CEO視角 |“疫”經濟背后的數字營銷密碼
2020開年以來，第一季度的經濟寫滿了蕭條，大部分創痛企業都受到了很大的影響，如酒店住宿、地產行業、旅游、電影、餐飲、交通等，甚至有些企業因為此次疫情直接倒閉……
如何在“疫”季度站穩腳跟？
Webpower CEO謝晶基于多年中國本土營銷經驗，根據近期的國內經濟形勢，為大家清晰解讀數字營銷密碼。
解讀當下經濟現狀
疫情期間，不僅線下有許多小企業扛不住壓力紛紛出兌，時尚圈也難逃一劫，這幾個比較重磅的新聞相信大家早有耳聞：
1.Prada和LVMH于香港撤店；
2.Chanel、Hermes、Gucci停產；
3.LVMH生產免洗洗手液并免費提供。
這些世界奢侈品巨頭Prada和LVMH（LV母公司）撤店的消息足以讓人心惶惶，這讓人不禁感嘆，經濟環境真的這么衰弱了嗎？
然而,LVMH并不像我們想象得那么簡單。
我們所熟悉的LVMH旗下的LV，面對困境果斷選擇做出改變，完全可以稱作奢侈品行列的學習模板。在今年Q1情人節期間，即使伴有疫情，但LV業績同比增長了2倍！
No.1
LV怎么做到的？——轉型
1.品牌IP年輕化轉型，從設計、形象等方面徹底改革品牌自身。
2.營銷渠道數字化轉型，從線下走向線上，對年輕人喜歡的社交平臺進行全域運營。
3.數字內核先進化轉型，數據資產積累，線上線下打通；數字技術，從內在管理到產品，通通數字化。
No.2
寇莎的自救方式？——轉型
除LV以外，奢侈品牌寇莎面對疫情也展開了一場全方位在線自救。
從年初開始，公司微信、小程序、直播、線上店鋪全面鋪開，抓住足不出戶的消費群體，結果顯示寇莎這一場自救路線走得非常正確，獲得了與去年同比相當的營收，并保持了盈利。
他們的成功有什么共同點？
沒錯，就是數字化轉型。
如何觸動數字營銷密碼
結合第一季度經濟態勢，CEO謝晶表示:我們希望所有企業都要去思考如何進行數字化的轉型。
如何進行優質的數字化轉型？
Digital transformation
No.1
我們應該關注用戶
現在，打造公司的戰略和戰術已經由原來的“以產品為中心”變為“以用戶為中心”，當我們以用戶為中心時，不難發現當下一些問題：
1. 用戶購買決策周期非常長，觸點非常多。
用戶能夠在線上多次瀏覽廣告，但卻不一定購買。我們該如何讓用戶產生足夠動機去購買商品？
2. 用戶的需求會越來越個性化。
以淘寶為例，每個人的首頁推薦不同，極大地滿足了用戶的個性化需求。
3.用戶決策具有明顯的社交化的特征。
去年的雙十一，直播購物狠推了一波熱度。以薇婭、李佳琦為首，把用戶社交化購物決策現象發揮到了極致。
面對這樣的問題，企業面對存量數據，不得不更加精細化地管理和運營。
No.2
我們應該專注于做增量
專注于做增量，首先我們必須將自己的數據和外部的數據產生連接。每個公司的自有數據其實是一座數據孤島，只有打通鏈接才能挖掘出更多的價值，豐富自有消費者的畫像緯度。
打通數據連接后，通過中間復雜的數據治理、數據清洗、模型建造，把不同的標簽打在用戶畫像上。
但是“打標簽”并不是一個簡單的過程，標簽投放需要大量的數據去支持它運作分析。那么，從數據公司的角度來看，如何判斷一個公司它是否有做好的標簽的能力？
①要看它的數據源是否足夠大。
如果數據不夠大，標簽一定不準，因為樣本越大，可代表的用戶就越多，在一個小的樣本池子里面，做出來的標簽非常不具有代表性。
②要看時效性是否足夠強。
當下社會變化速度非常快，人們的喜好、生活習慣等受各方面因素影響。如果數據時效性不夠強，很可能現在很準的標簽，三個月之后可能不準了。
③要看數據緯度要足夠大。
數據緯度需要更廣泛地覆蓋這個用戶在移動互聯網上的軌跡、觸點和深度，三點滿足了第一步就做到了，第二步要有足夠強的算法。
這些判斷標準都在時刻督促我們，我們應該專注于做數據增量。
No.3
我們應該做好管理和維護
做完標簽之后，我們需要對用戶進行精細化的管理。把所有不同觸點所產生的數據收集起來，進行整合和治理；然后通過跨渠道觸點的打通，通過機器模型學習，作出用戶的識別，從而制造出營銷路徑。
最后在所有營銷環節結束之后，很多企業可能看到效果之后就結束了，千萬不要結束，每一次投放過后，所產生的回流數據尤其重要。
我們需要在更廣泛的樣本數據，更深、更垂直的標簽維度上才能夠學習到忠實用戶的特征，這個也是非常重要在營銷環節中。把回流分析清楚之后，我們就可以指導第二次投放，從而達到越來越精準、成本越來越低的情況。
這整個過程其實就是我們常提到的完整的營銷生態閉環：
獲客-識客-培育-維系-分析
數字化時代營銷挑戰不斷升級，我們相信數據是就是驅動增長的核心關鍵。
面對疫情，或許轉型是最好的選擇；面對轉型，或許Webpower是最好的助手。
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