超級(jí)產(chǎn)品：天下烏鴉一般黑？來(lái)自用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，保護(hù)用戶(hù)隱私是底線(xiàn)
始于產(chǎn)品，忠于創(chuàng)新，等待未來(lái)的硬科技等行業(yè)，2020年迎來(lái)了許多的”拐點(diǎn)時(shí)刻“，有的厚積薄發(fā)，有的則迎來(lái)發(fā)展元年，而有的卻在備受爭(zhēng)議中狂奔。例如、芯片、5G，成為業(yè)內(nèi)必談的紅海市場(chǎng)。與此同時(shí)，人工智能、自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的企業(yè)也在跌跌撞撞地探索。
還記得去年發(fā)生的大事件，就在舊金山的夏日，許多民眾成群地聚集在大街上，印著紅色加粗的牌子被高舉過(guò)頭頂，在一片“討伐聲”中，谷歌、亞馬遜、Facebook為首的科技企業(yè)被堵得水泄不通。這是他們第一次因?yàn)槊鎸?duì)泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私所產(chǎn)生的負(fù)面影響。
同時(shí)，在國(guó)內(nèi)的科技企業(yè)也在劫難逃質(zhì)疑的聲音，就拿曠視科技用AI技術(shù)監(jiān)控教室里每個(gè)學(xué)生的臉時(shí)，換臉App“ZAO”因?yàn)樯嫦舆`規(guī)而被約談，再到人臉識(shí)別第一案，消費(fèi)者起訴杭州野生動(dòng)物園世界的“人臉識(shí)別”，這可真是一波未平，一波又起。
屢見(jiàn)不鮮的用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私被泄露的事件，讓前沿科技的發(fā)展與保護(hù)用戶(hù)隱私之間發(fā)生了前所未有的矛盾且難以調(diào)和。
除了道歉外，科技企業(yè)好像也別無(wú)他法，過(guò)去的“保護(hù)隱私”信條逐漸被證明失效。在科技快速發(fā)展五六年后，突如其來(lái)的負(fù)面事件讓用戶(hù)和科技企業(yè)之間產(chǎn)生了信任危機(jī)。
危機(jī)讓整個(gè)科技行業(yè)發(fā)展按下了緩慢鍵，在忙著如何用技術(shù)占領(lǐng)高地，推動(dòng)超級(jí)產(chǎn)品占領(lǐng)進(jìn)行商業(yè)化落地，打造超級(jí)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)攫取利潤(rùn)的同時(shí)，科技企業(yè)與企業(yè)管理者想要走得更遠(yuǎn)就得考慮到用戶(hù)的隱私和尊嚴(yán)問(wèn)題。
2019年的科技企業(yè)帶著他們既驕傲又頭疼的前沿科技技術(shù)，在日漸高漲的質(zhì)疑聲中自我反省，曲折向前。
01
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略：AI的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)
互聯(lián)網(wǎng)造就了海量的數(shù)據(jù)，云計(jì)算讓企業(yè)從海量數(shù)據(jù)內(nèi)進(jìn)行篩選、加工后產(chǎn)生了更大的價(jià)值，人工智能、深度聚焦技術(shù)讓數(shù)據(jù)得到多元化的發(fā)展。
數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題總能引起爭(zhēng)議，在數(shù)據(jù)背后的云計(jì)算以及人工智能等技術(shù)在近幾年來(lái)確實(shí)幫助企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展浪潮。
尤其是近幾年來(lái)人工智能在發(fā)展方面更是突飛猛進(jìn)，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)拓展到如今的語(yǔ)言、人臉、指紋等生物數(shù)據(jù)，在快速發(fā)展的科技面前，我們變得越來(lái)越透明。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，大數(shù)據(jù)成為人們經(jīng)常提及的詞，用戶(hù)總能在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的“腳印”，例如，消費(fèi)記錄、瀏覽記錄、消費(fèi)物品的推薦.....每一位上網(wǎng)的用戶(hù)都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)類(lèi)似的數(shù)據(jù)。
在進(jìn)入人工智能時(shí)代后，用戶(hù)和人機(jī)交互的方式更加多元化，不僅能夠通過(guò)語(yǔ)音直接轉(zhuǎn)換為文字，也可以通過(guò)語(yǔ)音和文字或上傳圖片的方式進(jìn)行相關(guān)搜索。多元化的交互產(chǎn)生了更加多元化的數(shù)據(jù)信息。
人臉識(shí)別技術(shù)的發(fā)展和推動(dòng)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)化落地后，從工廠到街邊門(mén)店、從安防到金融，從智能語(yǔ)音到刷臉支付、安檢。人臉識(shí)別在技術(shù)上得到了“翻天覆地”的變化。
人臉識(shí)別技術(shù)之所以能夠取得如此重大的突破得益于科技企業(yè)致力于打造超級(jí)產(chǎn)品，將資源聚焦到一項(xiàng)技術(shù)當(dāng)中以及大數(shù)據(jù)的更新。
通過(guò)一張臉可以看到這個(gè)人的所有數(shù)據(jù)是科技行業(yè)內(nèi)正在努力做的事情。
在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略當(dāng)中，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是人工智能時(shí)代，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到生物數(shù)據(jù)，新技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的隱患不可避免，但趨勢(shì)不可逆。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展，人們被所采集的數(shù)據(jù)、種類(lèi)也越來(lái)越多。唯有保護(hù)好人們的隱私，才能讓用戶(hù)安心使用企業(yè)的技術(shù)，這也是科技企業(yè)能否造就超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。
02
