直播電商還早呢，這些新機會正在快速衍生中！
魔筷科技戰略和投融資負責人薛元昊在和見實談直播電商市場規模時說道，直播電商還處于早期賽道，這是個萬億級的市場規模。直播電商的紅利期才剛剛開始，還在爆發前沿，未來會成為標配和基礎設施。
他認為，直播電商未來會更加精細化，會有更明確的分工。快手在從社區、內容生態往電商生態走，而淘寶在從電商生態往內容生態走，大家相向而行，配套的基礎設施建設還在早期，如倉儲、物流、客服等等也會不斷完善和有新的機會。還有供應鏈端的供給側會有很大機會，直播電商真正去除了中間商的層層加價，將源頭好貨直接傳遞到消費者手里。
這是個說到快手，就會經常提及的公司。魔筷科技，目前注冊網紅有百萬級別，并有10萬+SKU，已成了一家網紅電商綜合服務平臺。
當然，這個團隊的起步也得益于直播電商帶來的新機會，最開始做電商SaaS交易系統，2018年和快手合作后，為快手網紅提供開店SaaS系統。后進入網紅電商生態后，發現了網紅在供應鏈、客服、物流、售后等方面的痛點，于是又為他們提供了供應鏈、發貨、物流、培訓等服務，一步步迎合行業發展的需求。
在和見實深聊的過程中，薛元昊也聊到了他所觀察到的快手生態電商直播與抖音、淘寶等生態的不同，以及快手上所觀察到的網紅不斷變化的訴求及更多普通用戶群體的變化等內容。
當然，更重要的，仍是從魔筷的角度所看到的直播電商還有哪些演進和機會。會給虎視眈眈看著新機會的你以新啟發嗎？一起，回到聊天現場，聽聽薛元昊的判斷吧。如下，Enjoy:
魔筷直播基地(大連）
見實：從2018年進入網紅電商綜合服務平臺，你看到直播電商行業發生了哪些大的變化？
薛元昊：首先是越來越火了，更多人在關注，直播變成了一個基礎設施和標配，人群也在快速地聚集，像快手、抖音用戶的數量都在發生著迅速變化，用戶群體在不斷擴大，用戶的層次、群體也更加豐富多樣。
其次，供應商這端也在不斷提升，像魔筷科技等服務商的出現，也使商品的品質和層次在不斷更新迭代。
同時也有越來越多的內容創作者進入到該領域，包括一些專業機構，所以內容創作的質量也在提升。整個生態在不斷繁榮，內容質量、貨品質量、服務質量都在提升，這些對魔筷也是非常利好的行業發展趨勢。
見實：你覺得現在整個直播電商行業處于什么發展階段？
薛元昊：直播電商還是個相對新生的事物，2019年算元年。跟整個電商20年相比，它還處在一個相對比較早期、在爆發前沿的階段。
另外，以快手為代表的直播電商和原來的B2C直播電商也有很大不同，快手是社區生態、內容生態，主播和粉絲之間有很“鐵”的信任關系，電商是在這層老鐵關系上生長出來的，有信任基礎在，電商交易也會更加順暢，所以有人稱之為“老鐵經濟”。
見實：可能在爆發階段？所以現在還是紅利期嗎？市場規模多大？
薛元昊：當然是紅利期，才剛剛開始，還在爆發的前沿，未來會成為標配和基礎設施。過去幾十年，電視創造了巨大的媒體產業和商業價值，但現在大家的注意力都在短視頻和直播平臺，而且可以邊看邊買、交易閉環，所以直播和直播電商能夠帶來的價值就更大了。我認為視頻、直播這種形態會長期存在。
你放大了看，整個四十萬億的消費市場，目前直播電商也就幾千億，才剛剛開始，未來的市場空間很大，是萬億級的市場規模。
見實：直播電商行業接下來的發展趨勢會是什么樣的？還有什么新機會？
