51Talk財(cái)報(bào)：菲教戰(zhàn)略的喜與憂

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舉報(bào) 2020-06-01

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5月26日晚，51Talk發(fā)布了2020年Q1財(cái)報(bào)，凈收入4.871億元，較去年同期增長(zhǎng)52.2%，凈利潤(rùn)5080萬(wàn)元。

51Talk營(yíng)收增長(zhǎng)能夠達(dá)到52%，主要有兩方面原因。一是51Talk把在線英語(yǔ)的重心放在成本較低的菲教（即菲律賓外教）上，使51Talk在市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中處于優(yōu)勢(shì)地位；另一方面，2020年的新冠疫情，讓K12市場(chǎng)需求猛增，給51Talk創(chuàng)造了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

多重利好之下，51Talk終于扭虧為盈。在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)普遍難以盈利的大環(huán)境下，51Talk的盈利顯得格外別具一格。但在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的在線教育市場(chǎng)，51Talk想要保持持續(xù)盈利，做好在線英語(yǔ)的課堂質(zhì)量才是關(guān)鍵。

營(yíng)收暴漲，51Talk初嘗菲教甜頭

據(jù)51Talk的詳細(xì)財(cái)報(bào)來(lái)看，第一季度凈收入4.871億元。其中，一對(duì)一產(chǎn)品凈收入4.042億元，占總營(yíng)收的82%，較去年同期同比增長(zhǎng)76.7%；K12小班課程營(yíng)收2270萬(wàn)，同比下滑17.6%。

從財(cái)報(bào)不難看出，51Talk的營(yíng)收主要靠一對(duì)一產(chǎn)品。一對(duì)一產(chǎn)品的亮眼表現(xiàn)，和51Talk大量引入菲教的戰(zhàn)略布局分不開(kāi)，51Talk的CEO黃佳佳曾在接受采訪時(shí)表示，預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)引入10萬(wàn)名菲教。

51Talk大量引入菲教，其目的主要是降低成本提升利潤(rùn)。在線教育市場(chǎng)中，任用菲教的公司毛利率為65%，而任用歐美外教的公司毛利率僅為菲教一半左右。

師資成本低，51Talk在線課程的價(jià)格也就降低了。同樣一節(jié)一對(duì)一課程，菲教均價(jià)在40-50元左右，而歐美外教的價(jià)格就達(dá)200元以上。對(duì)比之下，菲教低廉的價(jià)格對(duì)想給孩子更好教育但經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠強(qiáng)的父母有很大的吸引力。

此外，在課程反饋上，大多數(shù)用戶認(rèn)為菲教比歐美外教授課更有熱情和耐心。

菲教的高“性?xún)r(jià)比”對(duì)51Talk的市場(chǎng)拓展大有裨益，也成為它營(yíng)收增長(zhǎng)的重要因素。在51Talk營(yíng)收增長(zhǎng)的背后還有另一層因素，即疫情下K12市場(chǎng)需求猛增。據(jù)《2020年中國(guó)在線英語(yǔ)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》數(shù)據(jù)，2020年K12市場(chǎng)較去年需求增加19%。

K12市場(chǎng)需求暴增，在線英語(yǔ)立刻受到大量用戶關(guān)注。51Talk財(cái)報(bào)，2020年第一季度活躍的學(xué)生人數(shù)較上個(gè)季度增加11.4%，每名在職學(xué)生的平均收入同比增長(zhǎng)20.7%。學(xué)生大量涌入在線教育，為51Talk營(yíng)收增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。

不過(guò)，雖然如此，當(dāng)下的51Talk仍面臨不小的挑戰(zhàn)。

隱憂不只菲教質(zhì)量問(wèn)題

受益于菲教，51Talk降低了運(yùn)營(yíng)成本，但也因此飽受質(zhì)疑。例如，51Talk用戶就曾表示，菲教的英語(yǔ)口語(yǔ)存在口音偏差的問(wèn)題。

對(duì)在線英語(yǔ)教育，用戶最關(guān)注的還是課程質(zhì)量。相對(duì)于歐美外教，雖然菲教使用英語(yǔ)人數(shù)最多，但菲教的母語(yǔ)仍然是菲律賓語(yǔ)，英語(yǔ)是后期學(xué)習(xí)掌握的。對(duì)比之下，歐美外教“原汁原味”的純正英語(yǔ)更受用戶認(rèn)可。

