你的企業(yè)真的有必要做公眾號嗎？真有用嗎？
前兩天，上微博瞎逛，看見一個國內(nèi)企業(yè)微信公眾號數(shù)據(jù)報表，里面有兩個很喜感的數(shù)據(jù)。
1、平均閱讀率在5%左右；
2、平均粉絲月增量也5%左右。
快看看，快看看你家企業(yè)公眾號是否參與了拉低這個數(shù)據(jù)的其中。
這個數(shù)據(jù)說明什么呢？說明公眾號的新鮮期已經(jīng)過了，粉絲越來越懶得打開企業(yè)每天推送的消息了，即使打開了，轉(zhuǎn)發(fā)分享了，朋友圈的小伙伴贊了，也沒幾個人愿意關(guān)注。就像我雖然關(guān)注了很多公眾號，但也基本都是免打擾狀態(tài)。經(jīng)常看的除了自己公司的公眾號以外，就是自己喜歡的自媒體號了。
目前大部分的公眾號內(nèi)容分兩種：
一種像咪蒙、薛之謙那樣的，把廣告神逆轉(zhuǎn)地植入到文末的段子或情感文。比如《你對自己下過狠手嗎？》我有
另外一種就是專門吸引三四線城市人群的小黃兒文，先把人弄到手再說。比如《那一晚，我和表姐的故事》
然后，再照著各種《公眾號寶典》照葫蘆畫瓢搞搞活動策劃、做做標(biāo)題黨....
圖的就是讓用戶覺得有趣，然后點進(jìn)去讀了，分享出去，再吸引點關(guān)注。
那么問題來了：
段子和情緒文真的不好寫出來的，能寫出這樣的文案，如果不是抄的，真的很昂貴；對小黃兒文的受眾暫且不談購買力，但那么雜的人群，投放什么都不精準(zhǔn)；那些個寶典我也看過，基本上都是講公眾號能做什么，然后教你怎么玩兒。
可問題的本質(zhì)是，它是從公眾號本身出發(fā)，而不是從不同產(chǎn)品、不同企業(yè)階段的需求出發(fā)。比如菜市場食材那么多，我炒盤西紅柿雞蛋，就只需要兩種食材。我要在里面加上肉，魚，那還能吃嗎？
歸根結(jié)底，很多公司沒搞明白自己為什么要做公眾號，見別人做公眾號自己也做，大多數(shù)人都是在為做公眾號而做公眾號。才導(dǎo)致這個看者不看，寫者難堪的局面。
任何想通過發(fā)一些，網(wǎng)上搜的亂七八糟的文章，或者自己寫的劣質(zhì)植入軟文，進(jìn)而想獲得用戶關(guān)注，并向他們推銷自己產(chǎn)品的企業(yè)，都是異想天開。
因為，那樣真的很難獲取用戶關(guān)注，那些內(nèi)容太常見了，用戶可以看見可以轉(zhuǎn)發(fā)但未必關(guān)注。
轉(zhuǎn)化率肯定高不了，因為你們之間的關(guān)系僅僅是價值互換，沒有情感交流。
每一個企業(yè)都該從不同的產(chǎn)品不同的階段，對公眾號進(jìn)行有效的利用。
我們可以以產(chǎn)品的稀缺度作為劃分，分為高、中、低三個階段。
稀缺度較高階段
稀缺度高的產(chǎn)品，比如有：理療，醫(yī)院，定制……其實，他們沒必要做企業(yè)公眾號的內(nèi)容運(yùn)作，要么就不做，要做就建個成交系統(tǒng)，發(fā)點產(chǎn)品、促銷的信息就夠了。
更多精力應(yīng)該放在講出自己的稀缺。不論是從技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、口碑、情懷，還是對行業(yè)的態(tài)度，都要詳細(xì)地講出來你的稀缺之處在哪里。
然后，再通過各種渠道把內(nèi)容投出去（比如線上實體店，線下媒體、社區(qū)、微博以及微信媒體號），進(jìn)而引導(dǎo)大家自己去實現(xiàn)成交或關(guān)注。
那么，問題又來了，到底該把大家集中到哪兒關(guān)注呢？微信公眾平臺，自己朋友圈，還是微博？
因為稀缺度高的產(chǎn)品在微博推廣比較容易，但微博不便于聊天，所以最好還是把關(guān)注引導(dǎo)微博，把想成交的再引導(dǎo)朋友圈。
稀缺度適中階段
稀缺度適中的產(chǎn)品，比如：化妝品，保健品以及一些垂直電商。
因為，它們不可能稀缺到哪去，必然要靠CRM來做補(bǔ)充，所以從長遠(yuǎn)來講，必然要把大家吸引到微信公眾號或微博。其次，因為它們不稀缺，所以在微博做推廣幾乎沒什么用，而大家都喜歡玩微信。所以，把吸引力引到微信公眾平臺來最佳。
然后，等靠產(chǎn)品活下來了，還積累了一定的資金，就可以開始做內(nèi)容。這時候一定要注意內(nèi)容的定位必須與品牌有關(guān)聯(lián)。你的品牌符合什么樣調(diào)性的主題，被什么樣的人喜歡，就做什么樣的話題或人格，朝死里做，做精做透，千萬別散。
