全渠道會員積分統一，精準匹配會員權益，提升品牌忠誠度
疫情期間，不少品牌零售企業都在優化企業內功，小聯曾和部分品牌有過深入的交談，部分品牌的優化策略非常具有參考價值，小聯將會陸續將他們的營銷經驗拆解成不同的營銷小場景分享給大家。今天先為大家分享的是困擾許多品牌的全渠道會員積分統一問題。
不少品牌零售企業都為消費者設置了會員積分，根據不同的會員積分匹配了不同的會員等級和權益（例如下圖的星巴克會員權益）。為了保持消費者粘度，品牌還會設置積分商城，為會員提供積分變現、兌換、消費抵扣等方式，不斷促進復購，提升品牌忠誠度。
圖片來源：星享會員官網
但大多數品牌銷售渠道眾多，例如天貓、京東、微信小程序商城、線下門店POS等，消費者在每個渠道都有散落的會員積分。受制于阿里、騰訊系平臺影響，品牌難以將天貓、京東、微信體系的會員積分進行匯總。
分散的會員積分導致品牌很難精準地定位消費者的會員等級，很有可能某個消費者在每個平臺的積分都是普通會員，但是全渠道積分合并后，該消費者就是高級會員，消費者享受不到應有的會員權益，與品牌的粘性就會逐漸降低。
Linkflow強大的對接能力能夠很好地解決上述痛點。
打通品牌所有消費渠道，形成全景會員畫像
目前，Linkflow已對接50+第三方運營工具，其中包括絕大部分品牌零售行業會用到的微信公眾號、天貓粉絲通、京東會員通、收錢吧等系統，還可通過埋點的方式幫助品牌捕獲微信小程序、品牌自建商城的會員數據。全渠道會員數據在Linkflow中匯總后，會根據品牌的積分運算規則展示全景會員積分和等級。
全景的會員畫像還可以幫助品牌為消費者提供更加個性化的服務。例如，不少品牌都開始使用企業微信來構建品牌私域流量池，品牌可以在企業微信聊天窗口直接向員工展示會員的積分和等級，員工就可以根據不同的會員等級為消費者提供更貼心、更個性化的服務。
積分全渠道展示，精準匹配會員權益
Linkflow會向全渠道展示統一地會員積分和等級，消費者可以在各渠道享受對應的會員權益。
例如Linkflow的某餐飲品牌客戶，其消費者在線下門店或者天貓積累下來的會員積分對應的是黃金會員，該消費者在微信小程序下單時就可直接享受免配送費的會員權益。
當消費者在積分商城進行積分兌換和變現時，積分的消耗也會通過Linkflow反饋至品牌的所有消費平臺，也解決了品牌因積分分散難以抵扣的困擾。
未來，小聯將會和大家分享更多營銷小場景，有關于微信營銷、自建官網，也有客戶生命周期運營和活動運營的，還請大家持續關注Linkflow哦~
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