艾永亮：2020我國傳統企業發展現狀，用戶畫像與超級產品戰略
如何研究用戶畫像來打造超級產品的方法往往很復雜，但我們可以通過數據分析得出用戶畫像。
在打造超級產品之前，企業都會先想好受眾群體。當產品面向市場后發現，原先設想好的受眾群體好像并不買單，然后許多新產品都變成了曇花一現。或隨著時間的發展，最初的核心用戶群體發生了變化，例如，最早使用QQ的用戶群體大部分都早已成家立業.....
用戶群體發生了變化，產品也要及時調整跟上新用戶群體的腳步。這時我們會發現，產品的受眾群體總是不斷地發生變化，企業好像永遠都無法打造出超級產品，這是因為，對于超級產品而言，想好受眾群體并不是關鍵，鎖定核心用戶群體才是關鍵。
要知道，受眾群體只是企業設想的用戶群體類型，它可以是多種類型的用戶群體。而核心用戶群體，是用過企業產品或是企業產品所主打的一類用戶群體。聚焦產品，將產品聚焦到同一類用戶群體當中，讓產品在市場中形成一定的影響力后，再逐漸覆蓋到其他群體當中，從而造就超級產品。想要做到這一點，重新定義用戶畫像，找到核心用戶群體迫在眉睫。
用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，它是基于用戶真實需求，但又不是一個具體的人，是根據用戶對產品的需求，迅速組織在一起，形成一個類型的用戶畫像。
使用最多的用戶畫像有八大要素：真實性、獨特性、目標性、同理性、應用性、數量性、長久性、基本性，來找到用戶畫像，看似很麻煩，但企業可以從產品的數據當中分析出用戶畫像，找到核心用戶群體。
01
用戶畫像的三個維度
用戶畫像的八大要素，主要在線上進行聚類整合，勾勒出核心用戶群體特征，這在超級產品戰略中成為：“用戶定向”。而線上研究用戶畫像圍繞產品的運營數據來獲得用戶信息以及用戶在使用產品中的網絡行為，進一步了解用戶，滿足用戶需求，再進行差異化組合分群，根據該差異化組合分群找到企業的核心用戶群體。
具體順序可分為三個維度：行為畫像、信息畫像。分群畫像、
行為畫像：用戶在使用產品中的網絡行為，例如，用戶的瀏覽習慣、訪問時間、使用頻次、具體偏好、消費記錄以及行為軌跡.....
分群畫像：就是細分用戶群體，根據他們對產品的不同需求，找到擁有統一特征的用戶將其分為一類群體并貼上標簽，聚合該群體類型，再進行細分找到使用產品頻次較高的核心用戶。
信息畫像：用戶的基本信息，例如，他們的性別、年齡、收入、職業、生活環境、消費水平.......
1）勾勒行為畫像
超級產品是根據市場趨勢和用戶需求的變化不斷地進行迭代，在迭代的過程中獲得關鍵變量，從而勾勒出行為畫像。而用戶在產品中的網絡行為包括使用場景、訪問路徑、獲取內容這三大方面，在使用場景當中是由設備終端、訪問時間、網絡狀況組成。訪問路徑是用戶從使用產品到離開的整個行為軌跡。而獲取內容是用戶在使用產品中瀏覽的內容、使用的工具、完成任務。
2）建立信息畫像
利用現有的數據進行統計，從數據中獲取可提取到的用戶基本信息，根據這些數據建立信息畫像，滿足用戶需求，深入洞察用戶。
3）整理分群畫像
如何整合信息畫像和行為畫像，為用戶貼上標簽，找到分群畫像，通過分群畫像找到企業的核心用戶群體，是在打造超級產品的過程中遇到的難題。在這里我們可以將步驟減至3步，首先找到極端信息值，再聚合信息畫像，最終整理出分群畫像。
第一步：極端信息值
整理出每一組信息當中占比最高或最低的信息。
第二步：聚合信息畫像
通過極端信息值的用戶當中，分析符合市場趨勢的用戶群體。
第三步：整理分群畫像
連接用戶行為的結合信息值，分析出企業的核心用戶群體，即高頻使用產品、基數較大、擁有一定消費能力的用戶。
超級產品的迭代更具針對性，根據數據分析出來的用戶畫像找到的核心用戶群體并一定是對的，接下來需要企業進一步對用戶畫像進行驗證。
02
驗證用戶畫像
這時候企業就要分析得出的用戶畫像是否正確，企業的核心用戶群體到底對不對。
還是用上述當中同樣的方法進行驗證，通過對產品進行迭代后再適當的灰度，通過灰度后的真實數據找到其中的量變，分析其帶來的提升或轉化率，這時我們可以總結出三個方法進行驗證：
1）A/B 測試
A/B 測試作為互聯網當中最常用的樣子方法，它是基于迭代后的產品與之前的產品進行分析對比，驗證用戶需求的準確性，對于經常使用產品的用戶切換到原有版本，只保留一部分用戶會被隨機進行到新版本，進行灰度，集合新舊數據進行對比變化的幅度。
2）驗證數據
產品正式面向市場后，適合記錄產品變化的數據，找到符合最初迭代的預期，分析是否符合用戶畫像、核心用戶群體是否正確，變化的需求分析，一旦沒有達到預期，就要結合數據的變化進行針對性分析原因。
3）數據轉化驗證
產品能否為企業帶來利潤，是衡量企業是否打造出超級產品的關鍵指標，雖然在打造超級產品的過程中是基于用戶出發，但最終也要回歸到產品層面進行落實，看產品能否為企業帶來轉化率，這也是考驗產品是否受用戶歡迎的關鍵。
03
總結
通過不斷地驗證用戶畫像，找到企業的核心用戶群體，帶來用戶增長，為產品帶來大量新增的同時也會帶來用戶對產品需求的變化。產品通過不斷地迭代，才能打造出超級產品。
超級產品不僅能夠滿足用戶需求，讓企業在行業中找到一席之地，同時也讓企業管理者明白一個道理，你所提供的產品越好，受眾的用戶也就越多，流水產品并不重要，更重要的是為用戶帶來價值的超級產品。
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