薛元昊：我覺得會更加精細化，有更明確的分工，比如主播就做好內容，維護好粉絲，而像魔筷科技這樣的服務商，就幫他們選好供應鏈的商品，提供好服務。然后一些產業帶也加入進來，更好地去生產商品。
直播電商也會興起一些新的基礎設施，如倉儲、物流、客服等等也會不斷完善。因為整個直播電商也就發展了兩三年，特別是以快手為代表的社區、內容生態往電商生態去走，而淘寶是從電商生態往內容生態里走，大家是相向而行的，這個配套的基礎設施其實還在早期。
供應鏈端的供給側也有很大機會，國內有那么豐富的供應鏈，有很強的制造能力，就是缺好的渠道、產品包裝、營銷策劃。直播電商就是一個很好的渠道，可以去除中間商的層層加價，把源頭好貨通過網紅，直接傳遞到消費者手上，讓消費者、廠家、網紅、平臺實現多贏。
見實：倉儲、物流也會在直播電商中發生新的變化？
薛元昊：需要有些變化的。因為傳統的電商，每個店鋪的曝光、流量和訂單相對比較穩定。但直播電商可能瞬間幾萬單就沒了，它是很容易拉峰值的，賣家為了適應峰值，去構建生產、倉儲、物流能力，其實是不合理的。因為你是按最大峰值去做的，可能峰值過后就比較閑置了，所以會構建起新的服務體系，來適應這樣的交易形態。
另外直播里邊適合的品類也跟傳統電商不一樣。不是所有的商品都是網紅商品，得好看，得性價比高，得好用，品質真的要好，要有口碑。淘寶上邊有上千萬的SKU，但直播電商不會有那么多SKU，一定要是精品和爆品。
見實：快手的直播電商基因，和抖音、淘寶相比，有什么優勢或不同？
薛元昊：和抖音相比，快手很明顯的就是老鐵經濟，用戶信任主播，愿意看他的視頻，愿意買東西支持他。抖音跟產品設計有關，構建的是信息流模式，更多的是平臺在控制流量的分發，平臺讓你看什么，你就看什么，粉絲和主播的粘性相對較低。
和淘寶相比，快手上主播是用粉絲喜聞樂見的一種形式來傳遞的，商品展示的方法比較個性化。快手上直播電商的場景，更類似線下你吃完飯去溜達，然后路邊看到有賣水果、衣服的，順便看兩眼，覺得合適就買了，跟淘寶上有目的地購買場景不同。另外淘寶的供應鏈并不是為直播這種業態專門做的，它是一個大而全的平臺，而我們確實是找源頭好貨，更好的性價比，更高的品質。
見實：以快手平臺為例，用戶群體發生了什么變化？
薛元昊：大家對快手用戶的認知，都是三四五六線城市，偏東北農村的這種鄉土氣息會比較多些。原來快手生態發展的初期，是比較適合這種東北文化、老鐵關系。快手現在3億多的DAU，一、二線城市的人群也在迅速提升，內容創作者也不僅僅是接地氣的草根網紅。
見實：目前看到快手上哪些品類賣的很好？哪個年齡階段的用戶容易接受這種電商直播？
薛元昊：賣得好的品類，如食品、美妝、服裝、家居百貨等，然后根據不同的季節也會有應季的一些趨勢。但快手已經是一個國民級應用了，三分之一的國民都在快手里，也有很多消費能力很強的人，比如有賣幾百萬東西的，有賣挖掘機、汽車、玉石、翡翠、珠寶等等。
年齡段基本都可以接受，看品類。比如二次元的東西，手辦、游戲、手機殼、零食之類的，年輕同學就愛買。服裝就不限了，年輕人和年紀大一點的都可以買。其實年齡段是很寬的，大家有需求碰到就買了。
見實：你覺得這個變化背后的原因是什么？
薛元昊：一、技術的驅動。特別是4G技術的普及，以及即將到來的5G,使得流量成本變低，使用智能手機的用戶也在增多，短視頻越來越成為大家消耗碎片化時間的一種很好的方式。
