝通，以重度客服服務方式進行轉化，而如今微信越來越嚴格一切群發助手已經被禁止使用，這種服務方式愈加的困難

廣義，運用工具軟件，合理的會員管理體系來支撐私域流量，這種運營方式需要無數的系統支持，數個項目不斷的升級優化才能做到保密。無論是狹義還是廣義，穩定的提升流量才是我們最初的目的。

騰訊廣告的調研報告顯示82%的用戶進入渠道前已經做好了購買決策，77%購買前后主動裂變，忠誠的復購占19%。在廣義的私域流量當中，會員管理在整個私域的環節當中，用戶的復購率，轉介紹率和分享率的數據都非常的高。

私域流量的目的就是幫助企業拉近和客戶之間的關系

一對多之間模擬形成一對一的親密關系，牛津大學進化人類學教授羅賓-鄧巴曾說：60%的時間，給了最親密的15人，85%的信息，給了最親密的2人，私域流量就是在通過一對一的溝通，在一對多之間讓用戶信賴，提供超額的服務，后期他在我這里復購，持續推薦，持續買單，持續變成鐵桿或者超級用戶。私域流量使企業和用戶形成更親密的關系。

私域流量是整個用戶在社交網絡當中走到了新的關系需求階段的自然產物。而在這個產物當中，再去看過去的社群流量的玩法，可以發現不同的時間有不同的玩法，要選擇不同的玩法組合來適應當時的市場。

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