當(dāng)然，盡量降低產(chǎn)品推送，把產(chǎn)品放到副圖文或自定義菜單里。目的就是讓消費(fèi)者感覺你是一個值得關(guān)注的媒體號，而非一個企業(yè)號。不要擔(dān)心這樣會削弱產(chǎn)品權(quán)重，畢竟都喜歡你的內(nèi)容了，再對你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感不是愛屋及烏嘛。
稀缺度較低階段
稀缺度較低的產(chǎn)品，比如：食品，飲料，服裝。
既然在產(chǎn)品的稀缺上較低，那么就得一開始就要做內(nèi)容，讓大家因為內(nèi)容喜歡你。所以你們看到這類產(chǎn)品的廣告費(fèi)一定不會少的，如果你花了巨額廣告費(fèi)去打廣告，那當(dāng)然有個公眾號對其進(jìn)行補(bǔ)充更好；如果沒有花錢打廣告，那最好還是形成自己的個人品牌，比如羅胖兒；或者文化，比如海爾。
畢竟通過微信公眾號做內(nèi)容，相對去媒體打廣告，還是省的多。（一個非常優(yōu)秀的新媒體，能為企業(yè)省去上千萬的廣告費(fèi)）
記得，在我剛?cè)胄械臅r候，第一個疑問就是：這些公眾號到底有什么用？我一直告訴自己，如果再找不到合適的理由說服自己，再這么下去會懷疑人生的。
前幾天，海爾的張伊建了一個臥虎藏龍的社群，里面是全部都各行各業(yè)各個企業(yè)的新媒體人員，大多數(shù)討論的都是新媒體這一職業(yè)，當(dāng)然，我也在其中，各種吐槽各種感慨各種人生（討論最多的就是公眾號），大家快被公眾號和老板逼瘋了，做夢都想著10萬＋。
當(dāng)然，公眾號也不是阿拉丁神燈，它也不是萬能的。我們看過太多神乎其神的案例，老板一上來就說：你學(xué)學(xué)人家杜蕾斯，你看看人家小米，你看看人家是怎么做營銷的，學(xué)著點！
各位，我們反觀一下杜蕾斯和小米，雖然它們算是營銷界的高手了，但是我們想過沒有，人家真正強(qiáng)大的根源是源于人家本身。小米的粉絲經(jīng)濟(jì)烙印，杜蕾斯的性標(biāo)簽。
公眾號只是社交和傳播的渠道，僅僅是企業(yè)的觸角，主要還是看企業(yè)的氣質(zhì)。
相信很多時候，很多的企業(yè)去做企業(yè)公眾號的時候，只想過我要告訴用戶什么，沒想過用戶需要什么，一味地付出給予，恨不得每天要把最好的都推送到你那里。企業(yè)就像是孩子的爸媽，一個勁兒的說我們做的一切都是為你好，早早的把孩子的一生都安排好了。殊不知，它們真正需要的是什么，有沒有好好想過！
比如，還是杜蕾斯吧！杜蕾斯打一開始就打著性標(biāo)簽出生的，所以它才會那么多GEEK的營銷活動，每一篇文章、每一次活動都不是那么簡單?？梢姲盐諟?zhǔn)確用戶定位是多么的重要！
其實，在微信推出公眾號的時候，已經(jīng)說的很明確了，服務(wù)號是提供服務(wù)的，訂閱號是參考訂閱源的概念，說白了就是提供內(nèi)容的。
那么，對于企業(yè)來說，吸引用戶并不是像你拿一個大喇叭一樣在那叫喚就行，用戶真正需要的是你提供的服務(wù)。我不在乎你發(fā)什么內(nèi)容，我關(guān)注你是想得到服務(wù)的。餐廳的公眾號關(guān)注后提供免費(fèi)WI-FI，是的，我接受；KTV的公眾號關(guān)注后可以在線買酒水，是的，我接受；銀行的公眾號關(guān)注后可以查信用卡賬單，是的，我也接受。
可是你讓我關(guān)注你后，只是給我一遍遍地發(fā)廣告，對不起，我們不約。
多數(shù)的企業(yè)公眾號都在于服務(wù)，然后挖掘企業(yè)可以為用戶提供的需求，了解用戶的需求，一匹配，才知道解決用戶的實際問題才是真正的意義。
對了，還有一點很重要，一定要把你的公眾號當(dāng)作一個產(chǎn)品來經(jīng)營（很多公眾號都這么想過，可做到的又有幾個呢）。我們都知道一個產(chǎn)品絕不會在V1.0的時候就能大獲成功，只有不斷的試錯，不斷的迭代，才能打動更多用戶的心。
找到對的目標(biāo)用戶，滿足他們對的需求，不斷試錯和迭代，才能真正實現(xiàn)公眾號的價值。對企業(yè)來說也才會更有用。
一個思考：聽說微信應(yīng)用號要來了，是不是機(jī)會也要來了？
作者：藍(lán)夢，來源：鏢獅（ID:biaoshi51），鏢獅網(wǎng)內(nèi)容主編、90后作者、文藝青年
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