現(xiàn)在學(xué)習(xí)知識(shí)都要上B站了，你可知道它的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論？

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舉報(bào) 2020-06-18

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嗶哩嗶哩也開始有知識(shí)付費(fèi)課程了，事實(shí)證明，想要學(xué)到知識(shí)，終究還是需要花錢的。

說到嗶哩嗶哩，大家肯定不陌生，作為一個(gè)以二次元發(fā)家的超級(jí)產(chǎn)品，深受用戶的喜愛。隨著付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的來臨，嗶哩嗶哩也加入到知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

嗶哩嗶哩的商業(yè)化進(jìn)度

在許多人眼里，當(dāng)時(shí)的知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口基本涼涼，而嗶哩嗶哩選擇加入知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，在課堂頻道上線知識(shí)付費(fèi)課程，每門課程價(jià)格不等，覆蓋了許多職業(yè)技能、學(xué)習(xí)技能、生活技能等領(lǐng)域........

其實(shí)，加入知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)是嗶哩嗶哩對(duì)商業(yè)的探索，在過去，嗶哩嗶哩選擇的是偏向保守的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論，而在更深層次解構(gòu)嗶哩嗶哩，學(xué)習(xí)它如何打造超級(jí)產(chǎn)品的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論發(fā)生了變化，不僅加速了商業(yè)化的進(jìn)程，更能夠適當(dāng)?shù)木S護(hù)用戶留存率并增加用戶粘性，在知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)中早已進(jìn)入下半場(chǎng)，嗶哩嗶哩的加入，意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

嗶哩嗶哩是如何打造超級(jí)產(chǎn)品的

嗶哩嗶哩以二次元起家，覆蓋了番劇、鬼畜視頻、游戲等多個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容領(lǐng)域，作為能夠及時(shí)抓住年輕群體的文化社區(qū)，嗶哩嗶哩的核心用戶是來自于出生在1990年至2009年之間被稱之為“Z世代”。嗶哩嗶哩在打造超級(jí)產(chǎn)品過程中，圍繞用戶，阿婆主和內(nèi)容，建立了以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主的生態(tài)系統(tǒng)，通過多個(gè)興趣圈層的文化社區(qū)成為“Z世代”最喜愛的產(chǎn)品之一，并在2019年時(shí)進(jìn)入了最具中國品牌的一百強(qiáng)內(nèi)。

而嗶哩嗶哩之所以進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)中是出于這兩大方面的考慮。

一方面來自于嗶哩嗶哩的用戶群體基本上都面臨著提升自我技能的壓力，其中不乏處于職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的用戶群體，他們繼續(xù)提升職業(yè)技能，而處于年齡中下層的用戶群體大部分還在讀書，他們承擔(dān)著如何提高成績的壓力。

另一方面則來自于嗶哩嗶哩的用戶群體有著較高的接受能力以及他們強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，因此，我們不難發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩的各種生活技能以及日常的小知識(shí)科普受到不少用戶的追捧。

很多時(shí)候，我們對(duì)知識(shí)付費(fèi)這個(gè)詞的“知識(shí)”二字，有很大的誤解，其實(shí)它并沒有多么高大上的定義，當(dāng)我們看到知識(shí)付費(fèi)這四個(gè)字時(shí)，腦子里會(huì)想起一些高端課程，例如，關(guān)于中高層的管理，如何控制自己的理財(cái)?shù)取Ｆ鋵?shí)不然，大家有沒有想過，學(xué)習(xí)如何化妝、學(xué)習(xí)如何提高學(xué)習(xí)效率，這些都算知識(shí)。

嗶哩嗶哩的生活類內(nèi)容總是增長最快的版塊，體現(xiàn)了年輕群體對(duì)生活的熱情，而嗶哩嗶哩的生活類內(nèi)容包括了料理制作、DlY、繪畫、手工等幾大領(lǐng)域，內(nèi)容包羅萬象，可見嗶哩嗶哩用戶對(duì)學(xué)習(xí)還是有著較強(qiáng)的需求。

不僅如此，在進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)前，嗶哩嗶哩營造了充足的學(xué)習(xí)氛圍，不僅在產(chǎn)品內(nèi)推送各大高校公開的課程以及各種類型的知識(shí)視頻，還掀起了直播學(xué)習(xí)的熱潮。

