國際品牌線上布局，電商上下游服務商的春天來了？
2020年伊始爆發的新冠疫情，使中國的零售業尤其是實體零售業遭受沖擊。按照疫情防控需要，居民主動減少外出購物，紛紛取消聚餐聚會，非生活必需類商品銷售和餐飲業受到明顯沖擊。隨著疫情的全球化擴散，封城、停產、關門，“閉店狂潮”現已席卷全球各行各業。Zara母公司、西班牙快時尚巨頭Inditex自疫情爆發以來，已將全球范圍內的7469家門店，暫時關閉了3785家門店。與此同時，H&M和優衣庫也在歐美關閉大量門店。旗下包括Gucci，Bottega Veneta和Alexander McQueen等奢侈品牌的開云集團（Kering）和旗下包括Dior，Givenchy，Loewe和Marc Jacobs的LVMH集團也關閉了全球各大線下零售門店。
疫情加速品牌線上布局，眾多國際大牌掀起天貓開店潮
為應對實體零售行業遭受的沉重打擊，品牌商們紛紛布局線上業務。尼爾森研究顯示，對于未來一年零售行業的機遇及經營策略重點，67%的零售商表示將大力拓展線上渠道。而對于各大國際品牌來說，中國市場一向是重要戰場，布局線上業務的腳步也隨著疫情的影響而加速。
天貓數據顯示，近期，眾多國際大牌都在天貓掀起開店潮，已有100萬新店、12000個品牌亮相天貓，例如：與老佛爺同名的設計師品牌KarlLagerfeld、日本原宿風人氣潮牌BAPE、意大利輕奢包袋品牌REANCO、澳洲重要的奢侈品牌Zimmermann、日本輕奢珠寶品牌GALA、法國設計師潮牌Nekomomo都已經于近期上線。
3月20日，意大利時尚及奢侈品品牌GiorgioArmani正式在天貓開店，并入駐天貓奢品平臺LuxuryPavilion。GiorgioArmani在天貓推出男士、女士服飾、皮具、配飾等全品類商品，30余款商品全網獨家首發。AlexanderWang天貓官方旗艦店也是該品牌在中國電商平臺的第一家旗艦店。開業當天，AlexanderWang推出12款全球獨家女裝和1款全球限量包袋在天貓發售。美國輕奢巨頭Tapestry旗下katespade也已經于近期上天貓開店，至此，Tapestry集團旗下三個品牌katespade、Coach、StuartWeitzman均已入駐天貓開設旗艦店。
可以預想，大量知名國際品牌將在整個數字化生態圈嘗試全面布局
據統計，2012年至2018年間，全球奢侈品市場超過一半的增幅來自于中國。展望未來，預計至2025年這個比例將達到65%。以“80后”和“90后”為代表的年輕一代，分別占到奢侈品買家總量的43%和28%，分別貢獻了中國奢侈品總消費的56%和23%。在人均支出方面，“80后”奢侈品消費者每年花費4.1萬元人民幣購買奢侈品，“90后”奢侈品消費者為每年2.5萬元人民幣。很明顯，年輕一代已經撐起了中國奢侈品市場的半壁江山。
數字化是品牌取悅中國“80后”和“90后”的關鍵。因為這一代人生活在一個數字化的世界，他們是時刻在線的數字原住民。他們想要獲得量身定制的數字化體驗，以彰顯其獨特個性。然而，即使是那些在中國最受歡迎的奢侈品牌，仍未在整個數字化生態圈嘗試全面布局。如寶格麗、香奈兒等頂級奢侈品牌，在國內仍以線下門店的形式進行銷售。面對萬億級的中國奢侈品市場，品牌的當務之急，便是在整個數字化生態圈嘗試全面布局。而這也將為整個數字化生態圈中的服務商帶來新的機遇。
國際品牌的數字化布局，將為國內線上零售上下游頭部服務商帶來新的機遇
享品牌紅利，電商代運營頭部企業迎來新機遇
電商代運營服務商指為品牌電商提供線上店鋪全部或部分電子商務外包運營服務的第三方服務群體，包括咨詢服務、店鋪建立及運營、商品管理、消費者管理、營銷推廣、客戶服務、倉儲物流、IT服務等，也是國際品牌進入國內B2C市場的首選。
根據網經社電數寶數據，電商代運營行業交易規模從2011年的295億快速增長至2018年的9623億，CAGR為64.5%，預計未來行業交易規模增速維持20%左右；代運營行業在網購市場占比從2014年的8%左右逐步提升至2018年的12%。根據天貓2019生態服務商大會數據，2018年天貓生態內經認證服務商貢獻GMV 1500億，全部服務商貢獻GMV占比天貓大盤2萬億GMV的10%以上，服務天貓生態內超過50%的核心品牌。
