拒讓外賣人員進商場，北京SKP“職業歧視”引爭議
7月11日，一名微博博主發布視頻稱，其在進行外賣員職業體驗時，身著外賣工作服去北京SKP商場取餐被拒之門外，保安稱“穿外賣工作服無法進入”。視頻發出后，“商場是否有權拒絕外賣小哥進入”成為微博熱搜話題。
7月12日，北京SKP商場工作人員回應，該商場有固定的外賣取餐模式，為外賣員準備了專門等候區。#SKP回應拒絕外賣員進入# 后，該話題閱讀量高達4.7億，討論數達3.9萬，盡管SKP方面給出“設有專門等候區”的說辭，但仍未打消公眾對“穿外賣工作服不能進入”的疑問。
“穿外賣服裝”不允許進入，網民直指北京SKP“高貴”
SKP商場是北京知名高端購物場所，曾被消費者和新聞媒體譽為“中國高端商場的示范性樣本”（來自SKP百度百科）。在視頻曝光后，SKP商場根據服裝、職業等進行區別對待的做法，不少網友直指“歧視”意味明顯。
新浪輿情通大數據平臺統計顯示，截至13日，“SKP不許外賣人員進入”話題在全網引發10.1萬條相關信息，其中微博平臺作為最大輿論場，掀起了“商場是否有權拒絕外賣人員進入”這一現象的討論熱潮。
如@新浪科技 發起相關投票，征集網民意見。截至13日，共45.5萬微博用戶參與投票，其中30.3萬用戶投給了“沒有”，這部分網民認為“商場沒有權利拒絕外賣人員進入”；還有11.1萬用戶認為“不好說，但歧視是不對的”，盡管該博主的視頻未必完全客觀，但SKP僅憑“外賣服裝”就一刀切的禁止入內，無異于剝奪了外賣騎手進入一個公共空間的權利，這部分投票網民對“歧視”行徑的反對態度極其鮮明。此外，還有3.5萬用戶選擇了“有權利拒絕”的選項，他們認為“商場有各自的規定”，商場既有其開放的屬性，又有自主經營管理權，拒絕與否是商場的權利。
“為什么一身外賣工服就不能進商場？”爭議還在繼續，被引爆的輿論更多的是對“外賣員群體、職業遭遇歧視”的不滿，甚至有上升到階級對立層面的趨勢。
新浪輿情通對事件在微博平臺上的信息進行分析，“高貴”“優越”等諷刺意味強烈的關鍵詞是部分公眾對SKP商場的評價；“歧視”也成為微博網民提及頻次最高的一個關鍵詞，“穿外賣服裝不能進入”等同于“暴露出職業符號就喪失了作為消費者的權利”，在“職業不分高低貴賤，三六九等”的主流價值觀下，這顯然與“職業平等”的社會論調相悖。
而觀察微博網民在參與事件傳播時的情緒，“微笑”表情表現出了不少網友的不滿；“疑問”“費解”表情符號同樣高頻出現，外賣是商場所提供的服務的一部分，取餐是外賣員的職業行為之一，而工作服又是外賣員的身份象征，“穿外賣工作服裝拒絕進入”做法讓部分公眾感到困惑與荒謬......
“職業歧視”是常態？外賣員從業環境受關注
社會的良序運轉，必定需要各種不同的職業群體。近年來，外賣員群體儼然成為社會運行的重要組成部分，無論是消費者還是商家，都享受并依賴著他們提供的便利。
與此同時，外賣員們勤勞、樸實、有擔當的樸素特質，和對生活充滿希望的態度，讓他們的“新聞”時常見諸網絡，社會正給予這一職業越來越多的認同和尊重。
新浪輿情通統計顯示，7月11日至13日，“北京SKP商場拒讓外賣員進入”鬧得沸沸揚揚之際，“外賣員+職業歧視”被屢屢提及，同時，另一股“外賣員+職業平等”的聲音也隨之高漲。
同樣是@新浪科技 發起的投票，詢問網民是否遇到過“職業歧視”的現象，截至13日，3.1萬投票網民中，有1.7萬票選擇了“遇到過，許多人對外賣（快遞）小哥不夠尊重”；有24.66%的投票網友表示“沒遇到過”。客觀來說，這些從業人員在社會認可和社會融入方面仍存在現實障礙。
2019年，由共青團中央、國家郵政局開展的一項“快遞配送從業青年的職業發展和社會融入”調研顯示，外賣行業擁有上百萬名專兼職的終端配送員。他們中絕大部分為18至35歲的青年。且快遞配送人員面臨的問題仍然很多，其中包括勞動權益保障不足、管理體制不健全、社會融入存在障礙等。
“SKP拒絕讓外賣員進入”的風波過去，外賣/快遞配送青年的從業環境仍值得社會關注。將視線回歸到這則“外賣員職業體驗”的視頻，輿論激烈情緒下所掩蓋的導航逆行規劃、接單制度、消防和衛生安全等一系列問題，同樣需要相關主體承擔起相應的管理責任。
正如光明日報 在評論文章中說道，多一些尊重和體諒，多一些制度和規范的改進和完善，外賣小哥在自食其力時才能更有尊嚴，外賣配送作為新業態也才能在發展中不斷升級。
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