在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中，如何找到用戶剛需成為企業(yè)能否打造出超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。嗶哩嗶哩找到了用戶需要學(xué)習(xí)的剛需，又營造了充分的學(xué)習(xí)氛圍，如此看來，嗶哩嗶哩進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)中仿佛也是意料之中的事兒。

要知道，嗶哩嗶哩的用戶群體有著強(qiáng)大的學(xué)習(xí)需求，那么嗶哩嗶哩就無需花費(fèi)大量成本去想辦法拉新獲客，只需要深入洞察挖掘出用戶的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)滿足他們對(duì)于學(xué)習(xí)的渴望。

讓用戶意識(shí)到，嗶哩嗶哩不僅僅是娛樂，還可以用于學(xué)習(xí)，一旦用戶需求被激發(fā)，那么持續(xù)維護(hù)用戶需求也會(huì)變得更加容易，因此，嗶哩嗶哩在知識(shí)付費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)中具有天然的優(yōu)勢(shì)。

嗶哩嗶哩的核心用戶

如果說嗶哩嗶哩加入知識(shí)付費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)中是來自于用戶對(duì)學(xué)習(xí)的需求，那么如何留住每一個(gè)用戶，逐步轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶就是決定了超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論是否成功的關(guān)鍵。

那么，我們從用戶群體的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，嗶哩嗶哩的用戶群體大多數(shù)是30歲以下，他們出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從小接受著良好的教育，有著殷實(shí)的物質(zhì)生活，這也導(dǎo)致這類用戶群體知識(shí)素質(zhì)較高，他們對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的追求也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，例如，越來越能夠意識(shí)到知識(shí)版權(quán)的重要性，同時(shí)愿意對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。

舉個(gè)例子，在嗶哩嗶哩大部分的視頻都是免費(fèi)的，但用戶可以自愿進(jìn)行投幣，收藏、點(diǎn)贊的素質(zhì)三連來表達(dá)對(duì)阿婆主的肯定。

在一般的知識(shí)付費(fèi)方法論當(dāng)中，他們是讓用戶先付費(fèi)再享受服務(wù)，至于服務(wù)質(zhì)量如何，那就未知了。嗶哩嗶哩的素質(zhì)三連反其道而行之，先讓用戶享受服務(wù)，再根據(jù)他們的個(gè)人意愿決定是否要進(jìn)行付費(fèi)，這類方式讓用戶在不受約束的同時(shí)養(yǎng)成付費(fèi)意愿，豈不美哉。

嗶哩嗶哩的知識(shí)付費(fèi)道路

從用戶需求和付費(fèi)意愿的角度來分析，嗶哩嗶哩的知識(shí)付費(fèi)道路似乎很順利，但與大多數(shù)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同，嗶哩嗶哩的誕生來自于年輕人的二次元世界，用戶們是因?yàn)閻酆枚奂谝黄穑淖畛醍a(chǎn)品定位也并不具有商業(yè)性質(zhì)，從非商業(yè)到商業(yè)的轉(zhuǎn)化，也許會(huì)讓嗶哩嗶哩和用戶之間產(chǎn)生沖突，因此，在嗶哩嗶哩的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論當(dāng)中，有一個(gè)因素需要進(jìn)行考慮：用戶對(duì)產(chǎn)品商業(yè)化的態(tài)度。

其實(shí)對(duì)于嗶哩嗶哩的商業(yè)轉(zhuǎn)化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)其產(chǎn)生了兩極分化，一些用戶會(huì)覺得自己受到了欺騙，覺得嗶哩嗶哩忘卻了初心，吃相難看。而一些用戶則表示理解，畢竟平臺(tái)運(yùn)作也是需要資金來運(yùn)作，表示理解。兩極化的表現(xiàn)在嗶哩嗶哩的知識(shí)付費(fèi)道路上，尤為明顯。

無論是支持還是反對(duì)都來自于用戶對(duì)嗶哩嗶哩的喜愛，通過數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩用戶粘性較強(qiáng)，而且很多反對(duì)的用戶是希望嗶哩嗶哩保持小而美的狀態(tài)，也并非對(duì)產(chǎn)品有多大的厭惡。