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略：科技企業(yè)的暴風(fēng)式反省
只需要通過(guò)一部手機(jī)，我就可以掌握到你的全部行蹤。
就在2019年的某天，美國(guó)某家報(bào)社，輕松道出美國(guó)總統(tǒng)特朗普一天的行蹤，而這一切是通過(guò)手機(jī)記錄數(shù)據(jù)所還原的。一部手機(jī)？甚至連手機(jī)都不需要，只需要掃描到你的臉，就可以知道你的一切。逐漸走向成熟的大數(shù)據(jù)，人工智能等新技術(shù)在便利人們生活的同時(shí)，也讓人們對(duì)隱私安全的擔(dān)憂(yōu)達(dá)到前所未有的高度。
迫于輿論壓力，不少科技企業(yè)刪除了1000萬(wàn)多張用戶(hù)圖像，以及清空10萬(wàn)人臉識(shí)別信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，暫停對(duì)外出售人臉識(shí)別技術(shù)以及產(chǎn)品。
安全隱私問(wèn)題所產(chǎn)生的影響如潮水般涌來(lái)，反省成為科技企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)按下了緩慢鍵。
面對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的安全隱患，歐盟推出的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法：《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。
即便如此，歐洲的商業(yè)經(jīng)濟(jì)還是受到了影響，在全球前20家互聯(lián)網(wǎng)巨頭當(dāng)中，中國(guó)10家。美國(guó)10家，而歐洲卻沒(méi)有，這是因?yàn)闅W洲對(duì)新技術(shù)的過(guò)度排斥，導(dǎo)致他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的落后讓他們無(wú)法跟上趨勢(shì)的步伐。
“你最終都會(huì)走向這條路，你所擔(dān)心的都會(huì)出現(xiàn)，但你只有這條路可走，一旦你不這么走，你將失去便利”。新技術(shù)在為用戶(hù)代練便利的同時(shí)必定會(huì)伴隨著安全隱私的問(wèn)題，但這并不意味著科技企業(yè)對(duì)新技術(shù)的探索就此終止。
對(duì)于超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略而言，為用戶(hù)提供便利是企業(yè)的核心目標(biāo)。舉個(gè)例子，在2005年時(shí)，人們還不太愿意把銀行卡綁定在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，因?yàn)樗麄冇X(jué)得網(wǎng)絡(luò)不夠安全。時(shí)至今日，你的銀行卡如果沒(méi)有綁定在網(wǎng)上的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的事情都變得不太方便，你成為了大家眼里的異類(lèi)，這種壓力你能夠承受嗎？
在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中，如何去運(yùn)用新技術(shù)，面對(duì)技術(shù)濫用帶來(lái)的安全隱私，不僅僅需要科技企業(yè)做好第一道關(guān)卡，更是全社會(huì)的共同責(zé)任。
03
超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略：從野蠻生長(zhǎng)到理性發(fā)展
絕對(duì)的禁止絕對(duì)無(wú)法打造出超級(jí)產(chǎn)品的，歐洲就是最經(jīng)典的例子，過(guò)度排斥新技術(shù)，只為追求隱私安全則會(huì)造成更大的不便。
在中國(guó)，以人臉識(shí)別為代表的新技術(shù)被廣泛應(yīng)用，用戶(hù)數(shù)據(jù)被收集早已不是什么新鮮事，對(duì)于如何使用、儲(chǔ)存用戶(hù)數(shù)據(jù)成為了比收集用戶(hù)數(shù)據(jù)更為棘手的事情，也正是因?yàn)樾录夹g(shù)所產(chǎn)生的安全隱私問(wèn)題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)打造超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵所在，科技企業(yè)如何用生物數(shù)據(jù)為人們的生活帶來(lái)更多的價(jià)值。
經(jīng)過(guò)幾年的野蠻生長(zhǎng)，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略得到了快速落地，不少科技企業(yè)巨頭在行業(yè)內(nèi)制定了一些“規(guī)矩”。從正當(dāng)性、技術(shù)可靠性、安全性、公平。多樣性以及人們的監(jiān)督，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、責(zé)任可追溯這幾大維度，對(duì)新技術(shù)的發(fā)展做出了明確的規(guī)定。
隨著行業(yè)的規(guī)范，我國(guó)也開(kāi)始探索相關(guān)數(shù)據(jù)立法，而那些不注重用戶(hù)隱私一心只想謀利的科技企業(yè)，終將被淘汰。
04
總結(jié)
近幾年來(lái)，無(wú)論迎著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，還是憑借著新技術(shù)迅速成長(zhǎng)起來(lái)的科技公司，成也數(shù)據(jù)，敗也數(shù)據(jù)。
經(jīng)過(guò)幾年的野蠻生長(zhǎng)，新技術(shù)開(kāi)始進(jìn)入理性發(fā)展階段。如何在技術(shù)與安全隱私之間進(jìn)行平衡，實(shí)現(xiàn)利益最大化，交出一份好成績(jī)的同時(shí)考慮到人們作為用戶(hù)的安全和隱私問(wèn)題。
新技術(shù)的發(fā)展總是伴隨著質(zhì)疑，無(wú)論是技術(shù)本身，還是技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
安全隱私問(wèn)題的凸顯并不意味著科技企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的落地，對(duì)于新技術(shù)的規(guī)范使用是科技企業(yè)以及全民素養(yǎng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，這對(duì)于科技企業(yè)而言，還有很長(zhǎng)的一段路要走。
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