頭部效應凸顯，行業集中度持續提升
經過近幾年的轉型迭代，電商代運營服務商整體水平提升，由勞動力驅動向技術+勞動力雙驅動轉變，部分規模、資金、供應鏈占優勢的服務商強勢崛起，行業壁壘逐漸建立。可以說，在這一波的品牌線上布局中，頭部代運營企業將是最大贏家，而其他中小代運營企業幾乎不可能在這波紅利中分到一杯羹。
國內幾大頭部代運營服務商
部分頭部企業2019業績表現
寶尊電商2019年度新進品牌表現強勁
寶尊電商截止2019年底合作品牌數為231家，2019年度新增合作品牌為46家，年度新進品牌數創歷年新高。2019年GMV為444.1億元，同比增長51%。
數據來源寶尊微信公眾號
新進多個美妝護膚大牌，樂其電商美妝運營優勢凸顯
擁有海藍之謎、資生堂、芭比布朗、悅木之源等國際大牌客戶的樂其電商，2019年度再度簽下TOM FORD、祖·瑪瓏、FENTY BEAUTY等大牌美妝。目前旗下運營著近數十個美妝護膚品牌。
百秋助力KENZO官方旗艦店登陸天貓
2020年1月17日，百秋助力KENZO官方旗艦店登陸天貓。KENZO是由出生自日本的設計大師高田賢三在法國創立的時尚品牌，憑借繽紛印花與自由態度，打破當時高級定制服裝準則。以叢林與自然為靈感，結合精準剪裁，將男女時尚和現代風格完美揉合，呈現大膽多彩的個性潮流。
供應鏈體系重構，前后端系統服務核心賦能
線下到線上業務的轉變，意味著整個供應鏈系統也需要重新架構。對于品牌線上業務的開展，有兩套系統是必須具備的，集合各平臺訂單管理的OMS（order management system）系統和倉儲管理的WMS（order management system）系統。這兩套系統，一個解決前端各平臺的訂單管理問題，一個處理后端的庫存管理及發貨問題，是做線上業務必不可少的兩套系統。
目前國內做電商ERP（oms、wms）系統服務的企業有很多，比如管家婆、聚水潭、網店管家、富勒、觀云長等，這些都是國內業務做的不錯的優秀服務商。但對于國際品牌來說，對服務商的要求更是嚴格，比如需要對接品牌的國外管理系統（SAP、Oracle等）、需要擁有國際大牌的服務經驗、有些可能甚至還需要支持雙語操作界面，僅僅這幾個要求就已經將國內大部分服務商排除在外。所以說，國際品牌的線上布局對于電商供應鏈系統服務商來說是一個“機”，但玩家也僅限于頭部服務商。
數據來源自網絡
2019年，享有山羊絨之王美譽的全球頂級奢侈品牌Brunello Cucinelli進軍國內線上市場，基于其品牌官網開展線上零售業務。據了解，BC選擇了觀云長WMS系統作為其合作伙伴，對接其國際供應鏈系統，完成線上線下的銷售聯動。
據了解，觀云長目前服務于海藍之謎、資生堂、好奇等國際知名品牌，在服務國際品牌方面擁有豐富經驗，可以說在這一波機遇中擁有先天的優勢，當然后續發展如何還需持續關注。
私域流量構建，營銷端服務商大熱開局
對于品牌來說，通過CRM（Customer Relationship Management）工具來實現全域營銷、構建私域流量池是必不可少的。同樣的，這也是頭部CRM服務商之間的競爭，目前群脈、數云等都是國內擁有頭部品牌服務經驗的CRM服務商。據筆者了解到，2020第一季度，國內知名的CRM服務商數云與國際某知名珠寶品牌簽訂了金額為500萬的合作協議（暫未公開其合作品牌名稱）可見，即使在愁云慘淡的2020年，電商服務商們也有不錯的開局。
國內幾大crm服務商
權威報告機構Kantar稱，1-2月美妝全渠道下跌了13%，但線上仍有7%的增長。作為對比，同期天貓化妝品類增速達到41%，3月更是達到50%，遠高于其他平臺。目前天貓平臺化妝品銷量已占國內近三成。
3月上旬，天貓上就有超2萬個品牌銷售額超越去年同期業績，同比增長超過100%。美妝洗護領域更是領漲全行業，今年3月，天貓上身體護理同比增長了71%，燙發染發增長了92%，乳液面霜增長了86%，面部精華增長了108%，香水增長了55%。
可見，即使在不盡人意的2020，線上依然存在機遇。狹路相逢勇者勝，相信這一波機遇過后，服務商們也會完成一輪洗牌。
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