二、良性發展的生態。好的內容創作者和網紅可以獲得打賞，獲得電商變現收入。這個生態里也有很多標桿神話，大家覺得這個生態確實是良性發展的，只要努力就能在這里存活下去，所以激勵了內容創作者在這里好好地做內容。
三、生態中更多的商業化要素。很多電商的供應商和賣家都看到了這里邊的機會，所以愿意和網紅合作，愿意進來分銷他的商品，給整個生態系統里注入更多經濟增量。
見實：魔筷科技的生意模式是怎樣的？如何鏈接、賦能、服務網紅？
薛元昊：我們的生意模式是S2B2C，通過服務網紅來服務消費者，幫網紅把后方復雜的事都干好，網紅只要輕裝上陣，跟消費者建立好關系，好好聊天和賣貨就行了。鏈接網紅，就是用我們的SaaS工具觸點以及一些活動來鏈接。賦能網紅，就是供應鏈、服務、客服、培訓、直播基地等基礎設施的賦能。服務網紅，就是幫網紅選貨、有客服和培訓的承接。
見實：記得你們主要是服務中腰部網紅？
薛元昊：對，因為粉絲量幾千萬的頭部網紅相對資源比較多，甚至都有自己的團隊或公司，對我們的需求沒有那么迫切。
但粉絲量幾十萬到幾百萬的中腰部網紅不一樣，他們大多沒有專業化的團隊，選品、售后服務都比較麻煩，而我們的服務剛好可以幫他們解決這些問題，所以中腰部網紅是我們的主要客戶群體。我們也會針對網紅分層運營，其中的大主播，我們會一對一服務，其他主播會通過活動、通過系統做運營、選品推薦等。
見實：魔筷科技在選品和打造爆款方面，是如何操作的？
薛元昊：選品會看整個行業大趨勢，然后參照平臺上的一些熱點，再加上魔筷專業的判斷方向等。整個產品的價格、品質、傭金、服務、廠家資質等都要綜合考慮。
爆款打造比如會有一百個網紅同時在推一款產品，就有熱度了，容易形成爆款。網紅電商、直播電商跟傳統的電商還是不一樣的，它是要精選爆款，要帶起一些熱度，然后會有更多的人參與進來分銷、售賣。
見實：怎么提升網紅的銷售轉化率？
薛元昊：一是流量端，網紅自己得有賣貨這方面的意識和能力，要有公信力和粉絲粘性，得跟粉絲聊天對話、講產品；二是貨源端，要維持和粉絲的信任關系，得有靠譜的商品，品質要好，價格要有優勢，包裝也要好；三是服務端，賣貨后，客服的服務等要做好，否則粉絲跑到直播間提意見就不好了。提高銷售轉化率是一個綜合因素。
見實：看到魔筷近期在打造線下直播基地？看到了網紅人群的什么新需求？
薛元昊：網紅直播時，需要來回寄樣品，比較麻煩，所以我們就在網紅集中地跟合作伙伴搭建了直播基地。基地有直播間，有樣品倉，網紅拿著樣品直接就可以直播了，很方便，可以解決供應商讓網紅展示商品的需求，也可以高效解決網紅直播的選品需求。
目前杭州總部有一個，大連有兩個，因為政府很支持，網紅也多，也有本地的特色產業以及靠譜的合作伙伴，其他一些網紅集中的城市也在推進中，今年的目標是要建100個這樣的基地。
見實：魔筷目前有競爭對手嗎？
薛元昊：我們是更長期地來看這個事情，而不是只把目光盯在短期競爭上面，因為這個市場太大了，萬億級的市場規模。所以現在還是要做好自己的事情，把自己的能力做扎實，真正服務好客戶，為主播、供應商、直播平臺創造價值，讓這個生態能夠良性地發展和繁榮
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