你在公司創(chuàng)造的價(jià)值，配得上你的工資嗎？
自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，很多公司的產(chǎn)品、推廣、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、文案等等這些職位肆意涌現(xiàn)，當(dāng)然我們公司也不例外。
這些崗位的人都在忙什么呢？都在忙著讓用戶使用自己的APP，讓用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，讓用戶留言，讓用戶好評(píng)，讓用戶給你點(diǎn)贊，讓用戶幫你宣傳，甚至讓用戶為你買單....
因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，活躍度以及用戶粘性是很重要的指標(biāo)。說(shuō)到這里，會(huì)想到，微信每天活躍多少多少億，月活躍多少多少億——活躍度就直接代表了用戶喜歡用什么；用戶喜歡用，就說(shuō)明了公司很厲害，就可以融資到新的錢，融到新的錢，就可以開發(fā)更過更全面的功能，招聘更多的人才，然后發(fā)動(dòng)用戶寫下更多的好評(píng)，點(diǎn)更多的贊。
可是，又有多少公司認(rèn)真想過一個(gè)問題：
公司和用戶之間，通過那個(gè)非常活躍的產(chǎn)品，到底發(fā)生著怎么樣的交易？進(jìn)行著怎么樣的價(jià)值交換？
這個(gè)時(shí)候，也許你就要說(shuō)了，我們要服務(wù)好用戶，要跟用戶有感情，我們開始不斷優(yōu)化體驗(yàn)，迭代版本：
我們是一個(gè)平臺(tái)，我們不做交易，我們只提供服務(wù)。
于是，有很多公司，直到死了都沒明白——他們?yōu)槭裁磿?huì)死掉，并不是因?yàn)橛脩舨换钴S，究其原因是用戶根本不知道怎么在你這兒花錢。
可是呢，在你這里花錢，才是用戶的剛需啊！
很多人都把用戶當(dāng)傻子，提供的產(chǎn)品，用戶用了傻了；提供的服務(wù)，用戶用了，傻了；錢是在你這里花了，可是用戶真的傻了。難道花錢就是用戶傻嗎？不是。
用戶花錢不是傻，是想獲得更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，因?yàn)榈埠玫漠a(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)，都需要成本。說(shuō)到這里，我們不妨想想，為什么房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、金融、餐飲、零售、旅行以及酒店...等等這些行業(yè)，可以非常自信、大大方方地向用戶收費(fèi)——我一個(gè)朋友是在我愛我家做房地產(chǎn)銷售的（其實(shí)說(shuō)白了就是賣房子），每天接觸的客戶都是買賣房子的，聽說(shuō)，光中介費(fèi)都幾十萬(wàn)——但客戶就是愿意買單。
為什么一到了咱們互聯(lián)網(wǎng)公司，就不好意思談錢了？恨不得每天吃喝拉撒睡覺都跟用戶住在一起得了，就是不好意思談起錢，就是不好意思開口說(shuō)自己到底賣的是什么。
什么樣產(chǎn)品才能讓用戶心甘情愿的買單。
想讓你產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買了，你要搞清楚很多問題！
你定位的客戶群是什么樣的？
你知不知道他們對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣？
賣點(diǎn)提煉的對(duì)嗎？
可以打動(dòng)客戶嗎？
價(jià)格在行業(yè)內(nèi)是什么水平？
你有什么樣的售后？
你要在最短的時(shí)間里，讓用戶明白你的東西，并且對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值。
這樣才有希望產(chǎn)生購(gòu)買力，轉(zhuǎn)化為銷售。
因?yàn)椋瑹o(wú)論對(duì)一個(gè)用戶或者對(duì)一家公司來(lái)講，最大的成本是時(shí)間成本。
最近，這段時(shí)間我一直在想，每個(gè)公司里的每個(gè)崗位究竟是做什么的，究竟在創(chuàng)造什么價(jià)值。
一篇文章寫完了，最有價(jià)值的是什么？一個(gè)產(chǎn)品上線了，最重要的結(jié)論是什么？一個(gè)BUG找到了，最快解決的辦法是什么？一個(gè)服務(wù)做完了，最要命的體驗(yàn)是什么？一個(gè)用戶流失了，最合理的原因是什么？
我也死腦筋的一遍又一遍地詢問自己：
這個(gè)那個(gè)的工作不做會(huì)死嗎？肯定不會(huì)的。
當(dāng)然，我們離自己滿意的狀態(tài)還相差十萬(wàn)八千里。但是我想每個(gè)公司的每一個(gè)崗位都該明白，我們要有節(jié)制地服務(wù)用戶，要直接簡(jiǎn)單明了地向用戶表達(dá)清楚：我們提供的是什么產(chǎn)品，產(chǎn)品帶來(lái)的什么價(jià)值。
要敢于和用戶發(fā)生交易，而不是盲目的服務(wù)用戶，更不要過度的利用用戶。
不管誰(shuí)的產(chǎn)品，誰(shuí)在操作，怎么運(yùn)營(yíng)，每一個(gè)不同的產(chǎn)品都有自己的生命周期，每一次服務(wù)都有明確的交付周期。最關(guān)鍵的不是交易前后的運(yùn)營(yíng)，而是交易本身的含金量，我們應(yīng)該把最多的時(shí)間放在最核心的環(huán)節(jié)上。
如果光與用戶聊天，是聊不出核心的競(jìng)爭(zhēng)力的。
一個(gè)建議：無(wú)論你在你的公司里面處于什么崗位，都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)，清楚你的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)邊界以及用戶預(yù)期是什么，你的運(yùn)作，究竟是在創(chuàng)作KPI呢，還是在創(chuàng)造公司的價(jià)值。
個(gè)人觀點(diǎn)，真正優(yōu)質(zhì)的用戶，需求應(yīng)該很少吧！
作者：藍(lán)夢(mèng)，來(lái)源：鏢獅（ID:biaoshi51），鏢獅網(wǎng)內(nèi)容主編、90后作者、文藝青年
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