非常時期下的領導力
新冠肺炎疫情的爆發，對我們生活的各個方面以及企業業務方面都產生了深遠的影響，給企業及其領導者留下了新的課題。
在企業受到挑戰甚至面臨破產風險的情況下，當務之急就是要把握機會，而領導者必須引領企業朝著正確的方向前進，不僅是當下，也要展望未來。
為什么？
積極溝通的重要性
新冠肺炎危機的嚴重程度及其帶來的不確定性，無疑是情緒破壞的溫床。
弗雷斯特研究公司（獨立的技術和市場調研公司）的最新數據表明，相比其它新聞渠道，員工更信任雇主提供的相關信息。
此時，企業領導者站在前線，引領業務并以同理心和明確的態度進行溝通，以減輕員工的擔憂、安撫投資者并向其他品牌關系者詳盡描述疫情期間所采取的相關舉措。
怎么做？
奧美認為解決方案在于利用企業領導者的能見度，使他們成為代表企業的重要人物以及表現行業的思想領袖力。在非常時期，這樣的溝通極為關鍵，企業領導者們必須與品牌關系者相互保持開放的溝通渠道。
策略三步驟
在非常時期，我們建議關注三個關鍵要素，以確保企業領導者能夠更快地將他們的信息推向市場，并迅速開始與主要品牌關系者進行溝通。
步驟一：發現
此「發現」階段要求企業領導者「先聆聽」，才能了解當前的對話背景。
在非常時期，通過可靠信息來源收集疫情相關的溝通信息，確保信息的準確度和可信度，這點是至關重要的。在此階段，必須關注同行品牌的對外溝通，與行業保持同步，同時借鑒可信賴的意見領袖的舉措。
繼續深入當前全球狀況對行業帶來的影響，以針對品牌關系者所關注的問題，給予客制化的回應。
步驟二：定義
我們建議在「定義」階段擷取「發現」階段的觀察，以幫助擬定傳播信息的溝通要點。
定義影響力 － 思考溝通的目標，以及信息對企業長期業務的影響，并提供獨特的專業知識。
定義影響力范圍 － 識別受眾的溝通優先程度，就當前受關注的議題中找出適合發言的角度，并觀察行業中其他意見領袖的發言。
定義交流方式 － 挑選適合的媒體平臺，并就溝通信息制定適合該平臺的內容形式。
步驟三：激活
在「激活」階段，就「付費」媒體、「自有」媒體、「贏得」媒體等不同平臺的屬性，創建相應的溝通內容。并針對不同的品牌關系者，制定內容和發布節奏。
我們建議企業領導者就此項目，必須與傳播團隊每日保持定時的溝通，就非常時期間的頻繁變動，做出相應的傳播計劃。
總結
在非常時期間，反應的速度至關重要。我們整理了相關的「Do's」 和 「Don'ts」，以協助企業在短時間內整理及制定傳播訊息的策略。
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