亞朵如何進(jìn)行超級產(chǎn)品戰(zhàn)略，在紅海中找到新風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展
超級產(chǎn)品戰(zhàn)略的本質(zhì)不是單純地銷售產(chǎn)品，而是為人們的生活提供便捷。
今天我就以亞朵為例，告訴大家什么是超級產(chǎn)品戰(zhàn)略。
還記得在2005年時(shí)，全球有限服務(wù)連鎖酒店客房數(shù)量增速高達(dá)200%，后來逐漸放緩，直到2013年連鎖酒店客房的數(shù)量增速降至30%，2016至2017年降至15%。該數(shù)據(jù)反映了酒店行業(yè)的情況由快速發(fā)展逐步進(jìn)入到了平穩(wěn)階段。
在2013年時(shí)，亞朵開出了第一家門店后，時(shí)至今日，亞朵已經(jīng)擁有436余家門店以及超過1800萬會(huì)員。作為后來者，亞朵首先找到了自己的核心用戶群體：高頻商旅用戶。
憑借著消費(fèi)升級的需求，超預(yù)期的服務(wù)以及人文酒店以及亞朵IP矩陣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略，讓它在已經(jīng)是紅海的酒店行業(yè)內(nèi)找到了差異化的方向，并迅速擴(kuò)大規(guī)模。
而亞朵酒店能夠迅速發(fā)展的原因，不僅僅是消費(fèi)升級的市場趨勢，用戶對高性價(jià)比的中端酒店需求有所增加，更是因?yàn)樗杂脩魹橹行模粩嗟氐a(chǎn)品，做好服務(wù)，滿足用戶需求。這就是亞朵酒店的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略。
在過去的酒店行業(yè)內(nèi)，中端酒店發(fā)展相對緩慢，而以經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店為主的企業(yè)，憑借著良好的地段以及低廉的價(jià)格迅速占據(jù)市場份額，也正是因?yàn)槿绱耍瑢?dǎo)致人們留下國內(nèi)的酒店行業(yè)的門檻較低，品質(zhì)不高的印象。尤其是對追求品質(zhì)出行的商旅用戶而言更是噩夢。而高端酒店雖然品質(zhì)較高，但很多用戶會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫。
位于二者之間的中端酒店則一直處于尷尬的位置，直到2013年迎來了發(fā)展的機(jī)會(huì)，也吸引了資本的目光，一方面是因?yàn)橄M(fèi)升級，另一方面則是因?yàn)橹卸司频晗噍^于經(jīng)濟(jì)型酒店具有更高的盈利收入和服務(wù)，另一方面中端酒店比高端酒店性價(jià)比要來得高。
從酒店行業(yè)內(nèi)來看，中端酒店的崛起既有經(jīng)濟(jì)型酒店依賴自有物業(yè)網(wǎng)絡(luò)向中端發(fā)展的“升級版”，又有高端酒店“放下身段”的性價(jià)比。而亞朵代表著中端酒店的初創(chuàng)品牌，憑借著超級產(chǎn)品戰(zhàn)略，不讓自己隨波逐流，做到了“與其更好，不如不同”。
2013年，亞朵憑借著人文酒店的定位對壘星巴克的第三空間定位，打破了傳統(tǒng)酒店行業(yè)單純“賣房間”的方式。在空間上強(qiáng)調(diào)文化體驗(yàn)，將優(yōu)秀的攝影作品放置于房間內(nèi)，在酒店大堂提供24小時(shí)營業(yè)，提供免費(fèi)借閱書籍以及跨店還書的新方式，吸引了第一批用戶的關(guān)注，尤其是在服務(wù)方面，亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)”個(gè)性化需求“，從客人第一次入住亞朵酒店到再次入住酒店的整個(gè)過程分為12個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
對于一線員工充分授權(quán)的亞朵酒店，對于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)打磨出一套具有個(gè)性化需求的流程和標(biāo)準(zhǔn)，從提高服務(wù)效率和個(gè)性化需求的體驗(yàn)方面著手，亞朵選擇在二線城市、西部市場，在還未飽和且具有商旅資源的西安、重慶等城市切入，在形成一定影響力后逐漸加入競爭激烈的華南、華東以及北京市場。
從2016年起亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略著力往兩個(gè)方向進(jìn)行布局：
1）強(qiáng)化品牌形象，提高品牌價(jià)值
關(guān)注用戶的“非住宿需求”。亞朵在平臺內(nèi)引入第三方資源，其中包括B2C電商、消費(fèi)金融以及旅游服務(wù)等政治業(yè)務(wù)，縱向豐富空間場景的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過跨界合作打造IP酒店的方式，讓亞朵酒店與各領(lǐng)域的頭部IP產(chǎn)生強(qiáng)連接，一方面可以擴(kuò)大企業(yè)影響力，另一方面可以將亞朵客房和酒店公共空間作為IP的線下展示場景。這是亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中的“縱軸”。
2）擴(kuò)大門店規(guī)模，覆蓋用戶群體
對門店進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，不僅能夠進(jìn)一步加快亞朵企業(yè)的發(fā)展速度，還能覆蓋到更多的用戶群體，針對不同的用戶細(xì)分出不同的住宿需求并進(jìn)行布局，例如，亞朵輕居、中長期公寓、度假以及全住宿產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，橫向拓展亞朵企業(yè)的空間場景。這就是亞朵超級產(chǎn)品戰(zhàn)略的“橫軸”。
橫向拓展，縱向品牌，亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略在初步形成圍繞”需求“的小型網(wǎng)絡(luò)后，從而探索如何將企業(yè)價(jià)值進(jìn)行變現(xiàn)的道路。
亞朵在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中，積累了一定的影響力后，就會(huì)常常想著如何進(jìn)行零售變現(xiàn)，基于住宿的零售場景內(nèi)，亞朵最先落地的并不是客房服務(wù)，而是新零售空間，亞朵為進(jìn)店的顧客提供旅行箱、化妝品套裝、U型枕頭等，具有一定品質(zhì)且符合住宿場景的高頻消費(fèi)品。
最具互聯(lián)網(wǎng)精神的莫過于亞朵的“眾籌”策略，將酒店項(xiàng)目作為眾籌對象，吸引別人來投資，小至一萬元，多至好幾十萬元不等的方式來參與新亞朵酒店的股權(quán)融資，并獲得經(jīng)營分紅.......
最有意思的事情發(fā)生了，在這些眾籌的人數(shù)當(dāng)中，絕大多數(shù)都是亞朵的會(huì)員，雙重身份不僅僅解決了企業(yè)的資金問題，更是將用戶和企業(yè)牢牢連接在一起，即提高了用戶粘性，在一定程度上，亞朵會(huì)員成為了企業(yè)的最佳口碑傳播者。
從長期來看，亞朵的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略維系著它在酒店行業(yè)的競爭優(yōu)勢，回歸酒店行業(yè)的本質(zhì)：做好服務(wù)。
隨著中端酒店的競爭越發(fā)激烈，亞朵如何運(yùn)用超級產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷地迭代產(chǎn)品、做好服務(wù)、講好人文、零售、IP的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)變現(xiàn)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)影響力，成為亞朵能否成為業(yè)內(nèi)巨頭的關(guān)鍵所在。
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