用戶對(duì)嗶哩嗶哩商業(yè)化的態(tài)度褒貶不一，同時(shí)也意味著嗶哩嗶哩的知識(shí)付費(fèi)道路還需要時(shí)間來進(jìn)行檢驗(yàn)，而商業(yè)化是嗶哩嗶哩不得不選擇的，要知道，嗶哩嗶哩的虧損還在持續(xù)，想要活下去只能拓展新的業(yè)務(wù)，對(duì)于嗶哩嗶哩而言，圈地自萌自然開心，但世外桃源也需要防范堅(jiān)船利炮。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦企業(yè)停止增長就會(huì)被淘汰，知識(shí)付費(fèi)成為不錯(cuò)的選擇，只要經(jīng)營得好就可以得到雙贏的局面，平臺(tái)不再為了收益而苦惱，而用戶也能夠提高自身技能，其實(shí)，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論的本質(zhì)，一直以用戶為中心來進(jìn)行一切改善，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩在商業(yè)化的道路上一直注重著用戶的感受，對(duì)其給予最大的尊重和照顧來保持用戶留存率。

嗶哩嗶哩如何進(jìn)行突圍

既然無法阻止嗶哩嗶哩往商業(yè)化發(fā)展，那么在知識(shí)付費(fèi)的道路上，嗶哩嗶哩該如何進(jìn)行突圍？在嗶哩嗶哩的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中最明智的選擇來自，企業(yè)在深度洞察用戶需求的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，以二次元的方式進(jìn)行運(yùn)營。

首先，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是必不可少的一環(huán)，不少做知識(shí)付費(fèi)的企業(yè)一心只想趁著風(fēng)口大撈一筆，完全不在乎用戶是否從中學(xué)到知識(shí)，產(chǎn)品到底有沒有滿足用戶的需求，這也導(dǎo)致許多知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容參差不齊，讓用戶不再信任知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，因此，注重產(chǎn)品質(zhì)量成為嗶哩嗶哩能否突圍的核心要點(diǎn)。

從嗶哩嗶哩的知識(shí)付費(fèi)課程來看，有著各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的知名人士，但這些知名人士輸出的內(nèi)容不一定適合用戶，篩選內(nèi)容是否適合用戶，將其內(nèi)容打造成用戶能夠接受的語言，能夠有效提高用戶體驗(yàn)。

其次，嗶哩嗶哩本身也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者，他們給予自主權(quán)給用戶，讓他們主動(dòng)提交課程視頻，由平臺(tái)進(jìn)行審核決定哪些能夠進(jìn)入到課程當(dāng)中，這樣既能保持付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量又能避免產(chǎn)品內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，保持了嗶哩嗶哩原有的文化社區(qū)氛圍。產(chǎn)品差異化永遠(yuǎn)是企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的秘訣。

在超級(jí)產(chǎn)品方法論中，用戶的需求不僅僅需要他們?nèi)フf出來，更需要企業(yè)進(jìn)行洞察，考驗(yàn)企業(yè)能否站在用戶的角度進(jìn)行思考，真正做到用戶著想。對(duì)于這一點(diǎn)，嗶哩嗶哩有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，那么在知識(shí)付費(fèi)的道路上，可以從用戶最感興趣的課程進(jìn)行推送，突破傳統(tǒng)知識(shí)的局限性。

最后，采用二次元的方式進(jìn)行運(yùn)營，注入二次元文化因素，通過逐步覆蓋讓用戶慢慢接受。嗶哩嗶哩最具有二次元?dú)庀⒌木褪撬膹椖晃幕瑢椖蛔⑷氲街R(shí)付費(fèi)課程當(dāng)中，例如，在視頻開場(chǎng)時(shí)有用戶進(jìn)行課代表的身份發(fā)送“全體起立，老師好”，也有人負(fù)責(zé)在課程中解答疑惑。用戶憑借著彈幕進(jìn)行互動(dòng)，不僅能夠增加歸屬感，還能形成較好的學(xué)習(xí)氛圍，在一個(gè)熱鬧的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)內(nèi)，提升自我。

對(duì)用戶而言，嗶哩嗶哩不僅沒有營造出刻意的學(xué)習(xí)壓力，還讓學(xué)習(xí)變得有趣易懂，讓他們不再覺得自己是孤軍奮戰(zhàn)，而是在一群人的陪伴下努力，這樣想想，嗶哩嗶哩的超級(jí)產(chǎn)品方法論讓它們?cè)谥R(shí)付費(fèi)道路保持了原有的模樣，這就很“超級(jí)產(chǎn)品范兒”。

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