連牙醫都開始賣生活方式了,你還不快學著點?
餐飲和服裝零售行業,總會有豐富多彩的店鋪設計。相比之下,有些行業的終端卻很少講究設計,換句話說,就是缺乏更生活化的設計——國內的醫療行業便是如此。
今天開竅君要給大家介紹的這個初創的齒科店,名叫“極橙”,正是個要挑戰傳統的主。與正統的齒科店相比,它是個溫暖有愛的地方。
設計簡潔,裝飾中用了橙色和圓形
充滿溫馨感和北歐風,減輕病人恐懼感
甚至還有一個兒童游戲區
洞察:看牙應該跟美容、健康相聯系
中國齒科行業現狀:看牙就是看病,看牙只能去公立醫院和高端診所
公立醫院:充滿消毒水味,白墻白燈,硬質座椅,人來人往相當繁忙,就診環境差;
高端診所:如五星級酒店般高大上,豪華但醫療氣息很重。
而實際上,歐美的牙醫診所是跟美容、健康相聯系的,生活氣息很重。
極橙的洞察在于:他們認為歐美那樣的齒科診所在國內是有市場需求的,但國內醫療機構的經營方式卻總是受思維定勢影響。
設計關鍵點:友好、有趣、柔和,舒緩
極橙給出的解決方案是:通過設計,營造一種“尺度感”,讓環境給人帶來最直觀的安全感,區別于傳統的“盛氣凌人”。
從室內到室外的植物、灰色墻體與圓形設計墻體的反差、玻璃門,都營造出一種親切感,有助于緩和患者的焦慮情緒
接待區域的家具配備,看起來更像“餐廳”;透明開放的設計,滿足病人對診所的窺視欲,減輕緊張感
#這個亮點值得思考#
開辟兒童活動區域,設置黑板墻,擺放互動玩具,啟發孩子自己去探索、游戲。當人們看到孩子玩耍,自己也能感到是進入了輕松的環境。
這個兒童休息區,使得極橙齒科備受家庭顧客的好評。據了解,這類消費者還組成幾百人的微信社群,經常交流。跟常規齒科診所比起來,他們的顧客到店轉化率達到 60%—70%,消費比例很高。
“我們想辦一家讓人‘省心’的診所,就算不打招呼,愛人來不用擔心醫療質量,小孩來不用擔心交叉感染,老人來不用擔心被‘過度醫療’,朋友來不用擔心服務不好。”
——極橙創始人塔爾蓋
如果國內醫療行業都能夠讓患者在一個輕松愉悅的環境下就診,帶給患者足夠流暢和專業的體驗,或許能夠改善醫患關系的現狀。
# 還有這些案例教你賣“生活方式” #
除了醫療行業,其實所有行業的趨勢都是:賣生活方式。
想想看,房地產中介、旅行社、藥店等等是否也可以通過更友好的門店設計,提升信賴感和體驗感?
見慣不怪的大米,也在賣生活方式↓↓↓
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(微信號ID:hopetopkaiqiao)
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