全民直播時(shí)代，這個(gè)B2C引流技巧有必要收入囊中

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舉報(bào) 2020-07-28

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提起“抖音”“快手”“李佳琦”“薇婭”幾個(gè)詞，相信大家一定感到很熟悉，因?yàn)槿裰辈サ臅r(shí)代已經(jīng)開啟。

2020年以來，市場嚴(yán)重受到新冠疫情的影響。面對(duì)不太樂觀的市場情況，無論是B2C還是B2B也都紛紛采取了時(shí)下最熱的直播方式向自己的用戶進(jìn)行內(nèi)容推廣。

直播1.jpg

很多品牌企業(yè)在策劃直播的過程中都很注重直播內(nèi)容的布置。但是，在精心準(zhǔn)備直播內(nèi)容的同時(shí)，是不是忽略了應(yīng)有的預(yù)熱環(huán)節(jié)呢？

直播開始之前的信息發(fā)布環(huán)節(jié)、用戶接收宣傳信息之后的反饋情況和參會(huì)體驗(yàn)等，你都注意到了嗎？

實(shí)際上，所有活動(dòng)的成功的發(fā)布，都缺少不了客戶體驗(yàn)流程的合理規(guī)劃。為此，近期Webpower專門組織了一次Dmartech在線培訓(xùn)的直播課程，由資深運(yùn)營經(jīng)理David為大家講解B2C的實(shí)用引流技巧，今天我們?cè)俅位仡櫼槐椤?/p>

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· 全民直播范圍下，有沒有更好的直播間引流方式？

· 如何利用Demartech進(jìn)行一次直播內(nèi)容推廣和預(yù)熱？

· 明星控件講解：營銷旅程——條件分支控件

一、直播間引流方式

在全民直播的時(shí)代，讓用戶了解到我們的信息，并對(duì)我們的信息發(fā)布有所反饋，是直播成功的第一步。

之前我們圍繞直播營銷也分享過，大V薇婭直播成功的關(guān)鍵因素是其成熟的營銷體系。

薇婭在直播前會(huì)收集粉絲留言需求，然后每天下午都會(huì)在公眾號(hào)上預(yù)告自己晚上的直播帶貨清單，用戶瀏覽公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)有需要的東西，就可以在晚上直播的時(shí)候下單。其實(shí)這就是我們所說的預(yù)熱環(huán)節(jié)，這其中既有反饋也有互動(dòng)，是非常有效的直播間引流方式。

二、如何做好一次直播內(nèi)容推廣和預(yù)熱？

這一次我們會(huì)結(jié)合Dmartech的一個(gè)明星功能——條件分支控件，來模擬講解直播活動(dòng)的預(yù)熱發(fā)布。

首先解釋一下條件分支控件：

條件分支是支持結(jié)合聯(lián)系人屬性條件和事件條件進(jìn)行綜合設(shè)置實(shí)施條件判斷。用于篩選聯(lián)系人是否符合某些條件，符合則走“是”分支，不符合則走“否”分支。

比如我們發(fā)送一條直播預(yù)告消息給用戶，將用戶是否點(diǎn)開鏈接作為條件，點(diǎn)開與不點(diǎn)開會(huì)分支出不同的后期宣傳方式。

體驗(yàn)旅程規(guī)劃

例：我們簡單規(guī)劃了一條用戶收獲直播信息的體驗(yàn)旅程，提前三天發(fā)布。前期直播的籌劃工作（例如海報(bào)制作、內(nèi)容、直播間場控部署等）篩選完人群之后，先通過郵件方式對(duì)我們所有的用戶進(jìn)行第一輪推廣。

推廣之后根據(jù)用戶是否有郵件的閱讀行為，設(shè)置2個(gè)分支，第二天開始判斷分支。

第一個(gè)分支，對(duì)于查看過直播信息并且進(jìn)行互動(dòng)或表現(xiàn)出興趣的用戶，我們將設(shè)置直播當(dāng)天正式開始前30分鐘，自動(dòng)發(fā)送一條直播提醒，并搭配上直播入口鏈接。

第二個(gè)分支，針對(duì)沒有反饋的用戶，他們可能是沒有看郵件的習(xí)慣，或者對(duì)郵件的標(biāo)題不感興趣。這時(shí)，我們需要通過切換渠道與用戶進(jìn)行接觸。

在這里文案可以采用比較新穎的互動(dòng)式問答的方式，主動(dòng)詢問用戶問題，在用戶回答之后自動(dòng)觸發(fā)一條直播的告知短信。相較于直接發(fā)布通知，這種互動(dòng)方式，能夠讓用戶覺得參與其中，而通過問詢的方式，讓客戶更容易接受，畢竟決策是自己做的。

Dmartech條件分支控件

那么在這樣的旅程中，如何運(yùn)用Dmartech的條件分支控件呢？

上圖就是以條件分支控件實(shí)現(xiàn)的旅程，我們Dmartech采用的是畫板拖拽式編輯器，整個(gè)環(huán)節(jié)的部署流程如同我們的規(guī)劃設(shè)想一致，非常便于查看。

拖拽式編輯器:

豐富的區(qū)塊庫，可自由組合，自動(dòng)匹配不同設(shè)備端的展示，優(yōu)化展示樣式，無需掌握代碼，降低各部門溝通成本。

流程設(shè)置結(jié)束后，當(dāng)?shù)竭_(dá)指定的判斷時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)條件進(jìn)行判斷，并對(duì)滿足條件的數(shù)據(jù)發(fā)送相應(yīng)的后續(xù)內(nèi)容。

運(yùn)用條件分支控件，只需設(shè)置節(jié)點(diǎn)并連接旅程，兩步就實(shí)現(xiàn)了我們規(guī)劃中所提到的所有功能，操作十分簡單！

同時(shí)，對(duì)于我們?cè)谇捌谕茝V階段以及直播當(dāng)中收集到的數(shù)據(jù)，還可以結(jié)合我們的實(shí)時(shí)旅程，制作出一些具有針對(duì)性的觸發(fā)。比如當(dāng)用戶有某一特定行為后，我們可以立刻發(fā)送一條通知給用戶，既可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)又可以加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。

關(guān)注微信公眾號(hào)Webpower威勃龐爾（微信號(hào)：webpowerasia），實(shí)時(shí)旅程詳解與說明正在路上……

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