此外，菲教在教育經(jīng)驗(yàn)方面也表現(xiàn)遜色。調(diào)查報(bào)告顯示，51Talk大部分菲教的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都在1年及以下，其中14名外教并未持有TESOL證書(shū)。菲教在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上的不足，必然會(huì)降低用戶學(xué)習(xí)效率。

除了師資問(wèn)題外，51Talk也深受在線教育市場(chǎng)獲客成本居高不下的難題困擾。疫情影響下，私域流量的廣告投放成了在線教育的主要營(yíng)銷(xiāo)手段，各家在線教育機(jī)構(gòu)紛紛加大私域流量廣告投入力度。

據(jù)詳細(xì)數(shù)據(jù)，2020年線上教育私域流量廣告投入較去年同比增長(zhǎng)117.02%，而51Talk在2020年第一季度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用就高達(dá)2.283億元，凈收入占比56.4%。如此高額的獲客成本下，在線教育公司盈利難的問(wèn)題也就不難理解。

再者，疫情對(duì)K12市場(chǎng)需求暴漲主要體現(xiàn)在三四線城市，讓在線教育行業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)存在一定的隱患。相對(duì)于一二線城市，三四線城市的用戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠強(qiáng)，在教育機(jī)構(gòu)的選擇上更注重價(jià)格。因此，51Talk的菲教課程廣受三四線城市用戶歡迎。

但疫情緩解后，線下教育開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位，三四線城市市場(chǎng)需求必然驟減，51Talk的菲教戰(zhàn)略能否繼續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀，還有待觀察。

實(shí)際上，5G時(shí)代的到來(lái)，讓包括51Talk在內(nèi)的整個(gè)在線教育行業(yè)都面臨新的機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。

更多機(jī)遇與更多挑戰(zhàn)

近期，新東方創(chuàng)始人俞敏洪表達(dá)自己了對(duì)在線教育的看法。俞敏洪表示，5G技術(shù)能夠推動(dòng)教育改革，解決網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和教育發(fā)展不均衡的問(wèn)題；在線教育行業(yè)，教育才是核心，不能把在線教育當(dāng)做生意來(lái)做。

信息技術(shù)的進(jìn)步，將推動(dòng)在線教育行業(yè)發(fā)展。直播、錄屏等軟件用于在線教育行業(yè)后，緩解了教育資源壓力的同時(shí)也讓學(xué)習(xí)更加便捷。此外，隨著5G技術(shù)逐漸成熟，未來(lái)的在線教育行業(yè)必然大受裨益，老師和學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的交流甚至可以達(dá)到同秒狀態(tài)。

技術(shù)的進(jìn)步雖然促進(jìn)了在線教育行業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也提升了運(yùn)營(yíng)成本。5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所需的費(fèi)用，將會(huì)成為51Talk一筆不小的開(kāi)支，這意味著51Talk將面臨更多挑戰(zhàn)。

不過(guò)，在線教育行業(yè)的核心還在于師資力量。《2020中國(guó)K12在線英語(yǔ)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》調(diào)查顯示，48%的用戶把優(yōu)質(zhì)教師資源放在挑選網(wǎng)課機(jī)構(gòu)的第一位；在銷(xiāo)售渠道上，50%的用戶都是通過(guò)朋友、同事、家人的朋友圈或口碑傳播的方式挑選網(wǎng)課機(jī)構(gòu)。所以，對(duì)于51Talk來(lái)說(shuō)，良好的口碑才是成功的關(guān)鍵。

菲教戰(zhàn)略作為51Talk的盈利核心，必然會(huì)持續(xù)沿用。而菲教存在的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足問(wèn)題，仍需要51Talk去解決。此前，對(duì)于菲教曾出現(xiàn)的“口音”質(zhì)疑，51Talk通過(guò)嚴(yán)格的選拔和考核體系證明了菲教的實(shí)力。但在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺的問(wèn)題上，則需要花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行提升。

在疫情影響下，人們形成了使用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的習(xí)慣，在線英語(yǔ)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。此外，國(guó)家也發(fā)布針對(duì)在線教育的新規(guī)，推動(dòng)在線教育發(fā)展走向規(guī)范，這意味著在線教育公司將面臨更多機(jī)遇。

雖然在線教育行業(yè)有不錯(cuò)的發(fā)展前景，但51Talk想要在市場(chǎng)中更進(jìn)一步，就必須提升菲教課程質(zhì)量，以贏得更好的口碑，同時(shí)還要適應(yīng)變化，接受新的挑戰(zhàn)。

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