艾永亮：保險企業如何打造超級產品，提高產品在線使用體驗？
隨著人們生活信息的透明化，互聯網保險行業在打造超級產品的過程中，可以有效提高用戶體驗，同時在用戶身上提煉到用戶體驗的經驗。
越來越多消費者傾向于在網上填寫信息，就拿保險企業為例，想讓用戶注意到你，做好用戶體驗至關重要。
要知道，保險企業投入了大量的成本吸引用戶訪問他們的網站，但因為保險以及相關的專業術語往往出現在昂貴的付費點擊廣告的關鍵詞中。
這讓保險企業專注于網站這款產品，立志于打造超級產品，提供更好的用戶體驗，以便于提高用戶留存率。
但保險網站的通病，用戶體驗成為了他們能否打造超級產品的最大挑戰，如何讓用戶輕松填完冗長復雜的信息資料，同時為用戶提供精準的報價。
對此，企業可以選擇預估用戶需要填寫報表的時間，讓用戶清楚自身填寫報表的進度還剩多少，同時幫助企業了解用戶完成報表所需的時間范圍。
當用戶進入表單后，很快就會意識到完成表單需要浪費一些時間，他們很有可能就就此放棄，但如果網站能夠在此之前有所提示，用戶就會知道自己完成表格需要多長時間，并思考著自己是否有這個時間，此時用戶的注意力已經從我要不要填寫該表格轉換為我該用多少時間填寫這個表格，因此，在很大程度上許多用戶都會選擇填寫表格，這也是避免用戶在填寫表格的途中感到厭倦的好方法。
改變表單的外觀能夠提高用戶感受，用戶對保險網站的第一印象至關重要，如果表單的設計看起來一成不變，例如，密密麻麻的文字，看著就不想使用，那么即使用戶已經開始填寫表格資料，中途也會半途而廢。
因此，在進度指示器上列出所有階段，讓用戶看起來很容易就能完成，最終完成表單填寫并報價。
想要網站成為受用戶喜愛的超級產品，讓用戶感到快捷和方便尤為重要。對于較長的任務可將其拆分成易于管理的，也更易于用戶完成。這不僅僅是將表單進行拆分，還需要合理的分類和歸納。將其分解為合理的幾個模塊，明確每一部分涉及的內容，縮短為用戶解釋的時間。
保險報價表較長，因為它們必須如此，因此減少用戶的工作量成為企業能否打造超級產品的關鍵。
1）通過圖片和圖標有效傳遞信息，方便用戶瀏覽。例如，有一家汽車保險報價企業，它們就用了一張簡單的圖片告訴用戶在哪里可以找到他們的駕駛證號碼，成功引導用戶并幫助用戶更輕松地完成報價階段。
2）在表單字段胖提供副本能夠快速解釋表單上的字段或及時回答用戶可能遇到的問題。
3）通過產品界面幫助用戶進行某些操作的小段文。
4）在用戶把鼠標挪動到某一個工具元件時，產品界面對用戶進行提示該工具信息。有效結合信息避免用戶在填寫表單時遇到的疑惑。
盡可能為用戶提供便捷方式是保險企業減少用戶任務量，降低用戶放棄報價的可能性，便捷方式就像是位置定位，用戶只需填充地址信息，就可以對其進行預測例如，對某類保險進行預測可節省幾個額外的表單字段，同時又能確保信息的準確性。
錯誤會妨礙用戶，讓他們在使用網站操作的過程中感到沮喪，最好的方法是在用戶輸入信息時對其進行驗證，及時確認信息并正確添加，否則只能進行調整。
任何一款超級產品的誕生都離不開工具，而工具是用戶在不必離開的情況下，幫助用戶完成表單，提供快速計算的功能。
讓表單字段數量保持在最小值有利于集中查找并提供保單所需要的信息，方便更加了解用戶。
任何報價的過程太過于漫長和風險都會讓用戶的體驗感不夠好，因此，對保險產品進行交叉銷售能夠有效提高業績同時還能節約用戶時間。
哪怕企業將產品設計進行優化升級，用戶仍然會提出一些疑問，那么及時響應用戶能夠有效提高用戶體驗。
保險網站面臨著許多的偏見，把這款產品做好實屬不易，在打造超級產品的過程中，用戶體驗變得尤為重要，因為這是需要用戶投入時間和精力完成的事情，在這個過程中唯有消除障礙，為用戶提供便利，了解用戶數據，讓企業更懂用戶的同時不斷完善產品，從而造就超級產品的誕生。
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